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老实做人，精明做事
现代市场竞争从产品、价格、品牌进入文化竞争。我在企业里经常讲一句话：“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。”文化竞争主要反映企业核心理念的差距，反映企业核心价值观的区别。万达经营16年来，一直把诚信当作核心价值观来抓。16年前，我们就提出要“老实做人，精明做事”，后来我们根据实践不断提升这个理念。
——王健林在中国第四届信誉论坛上的演讲
万达集团的企业文化能够达到现在的高度，不是一蹴而就，而是循序渐进，逐步完善的。从1988年创立到1997年，这一时期万达的核心理念是“老实做人，精明做事”，企业文化的重点是诚信经营。
如今再看这个口号，很多人会觉得很简单，但在当时却是非常了不起和有魄力的。在二十世纪八九十年代，房地产市场极其混乱、毫无章法可言，没有土地出让制度，销售也不需要许可证，只要有本事搞到地，就可以玩“空手道”——先卖期房，拿到钱后再建房子。
在这样的环境下，万达集团的前身西岗区住宅开发公司成立后不久，总经理就遇到了经济问题，公司负债好几百万，难以维系。当时的区政府提出，谁有本事把这家公司救活，把欠款还上，就把这个公司给谁。当时，王健林正在西岗区政府当办公室主任，他得知这一情况后主动请缨，随即下海接管了这家公司。这也是王健林踏入房地产行业的第一步。
1989年上半年，公司第一次开发项目，开盘前王健林去销售部检查，销售经理汇报说，主管副总经理之前交代，卖房时每套房子要多算点儿面积。王健林很不解，问为什么呢？副总经理回答说，现在市场就这样，很多人都在加，我们还算加得少的，反正也不会有人管。王健林听后一口回绝，立刻制止，并要求必须按照实际面积老老实实地卖房子。在他看来，谎报面积的做法简直就是欺诈。
虽然市场环境一片混乱，骗人的多，被人骗的也多，但企业本身还是要坚持诚信经营。王健林坚持：做生意不能骗人，也不能被人骗。因此，他提出了一个口号“老实做人，精明做事”。
万达从创立之初就一直秉承“老实做人，精明做事”的经营理念，企业经营者和员工都一以贯之，这也是万达二十几年来始终走在行业前列，担任风向标的主要原因。
万通控股董事长冯仑在其著作《野蛮生长》中系统而形象地阐述了人及企业的“三个钱包”。冯仑认为，第一个钱包是现金或资产，第二个钱包是信用，第三个则是心理的钱包。这三个钱包的使用方法分别是：
第一个钱包是物化的，可以看到的。比如，在银行存了100万，还有100万房产、100万股票，是可以计算的。而且，多数人每天在算的就是这个钱包。
第二个钱包是虚无的，不能看见的，指的是别人口袋里的钱你能支配多少。比如，你给朋友打电话借100万，结果下午钱就到账了。虽然这个钱在法律上是不属于你的，但是你能够支配的。这些钱难以度量，是抽象的。在危急时刻，信用钱包富有的人更容易渡过难关。
第三个钱包也是虚无的，指心里的感受，而且是相对而言的。比如，有人花了100万，觉得挺少的，因为他总共有一个亿；有人只有10000元，花了9999元后，就觉得自己要破产了。此外，同一种花钱方式在不同情境、不同心态下，我们对钱的多少的理解也是不一样的。在困难的时候，一元钱也可能顶100万；但拥有一个亿的时候，就觉得100万似乎也是很少的钱。
如果想要做好一个企业，就要守住第一个钱包，放大第二个钱包，调整第三个钱包。守住第一个是根本，放大第二个是为了促进第一个钱包的增长，最后是调整心理预期和实际的风险控制，让心理钱包保持平衡。
其中，第二个钱包是最难管理的，也是最需要加强重视的。信用资产就像氢气球，可以飞得很高，但也很脆弱，一扎就破。越是大企业，越要守护好自己的信用钱包，踏踏实实干实事，安安稳稳赚信用。
所有成功的企业，在创业期间都会经受关于诚信的考验，都要做好放大第二个钱包的工作。联想之所以能获得今天的成功，和柳传志在创业之初就灌输的以诚信为本的企业文化密切相关。
20世纪90年代初期，联想一直从香港的中国银行贷款买元器件。当时，人民币与美元的比价波动非常剧烈，联想最初与进出口商定好的汇率是六元人民币兑换1美元，但到了真正需要支付时，人民币对美元的汇率却一下子飙升到了12∶1。一直与联想合作的进出口商因为不想承受汇率波动造成的巨大损失，因而拒绝兑换。进出口商若不履行合同，联想就拿不到港币来归还银行的贷款，也就等于违背了对银行的承诺。
最后，柳传志和公司的几位领导研究决定：让进出口公司按照12元人民币换1美元的价格进行兑换，这也就意味着联想要为此多付出一百多万人民币的代价。这样一笔巨款对于当时还没有走出创业困境的联想而言，无疑是一个晴天霹雳。但柳传志坚信，对于一家企业而言，诚信才是无价的。
当联想按期把钱如数还给中国银行时，接待柳传志的银行经理非常吃惊。在当时的市场行情下，除了联想，还没有一家内地企业做到了按时还贷。
正是因为柳传志信守承诺，所以联想从银行贷款一直没有碰到什么困难。在还款后，由于联想的信贷资金周转良好，在国际上多做了一轮生意。年底结算时，联想的营业额和利润甚至比以前还要高。
1996年，联想在香港的业务出现重大失误，亏损额高达1。9亿元。柳传志闻讯立刻从北京赶到香港，准备找银行贷款，将现金流稳住。如果现金流一断，公司很快就会瘫痪。在与各大商业银行的交涉中，柳传志并没有隐瞒实情，如实将公司的情况一一说明。当时，花旗、渣打等知名国际银行全部都担心风险问题而拒绝向联想借贷，只有中国银行敢于将巨额的贷款交给联想。由此可以看出，诚信不可小觑的力量。
对此，柳传志深有感触地说：“对于诚信，我们曾经付出了巨大的代价，但是我们却因此得到了更大的好处。人真的需要像爱护眼睛一样爱护自己的名誉。”
诚信的感召力是无限的，有了诚信这种特殊的钱包做保证，创业者的事业才会渐入佳境，获得消费者和投资者的青睐也指日可待。
诚信的钱包是市场的基石，是企业制胜的法宝。对于创业者而言，有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。成功可以衡量，但信誉是无价之宝。