第四章提升沟通传输率防止信息损耗过滤不必要的信息谈论重点内容（第1页）

第四章提升沟通传输率，防止信息损耗过滤不必要的信息，谈论重点内容

有家公司的老总准备在四天之后召开一个内部会议，于是就让新来的秘书呈交一份大致的演讲稿，主要是写出一些相关的重点提示，而且公司老总一开始就决定在二十分钟内结束会议。但是看到秘书提交的演说稿后，老总顿时傻眼了：上面密密麻麻写了两万多字。整个演讲稿非常拖沓冗长，让人几乎抓狂。所以他最后还是决定脱稿演说，否则这么多内容得花费一个多小时来读。会议结束之后，老总果断辞掉了这个秘书。

类似的情况在生活中并不少见，美国曾经推出一份详细的《健康安全法案》，结果大家都被这个多达一千三百四十二页的法案给吓住了。事实上，按照民众的理解，这个《健康安全法案》中有很多内容都是重复的，要么就是一些啰唆且毫无逻辑的内容，缺乏可读性。好在各种法案的制定经历中，很少有这种内容庞杂的法案出现。

14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉在他的《箴言书注》中说：“切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。”所以他提出了一个绝妙的定律：如无必要，勿增实体。

这就是著名的奥卡姆剃刀定律。按照这个定律的说法，解决问题的最佳方式就是尽可能地切除那些不必要的累赘，去除那些不必要的组织或者部分。奥卡姆剃刀定律并非一种极简主义风格，但它却建议人们保持简单的风格。在沟通中也是如此，应该尽量反对啰唆的、烦琐的言谈，将沟通内容进行简化处理，将一些不必要的内容删除，将一些无价值的内容排除，确保沟通者直接谈论那些最重要的信息。

著名的咨询公司麦肯锡公司有一次为一家重要的大客户做咨询。咨询完成之后，客户公司的董事长走进电梯，对陪同的麦肯锡公司的项目负责人说：“你能不能和我大致谈一下结果？”面对这样仓促的问题，毫无准备的项目负责人只能支支吾吾地做出回答，而且明显不够精简。当时电梯从三十楼下到一楼，因此留给负责人的时间只有大约三十秒钟，可是在这段时间内他没有将事情讲清楚。

等到电梯到达一楼之后，董事长摇着头离开，麦肯锡公司也因此失去了一个重要客户。这一次的失败让麦肯锡备受打击，公司这才意识到高效表达以及信息总结和提炼的重要性。公司决定在内部进行整顿和培训，要求所有员工必须在短时间内将自己应该表达的内容说清楚，凡事需要直奔主题和结果，删除多余的话，并将重要内容归纳在三条以内。这个要求就是著名的“麦肯锡30秒电梯理论”。

如今，这个理论风靡全球，沟通效率问题也成为大家关注的焦点。如何在最短时间内描述清楚自己的观点，如何在最短时间内说服他人，成为个人表达水准的一个重要指标。这种短时间表达能力需要强大的信息压缩和简化能力，需要人们对相关信息进行筛选。

在过去信息不发达的年代里，人们大部分时间都处于对信息极度渴求的状态，而如今的世界处在信息大爆炸的时代，整个世界每天都会产生大量的信息，人们随时随地都可能处于大量的信息冲击之下，电脑、手机、电视、杂志，以及人们口耳相传的信息，都影响着人们的判断。这些信息冲击着人们的思维方式和生活方式，也影响着人们的沟通方式。在沟通中，人们很有可能会夹杂很多无效信息以及价值不高的信息。社会学家经过研究，发现每个人每天接收到的大部分信息都没有什么价值，人们可能时刻都处于信息垃圾的包围之中，不仅如此，人们也可能会将这些信息垃圾传送给其他人。

如果想要达到高效沟通的目的，就要懂得把握好信息筛选的工作，过滤那些不必要的信息。这些信息主要包括以下两种：

一、对方不喜欢也不感兴趣的信息

对于任何人来说，有效信息的一个基本特点都是能够迎合需求。如果信息丝毫不能引起他人的兴趣，那么这样的信息就没有任何存在的必要。有个水果供应商一直在谈论自己的香蕉，说自己的产品多么新鲜，但是听众却只想着购买芒果，这个时候供应商的话就变成了废话。水果供应商应该专注于描述自己的芒果，谈论芒果的品质和价格，这样才能事半功倍。同样地，和一个着急问路的人进行交流，最直接的方式就是给对方指路，而不是花费大量时间谈论如今的交通状况多么糟糕，汽车和公交车哪一个更加方便。

二、没有太多价值的信息

沟通双方在谈论某个话题时，有时候会花大量时间和精力肤浅地谈论一些没什么太大价值的内容，就像人们单纯地介绍和描述某一现象，而没有针对这些现象进行深入剖析，没有直接给出具体的解决方案一样。有时候双方之间的沟通会涉及大量与话题无关的事情，这样就偏离了主题，会导致无效沟通的出现。比如谈判双方原本是针对彼此之间的矛盾进行交流，可是双方大部分时间都在谈论其他无关紧要的话题，导致整个沟通活动主次不分，浪费大量时间。

在沟通中，人们需要把握“二八原则”：在整个沟通体系中，只有大约20%的信息是重要的，它们决定了80%的沟通效果，所以在有限的时间内，人们应当重点关注那20%的关键信息，或者说尽可能过滤那80%的低价值信息。

过滤信息是一种有效的简化方式，只有这样，人们才能在最短时间内说完所有的重要内容，尽可能地表达更为完整的意思。

高效沟通的三原则之一包括所有内容均来自互联网，126文学网只为原作者王鹏的小说进行宣传。欢迎各位书友支持王鹏并收藏高效沟通的三原则之一包括最新章节。

第四章 提升沟通传输率防止信息损耗 过滤不必要的信息谈论重点内容（第1页）

第四章提升沟通传输率防止信息损耗过滤不必要的信息谈论重点内容（第1页）