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增加消费者的营销参与度

乐事薯片在推出新产品之前，在网络上发起了一个名为“Dousaflavor（乐事一番）”的活动，这个活动主要取谐音“Domeafavor（帮我个忙）”。乐事公司主动向网友征集薯片的口味，看看什么口味才是消费者最欢迎、最有吸引力且最具卖点的。公司郑重承诺，一旦选择了某一款口味的薯片，那么提供这种口味的网友将会获得100万美金的奖励，或者选择获得这款口味薯片收益1%的提成。

2012年，大批薯片爱好者参与了这项活动，他们通过Facebook和短信的方式一共提出了400万种口味创意。在那之后，由乐事组织的厨师、著名美食家、食品口味专家成立的评审团，经过长时间的选择，从中挑选出了芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味这三个口味进行最终的角逐。经过最后的评审，芝士蒜香面包味获得了最终大奖，获奖的是一个儿童图书管理员。

通过这次活动，消费者感受到了乐事企业对自己的重视，并且感受到了自己的观点和设计引起了公司的关注，还能够为公司的产品销售做出贡献，可以说这款薯片的销售将会留下消费者的烙印。更重要的是，消费者会对这款薯片产生更为强烈的兴趣，他们非常渴望知道自己所参与设计的薯片究竟有多么美味。事实证明了这一活动的正确性，在产品推出之后，销量非常出色，而且公司因此吸收了大批粉丝，这些人成为公司拓展市场的主力军和潜在的顾客。

提升用户的参与度往往是企业和销售员推进销售计划的一种有效策略，相比于将自己研发和生产的产品卖给消费者，让消费者自己来设计产品，让消费者自己来决定什么产品才是最好的，无疑会极大地推动产品的销售。

相比于乐事注重产品设计的互动环节，北京百年烤鸭店“全聚德”则更加侧重于让消费者参与到销售活动当中。比如，当顾客进店用餐之后，全聚德会主动赠送一个信封，里面有一串数字，代表了消费者购买和消费的是本店第几只烤鸭。这种特殊的方式有效拉近了全聚德与顾客之间的关系，顾客在消费的过程中成了全聚德销售历史的一部分，成了这家百年老店的历史见证者，这样的举动显然非常有意义。

对于销售员来说，设计一些互动环节来提升用户的参与度非常有必要，这是有效提升消费者对产品和品牌关注度的重要方式。首先，让消费者参与到营销活动、生产活动当中时，往往能够让消费者产生更为强烈的存在感，消费者会认为自己受到了重视和尊重，认为自己才是整个销售中的关键环节与核心，这会使得他们对公司及产品、品牌产生更好的印象。

其次，参与活动可以赋予消费者更大的成就感，消费者更愿意在消费活动中表现出更大的积极性，他们会将产品当成自己的作品来看待，会将销售活动当成自己工作的一部分，并且愿意通过购买行为来验证和体验自己的成果。

从消费心理学的角度来分析，消费者更加倾向于自己的消费行为有一个立足点，这个立足点并不仅仅在于购买了什么，拥有了什么产品，体验到了什么服务，还在于自己能够从购买行动中获得什么样的感受，这种感受就包括参与感。这是很多企业和销售员经常会忽略的一个问题，也是产品销售中非常重要的一个问题。

对于商家或销售员而言，消费者并不应该独立在产品设计和销售活动之外，过去很长一段时间内，销售员都过度依赖自己的主观判断和主观行动，没有将消费者纳入产品考核当中来考虑，这会严重影响销售的效率。而消费者是具备这种参与的需求的，是能够有效提升销售层次和销售效率的，他们渴望让自己的需求更加丰满，也更有质感。

销售活动虽然包含了交易的环节，但交易并不代表整个销售活动，出色的、完整的销售还包含了一种交流和互动，这是拉近彼此关系的一种方式。消费者可以将自己的想法和感受说出来，可以主动对销售方提一些建议和意见。销售员则应该尽可能将消费者纳入整个销售流程当中，包括产品的设计、产品的生产、产品的销售和服务及产品的形象代言，消费者都可以参与进来，这对产品形象的提升和顾客品牌忠诚度的提高有很大的帮助。

近年来，消费者对企业的文化融入现象越来越重视，消费者在消费的过程中，或者在提前体验消费的过程中，都会被当成企业销售文化中的一个因素来对待。相比于单纯的买卖关系，企业和商家需要与消费者建立更为紧密的情感联结，进行更多有价值的互动，消费者可以用心去感受自己所扮演的角色，感受企业和商家在销售中的文化特质。这种特殊的消费心理是打造新型的“商家—客户”关系的一个前提，也是商家和销售员打造新时代销售策略的一个基础，只有掌握并利用好这种心理，产品销售才会变得更加轻松和高效。

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