第25章学习续（第1页）

白梅现在考研已经完成了笔试，虽然还没有出分数，也不敢放松。她在准备复试。白珍觉得复试还是要靠应变能力。而不是只是专业。白梅说她还不知道有没有面试的机会，先准备着。蓝月最近都自己去买菜，她习惯去那个华龙超市买菜，那里的菜和肉比较新鲜。其他的超市的肉都是冻了好些天的肉，吃起来没有那么好吃。白珍给蓝月寄了两斤橄榄，这样可以用来炖汤。橄榄炖汤对嗓子好，蓝月很容易咳嗽，一咳嗽要好久才好。而且还咳嗽得挺厉害的。她有慢性咽喉炎，只要喝水不够，就会喉咙难受。据说橄榄润肺的。之前白珍的徒弟也是咳嗽厉害，在办公室一直咳嗽。黄忆就和白珍说可以给她做点橄榄汤送过去。他们两家离得比较近。白珍于是就炖了汤，给徒弟送了一保温壶过去。徒弟喝了汤之后，说咳嗽好了很多。这比吃药对身体的伤害小还有用。之后白珍就告诉了蓝月这个办法。每到秋冬季节，只要感冒了，蓝月就会咳嗽。他们家到了秋冬季节都会买橄榄。有时候还会把橙子切开一个小盖，用盐抹在橙子上，然后盖回，蒸熟。这样对于治疗咳嗽也是效果很好的。白珍之前还在网上看到过，久咳还可以用香蕉煮冰糖，然后吃了。她试过几次，好像也有效果。不过就是那个香蕉煮了之后不好看。蓝月习惯每天早上起来都给白珍发信息，都是在说一些生活的琐事。白珍有时候在吃早餐，或者在地铁里，就会给她回信息。白珍有时候看到蓝月一堆语音信息发过来，她不方便听。识别文字看了后就文字回复信息。毕竟在地铁里，不方便说话。早会的时候，部门里的两个主管吵架了。她们吵得不可开交。本来大家都在听着早会，突然就听到两个女人在那里吵架。等大家弄清楚她们为什么吵架后，感觉也不是大不了的事情。原来就是a主任在原来的座位上放了一些礼品，然后去坐了另一个位置。部门里本来就三十个座位。早会的时候，大家不太够座位坐。b主任就插嘴说了下，不要占位置。但a主任很不耐烦地看了她一眼。没有说话。b主任就不高兴了，认为a主任在鄙视她，而且还这么凶的眼神。a主任却说她没有，她就是这么看人。而且她认为座位不是占的，她只是暂时坐一下，随后她也要出去。但b主任就在那里说她很会装，神态就是很凶。两人就你一言我一句地吵着。旁边的同事都在劝架，说这些都是小事，没必要大动干戈，而且还是早会时间。虽然两个主任都是老员工了，但她们估计都在气头上。也不管什么影响了。她们至少闹了十分钟，才在同事的劝说下消停。这时候部门经理也过来早会了。他今天负责主讲早会。正在讲健康话题的时候，部门经理又在那里推荐通风的特效药醋酸泼尼松了。上次旅游，白珍的客户听到过这个经理说这个药有效果。她老公也是有这个问题，回深圳后，这个客户还让白珍帮忙问一下这个药名。白珍问到了之后，就帮她在百度查了这个药品的功能，告诉她这个药有激素，不适合长期服用。部门里只要有谁痛风，经理都会推荐这个药。他说以前他经常痛风痛到走不动，要去看医生，然后在家休息。但是去年，他去安徽老家的时候，有医生给他开了这个药。到现在已经一年了，他没有再发作。他只要稍微有些不舒服，就赶紧吃这个药。他最多就吃三天的量，不会吃太久。他现在痛风比较少犯了。他认为是药三分毒，只要控制住了，就不要吃了。这个药是处方药，几块钱一瓶，不贵。白珍的那个客户见到了白珍发的药品介绍，也说还是要谨慎用药。白珍在做晚餐的时候，阿姨发信息来说他们家老人生病住院了，腰痛，然后心脏感觉不舒服，问之前投保的意外险能报销吗？