7 将问题扼杀在萌芽阶段（第1页）

7。将问题扼杀在萌芽阶段

在日常生活中，很多人常常会表现出这样一种倾向：只重视那些大问题，而忽略那些小问题。无论我们是否意识到了这一点，多数人在面对事情的时候，总是抱着一种“我是做大事的”或者“我要应付那些大事”的态度，在他们看来，自己不可能腾出精力去做所有的事情，因此干脆只关心那些容易造成重大影响的事，而忽略那些小事。

看上去我们的选择似乎没有什么不妥，可是却忽略了一个最基本的逻辑：世界上任何一个大麻烦都是从小麻烦开始慢慢变大的，任何一个大问题都是从小问题一点点逐步扩大的，那些看起来非常棘手的难题，那些特别复杂的状况，也是从小问题上一点点积累而来的，它们一开始都只是不起眼的小问题，都是一些非常容易解决的小麻烦，可是因为疏忽，因为不重视，因为我们选择性的遗忘，才导致这些问题越变越大，越来越具有破坏性。

在心理学上有一个著名的2分钟原则，意思是，如果某件比较紧急的事情在2分钟内能够做完，那么就要立即去做，即便自己已经在做某件事情了，也有必要终止眼前的计划立即去做。如果我们将其放在计划之中，等着将来去完成它，那么这将会花费5分钟以上的时间。这个2分钟原则实际上指出了一个道理，那就是如果现在有能力，也有必要去完成的一件事，最好不要拖延和放纵，否则，等到这个问题变得更加严重，我们将会耗费更多的时间去解决它。

比如，很多员工在工作过程中常常会出现计算机文件丢失的状况，这实际上体现了他们工作中存在一个存储漏洞，而填补这个漏洞的方法其实很简单，那就是制作一个备份系统，通常情况下，这项工作在几分钟之内就可以解决，而利用备份系统来存储和备份文件只需要几秒钟，但即便如此，很多人依然不把此事放在心上。等到计算机中的漏洞越来越大，文件丢失越来越频繁，最后的结果是员工不得不重新花费大量的时间和精力重新编写那些文件。

又比如，管理人员常常会在管理工作中发现不同部门之间存在一些小矛盾，一开始可能只需要做好简单的协调就可以有效解决问题，将矛盾彻底化解掉，但是由于疏忽和不在意，随着时间的流逝，导致这些矛盾越来越大，内部的争执和分歧越来越大，最终造成了严重的分裂，这个时候管理者可能需要花费大量的时间和精力来处理这些棘手的问题。

很多时候，我们会后悔没有在问题变得更大之前就解决它们，毕竟早做防备的话，也许只需要简单的几个小步骤就可以将威胁彻底扼杀掉，可是，由于我们不重视这些小问题，结果延误了最佳的处理时机，并导致问题变得更加棘手。这种后悔实际上表现了我们在处理问题时一个普遍的心理缺陷，或者说暴露了我们对这些事情的认识严重不足的问题。

所以，对于任何一个人来说，与其想办法去解决大难题，或者提升解决大难题的能力，倒不如从一开始就做好预防工作。我们永远不要等到问题变大、变得更加复杂，并且严重影响到了自己的日常生活和工作时，才想起来要去解决。毕竟一旦等到问题慢慢变得更加严重，毫无疑问就会增加解决问题的难度、增加解决问题的成本，同时也会造成时间上的浪费。对于那些真正善于自我管理、善于管控时间的人来说，他们更加懂得防微杜渐。

这一类人在问题出现的时候，就会想办法及时予以解决。对他们来说，任何潜在的威胁都需要尽快被清除出去，防止问题在拖延的过程中变得难以收拾。实际上，为了确保将来不会出现一些棘手的难题，很多公司从计划一开始就会进行分析，对各种可能存在的问题做出预判，争取在问题出现之前就做好预防工作，而更多时候，它们会时刻监督自己的工作流程，会及时挖掘和发现那些已经出现的不良苗头，并且争取在第一时间予以解决。

比如，美国一家科技公司就要求每个员工每天都将公司内部的新问题记下来，最好是能够立即解决掉，或者上交给公司，公司会专门安排相关人员处理。这家公司成立了一个“第一时间处理系统”的部门，专门负责接收这些新问题，专门负责监督公司运作的流程，并且关注各种问题，一些被发现的小问题虽然看起来很简单，而且暂时不会造成什么影响，同样会被公司存入系统之中，然后公司会按照重要程度以及先后顺序予以解决。

这套系统有一个重要的优势就是时效性很强，只要问题被发现了，那么最迟在第二天，公司就会开始想办法进行解决，这样的办事效率保证了任何被发现的问题和漏洞都可以在第一时间内得到解决。也正是因为如此，这家科技公司二十几年来一直都顺风顺水，很少经历什么大波折，很显然，它在问题变得更具威胁性之前，就已经帮助自己消除了障碍。

一些出色的时间管理者同样会将自己所遇到的问题全部记录下来，然后在一天的工作忙碌完之后，会专门抽出一点儿时间集中解决这些小问题，避免问题被忽略和遗失。对一些比较重要且需要及时解决的问题，他们会在工作中就解决掉，而不会将问题拖得太久。

事实上，出色的时间管理者不能仅仅关注眼前的工作，还应该关注未来，因为未来的工作往往以计划的形式出现，这些计划很可能会出现某些变数，会出现一些意想不到的困难，如果现在的工作不能得到很好的解决，现在的漏洞不能及时修补，那么就会成为破坏未来计划的不利因素。所以，从现在开始，我们必须为未来时间的规划和安排做好布局，必须对未来的时间安排负责。

虽然不可能所有的问题到最后都会变得极具杀伤力，但是为了防患于未然，我们还是应该趁着问题容易解决的时候将其扼杀在摇篮里，这样我们就不必冒着更大的风险，也不必浪费更多的时间来面对它们了。

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