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运用技术，提升信息传输效率

众所周知，在电报和电话诞生之前，人们主要的沟通方式是面对面交谈或者写信，而这两个沟通方式的最大弊端就是耗时比较长。当沟通双方的距离比较远时，传统的沟通方式会受到很大的制约。

比如在电话和电报诞生之前，某个英国商人想要邀请自己的五个商业伙伴一同收购一家煤炭公司，而他的合作伙伴分别待在伦敦、苏格兰、华盛顿、巴黎、奥地利。想要同这五个合作伙伴商谈大计，只有两种方式：一种是分别写信给这五个人，并且等待他们的回信，这可能要耗时好几个月，因为信件送往美国再获得反馈通常需要几个月的时间，而且在信中很难一次性将问题说清楚；另一种是写信给五个人，然后邀请对方来英国面谈，而这同样需要花费很长时间。

镜头切换到今天，互联网技术高速发展，人们不仅可以通过电话聊天，还可以使用远程视频进行沟通，一些重要的会议也能够以这样的方式召开。商人完全可以借助新的技术在最短时间内将信息传输给合作伙伴，而且几乎可以做到实时传输，这样的传播速度比传统方法快了几千几万倍。

如果对不同时间段的沟通方式进行分析，就会发现提升信息传输的方法和技术息息相关。当技术不断提升的时候，沟通效率也会得到提升，沟通信息的完整性也更能得到保障。视频聊天就比写信的信息量更大，传输速度更快，而且信息不容易出现遗失。在提升效率方面，技术往往能够发挥重要的作用。随着互联网技术的发展，信息技术的更新换代，人们在社交和沟通中的效率不断提升，沟通的速度加快，一对一的沟通模式开始出现，这样就使得人们可以克服地理距离，尽可能达到面对面交流的效果和体验。由于沟通技术的提升，人们还可以利用各种信息传输工具和社交工具，保证社交广度的无限延伸。换句话说，人们可以在短期内结交更多的朋友。

在日常生活中，人们通常会将沟通当成一种软实力的展示，其实沟通同样需要硬实力的支撑。在强调沟通态度、沟通技巧的时候，人们或许应该看看自己周边发生的那些变化。每天拨打的电话、发送的邮件、进行的视频对话，以及在电子平台上发布的各种信息，都是以技术为支撑的。试想一下，如果没有手机和电脑，没有互联网，人们的沟通效率将会下降多少档次。

广告商如今可以依赖互联网技术快速地传递信息，将自己的宣传力度拔高到更高的水平上，而且传播的广度也得到空前的扩大。商人可以在网络上发布各种招商信息，或者出售产品的信息。公司则可以在最短时间内查询到各种原材料的价钱，可以招收到各式各样的员工。消费者可以不出门就与店家进行交流，了解产品的相关信息。

越来越多的人都意识到了这一点：正是技术的提升，使得他们拥有了更好的沟通方式，沟通的效率明显得到提升。在谈判做生意的时候，在管理的时候，在进行信息收集的时候，互联网技术都为他们提供了很大的便捷。比尔·盖茨就是坚定的技术支持者，他认为信息技术的发展将会改变人们的生活方式和沟通方式，并将人们的生活提高到另外一个层次上。在他的新生活理念中，通过信息技术的连接，人与所有的家庭设备，与所有的家庭成员都会连成一体，与整个社会也会连成一体。那个时候，信息共享可能会发展到一个更高的层次上，变成信息的一体化。

技术是效率提升的一个重要助力。相比于技巧的提升和结构性的压缩、简化，技术提升对于沟通效率的提高往往更加直接。可以说现如今人们的沟通方式就是由技术决定的。然而，沟通的本质是沟通者之间的配合，技术虽然很重要，但是沟通技巧和态度等软实力同样重要，这些软实力才是沟通的本质，才决定了沟通的真正高度和效果。一味依赖技术的话，有可能会降低个人的沟通能力，比如在互联网上，人们的沟通能力就受到了制约。如果进行一个直观的对比就会发现，如今的人在认识新朋友方面的确更加占优势，速度更快，认识的人也更多，但是在建立稳定的人际关系方面却越来越不擅长。过分依赖社交工具和信息技术，使得人们忽略了情感交流和技巧的提升。

在网络世界中，彼此之间往往很难建立起稳定而真实的感情。尽管很多时候人们会聊各种话题，但是难以深入到内部，难以真心实意地进行沟通，人与人之间只是看上去还不错而已，沟通效率并不高。正如一些社会学家所说：“在互联网时代，人们甚至没有办法回答问题。没有人会给你一个精确的答案，因为没有人愿意与你深交，也没有多少人会真正愿意在你陷入困境后伸出援手。”技术在某种程度上拉近了人与人之间的距离，却疏远了人与人之间的关系。

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