白珍给她做了解释，这些不是意外受伤导致的住院是没有报销的。他们的意外险中的意外医疗主要针对意外受伤的治疗的报销。在炒菜的时候，白珍收到了一个做校长的客户的信息。这个校长说去年在白珍这里投保了全家老小的意外险及家财险，现在系统老是发短信给她提醒续保。她问白珍这个是保障什么？白珍给她讲了下保什么。客户就说明白了，她继续续保。于是在链接里进去操作。然而今年的续保链接也是设置不太合理，有的客户之前绑定了银行卡扣费的，现在公司为了快速收回保费，让业务员提早发续保链接给客户。然后让客户进去操作，在支付环节，需要点“我自己交费，不需代扣”，如果没有选择，就会出来的支付方式只有支付宝、银行网银。而没有微信支付。但很多客户习惯用微信支付。一个客户说她操作了几十次，才弄好扣费。还埋怨白珍没有告诉她那个“我自己交费，不需代扣”那里，没有告诉她选择拒绝，导致她拿着放大镜在那里看了半天。她50多岁，眼花，操作手机很麻烦。她怨言比较多。，！白珍赶紧给她道歉，说会和公司的it部门反馈这个问题，让他们简化一下投保的步骤。这客户听了后才火小一点。不然客户就要发飙了，一直在那里唠叨白珍。次日，白珍把已经续保的客户的电子保单逐一发给他们保存。这时候，昨天续保的那个客户和白珍问，前两天，她开车不小心在花圃撞倒了车的保险杠。问能不能用昨天续保的那个保险理赔呢？白珍认真地告诉她不行。车的问题可以用车险。随后白珍告诉她车险理赔申请的路径和提供的资料。客户还说她明白，如果要用车险，她让老公去处理。白珍提醒她虽然车险可以理赔这个，不过也要权衡一下。如果保险杠还能开，就不管先。因为用了自己的车险理赔，下一年有可能保费会增加。假设30万左右的车的车险，第二年商业险可能会增加保费1000元左右，交强险也会增加几百保费。也就意味着如果修理费在1000元以内的，能自己花钱修或者不修的先不报保险。这样就划算一些，免得第二年保费增加的金额比修理费还要多。这个客户可能平时也没有报过理赔车险，白珍还很详细讲了下怎么报车险。不同的公司理赔速度也有区别。客户说都是她老公投保的车险，她让他处理。白珍还是很惊喜这个客户能这么快就完成那个家财险的续保。之前她就想着等到了快到期再提醒她。她觉得这个客户不好讲话。在国庆前夕，当时公司在推60-80岁的人的住院医疗险，当时白珍想着这个客户老公已经60岁了，去年退休了，估计单位没有什么团险了，就只有社保，就和客户提了一嘴这个保险。客户说她很忙，当时没有在深圳，等国庆回来让白珍去找她一下。但等到了国庆节后工作日，白珍想要约她。她说没空。还和白珍说她不打算买其他的保险。白珍也没说什么，就没有去她那里。白珍感觉这个客户脾气比较大，态度都是变化很大，有时候很热情，有时候很冷漠。自己也不想去勉强自己贴上去。就放着。现在客户还主动问她续保的事情，都是看心情的。这个客户前年底才因乳腺癌在白珍这里办了理赔。为了给她处理这个理赔，白珍还被公司扣了十分品质分。由于这个客户当时投保的产品是在线自己投保的那种重疾险。客户在健康告知的环节，虽然当时白珍一条条读给她听，提醒健康告知，但客户说他们学校每年都有体检，没有问题的。只是有点乳腺增生。然而投保两年不到，她就因为乳腺癌住院了。这个客户却在理赔过程被保险调查发现，曾经在一年多前体检就显示她乳腺结节4a，也就是乳腺癌的临界值。估计医生可能有提醒她做钼靶检查或活检的。