拒绝也要会打好人情牌（第1页）

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拒绝，也要会打好“人情牌”

生活中，你是否有过这样的遭遇：

你在北京或者上海等大城市工作，隔三岔五就要来一拨亲戚朋友游玩，需要你陪吃陪喝不说，还得各种陪玩陪买；

你开心地跟朋友宣布下个月要去法国出差，朋友立马列了一个长长的代购清单给你，希望你“顺便”帮他买一下；

“求帮忙砍价，砍价成功就能0元获得某某福利！”微信群或朋友圈里，你是否也经常收到这样的请求；

…………

这些事情都有一个共同的特点，对方提出的要求恰恰是你可以满足，但又多少有些不便。这时候，有些人心肠好，脸皮薄，耳根子软，架不住别人的几句恳求，宁愿自己麻烦，也希望给别人提供便利。

如果你也是这样不知道该如何拒绝别人的人，我要提醒你，这样的代价往往是牺牲自我。好心只会让别人不为你考虑，随时随地找你帮忙做事，你做好了还好，你有事刚好不能做，对方很可能就怀恨在心……

许多人不敢拒绝别人，因为一旦拒绝，必然增加对方心中的不快和失望，可能还要承受几分不善良、不友好、不念旧情的道德谴责。

“不，这件事我真的办不到。”“不行，我实在没钱借给你”……在遭受这些拒绝时，你的感觉怎样？你会很高兴、很客气地说“没关系”吗？恐怕不会。拒绝给人的感觉往往是无情的、严厉的，相信很多人会觉得没有面子，觉得不被重视、难堪、怨恨和不满，甚至干脆转身而去，再不相见。

那么，就没有一种两全其美的拒绝方法吗？

我想到了《红楼梦》中的一段，说的是黛玉在邢夫人处，邢夫人“苦留吃过晚饭去”，黛玉婉转拒绝了。她是这样说的：“舅母爱惜赐饭，原不应辞，只是还要过去拜见二舅舅，恐领了赐去不恭，改日再领，未为不可。望舅母容谅。”邢夫人听黛玉这样说，笑道：“这倒是了。”遂令两三个嬷嬷用方才的车好生送了姑娘过去，于是黛玉告辞。

黛玉的这番十分得体的话，既表达了对邢夫人的感激和尊敬，又表现了自己懂礼节、识大体，可以看出她不仅做事处处留心在意，而且情商也非常高，既拒绝了对方的要求，避免了自己的难堪，又维护了人情，真可谓两全其美。

其实，只要掌握一定的沟通技巧，我们每个人都可以做到像黛玉那样，在拒绝的时候还能不伤感情，不说让对方觉得心里舒坦，至少能够避免难堪，将对方不快的情绪控制在最小范围内，从而维护好人情关系。

我认识的一个女孩子，工作能力很强，人又漂亮，许多男同事都想要追求他，其中有彬彬有礼的，也不乏素质低下的。有一次，她的一位上司竟然借着业绩奖励的机会，送了一套名贵的真丝内衣给她。

因为这件礼物本身的暧昧性质，马上引起公司同事们的八卦情绪，大家纷纷做起了吃瓜群众，交头接耳，窃窃私语，都想看看这件事情如何收场，是演变为霸道总裁爱上女下属的浪漫套路，还是滑向撕破脸的狗血剧情？

结果，这个女孩子看到桌子上的这件礼物之后，并没有大惊失色，而是轻描淡写地说道：“不好意思，这个牌子的内衣男朋友给我买了好几款，我实在是用不到，还是不要了，不如换给其他同事吧，功劳也不是我一个人的。”

几句话四两拨千斤，一下子打消了众人的八卦情绪，不但拒绝了这位上司，同时也给了上司一个台阶下，没有让他在同事面前难堪，可以说是相当完美的一次拒绝了。

其实，在某些情况下，说“人情话”并不是虚伪，而是一种高情商、高教养、高修养的体现。可以说，直接而不留余地的拒绝，就像刺向对方胸口的一把短刀，虽不致命却伤人。如果我们把拒绝说得富有人情味，让拒绝的话听着更舒服，对方不仅会心甘情愿地接受你的拒绝，还不会产生任何的反感。

比如，有同事好心地邀请你一起吃零食，而恰恰你此时此刻不想吃。如果你直接说不吃，就算后面加一个谢谢，也会让人觉得你“不知好歹”。接下来，对方恐怕就不愿意和你交流了，甚至觉得你是一个不好相处的人。

可如果你换一种说话方式，拒绝之前先说一些“人情话”，效果就不一样了！

比如，你可以说：“这个东西挺不错，一开始我就闻到香味了。但是我最近牙不好，没有这个口福，你赶紧吃吧。”或者说：“亲爱的，还是你最好，有好吃的都能想到我。不过，我今天肚子有些不舒服，你只能一个人享用美味了！”

听了这两句话，你是不是有不一样的感觉？如果你是那个同事，是不是也不会因为这样的拒绝而心生不快？

可见，拒绝的话并不难说，关键在于你怎么说。

学会拒绝，是一种谈话的技巧，也是一门生活的艺术。学会拒绝别人，不是让你变得冷漠，拒人于千里之外，而是让你学会在拒绝与迎合之间把握一个度，从而更好地经营自己的事业和人生。

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