只是她自己忙，忽略了。导致现在体检出来恶性肿瘤了。公司理赔部认为她这个出险距离投保时间不到两年，需要进行面访，看看是否有隐瞒病情投保。这个客户也很精，她一直说自己不知道这两个专业名词的区别，乳腺增生和乳腺结节有什么不同。公司在访谈白珍的时候，白珍说当时有提醒她做健康告知的。客户说有乳腺增生。不过由于当年是面谈的，没有在微信留有记录，也没有录音。这对白珍很不利。最后在区经理的出面下，通融理赔15万给客户，而白珍被扣了十分品质分。她的当月工资也被扣了一千。还牵连了主管和部门经理都扣钱各1500元。白珍当时也按照同事的建议，不要直接和这个客户说自己被处分了。而是找到当年的介绍人，和介绍人说。因为介绍人一定会和这个客户提起来。果然，这个客户从介绍人那里听说了之后，就很不好意思。然后就说邀请白珍参加她们姐妹的聚会。就是每个月她们有七八个老师会一起聚餐。白珍就去参加了，在那里加了五六个老师微信。当时刚好公司在推家财险。这几个人碍于这个客户是校长，就都当面投保了，每个人保费800多元。这个客户之后还在白珍这里很爽快地投保了一份高额意外险。她当时和白珍说就投她能投的产品。发生了重疾理赔后，她能够投的产品并不多。白珍当时做了高额意外险和年金险的方案。但客户忙着上课。她就抽了十分钟时间签了高额意外险，但是那个年金险说要和老公商量。之后她还说打算给她老公买点重疾险、医疗险。可是她老公已经60岁了，而且之前还因为肾结石住院过。白珍说可能重疾险暂时没有合适的，超龄了。不过医疗险可以考虑那种百万医疗险。客户当时答应好好的，不过回家后就发信息和白珍说超过一万以上的她老公估计不会肯。于是那个年金险一直没有签下来。不过白珍也不泄气，来日方长。之后她们还是保持着联系。白梅他们家虽然有八十多万的存款，但是她老公去炒股了。一个搞技术的，平时不研究金融的人，就靠每天看一下股票资讯，自己就开始炒股了。，！在去年他87万左右都被套牢了。白珍之前一直叫他们投保一点年金险。每次妹夫都是说暂时不需要。白珍不理解他们现在有赚钱能力，怎么不多存点钱？这种大公司很容易发生大批裁员的。很多人都是在40岁后就被优化了。白珍每年都有和他们提，今年又提了两次。白梅就说她考虑一下。白珍虽然考核还差两件单，还有一周的时间截至考核日。她还是希望能在考核顺利完成考核。白珍也是很努力，这十年来她都是把这个工作当成长期的来做。在疫情前她几乎没有休过事假，也没有请过假。风雨无阻，非常认真。只是疫情后这几年，效益不太好，她偶尔不舒服或者家里有事，就会请假。每个月他们有五天的约访假，如果生病能提供医院的证明，也可以请病假，这些是不扣钱的。按她现在的服务年限十年了，每年就有八天的年假。黄忆说今天要提前回去，白珍心里还在想着考核的事情。她无所谓一月的事情。到时候大不了提前请假回去。她每年过年回去也就呆一周。最近可能天气冷，阿刁经常午睡起不来。然后蓝月忙着家务有时候也忘了叫他起来。这天他们学校搞校运会，下午一点五十要到。而他一直睡到一点四十五，蓝月想起来才叫他。他起来后一直唠叨外婆，匆匆忙忙就去学校了。蓝月在阳台看到学校操场摆满了椅子，估计是领导要讲话。很多人还在往学校方向走，应该还没开始。蓝月就不担心了。：（）爸爸的反沙芋头

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