第一节 组织发展理论（第2页）

在传统的组织理论研究中，研究者运用的是有高度结构的、封闭系统的方法。而现代组织理论研究中，研究者转向运用开放系统的方法进行研究。其理论的主要贡献是把管理组织视作一个开放系统。

（一）组织系统理论

1。对组织的系统认识

（1）组织是一个开放的系统。现代管理者必须把组织视为一个开放的系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用的系统。一个组织的成败，取决于其管理者能否及时察觉环境的变化，并及时做出正确的反应。组织作为一个开放的“社会—技术系统”，它是由五个不同的分系统构成的整体。这五个分系统包括：目标与价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、组织结构分系统和管理分系统。这五个分系统之间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成一个整体。这些系统还可以继续分为更小的子系统。同时，作为一个系统的组织，由相互依存的众多要素所组成局部最优不等于整体最优，管理人员的工作就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标。

（2）企业是由人、物资、机器等因素在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展会受到这些组成要素的影响。在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的。管理人员需要保持各要素之间的动态平衡和相对稳定，并保持一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。同时，企业还是社会这个大系统中的一个子系统，企业预定目标的实现，不仅取决于内部条件，还取决于企业外部条件，如资源、市场、社会技术水平、法律制度等，它只有在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡。

（3）如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个“投入—产出”系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品或服务。运用系统观点，可以使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了总目标，也不至于忽视自己在组织中的地位与职责。

2。对未来组织的预测

（1）未来的组织将面临波涛汹涌的变化，它们必须进行不断的改变和调整。

（2）未来的组织规模将日益庞大和日益复杂，部门的划分将会更细，各部门的专业化程度也将更高，将会有较高的独立性和自主权，并将会作为一个独立的单位对外开放。

（3）未来组织的层次将会有所减少。由于人们科学文化水平的提高，先进技术的应用，特别是智能电子计算机的应用可代替部分手工劳动和脑力劳动，组织中的沟通及组织与外界的沟通将远比目前来得方便、快速和有效，可减少大量的信息中间周转，因而不但组织的层次将会有所减少，而且中层主管人员数量也将会有一定的减少，组织将逐步地从金字塔结构向蜂腰形结构转变。

（4）未来组织中的各类成员的比例将会发生重大的改变，管理人员和业务专家的比例将会大大提高，他们对组织的影响力也必将增强。

（二）组织变革理论

卡斯特与罗森茨韦克在合著的《组织与管理：系统方法与权变方法》一书中，把组织变革分为6个步骤：

第一，对组织本身、组织取得的成就和缺陷进行回顾、反省和检查，分析研究组织所处的内外部环境，为组织变革做准备。

第二，总结组织中存在的问题，明确进行变革的必要性。

第三，拿组织的现状与所期望的状态比较，进一步探明问题，发现差距，明确变革的方向。

第四，确定解决问题的方法。产生可供选择的多种方法，对这些方法进行评定，讨论怎样行动及测量绩效的方法，经过讨论作出选择。

第五，试行变革。按照选定的方法进行变革的具体行动。

第六，检查变革的成果，找出今后改进的途径，进而使变革过程又回到第一步，如此循环，以便使组织不断地得到完善。

（三）组织环境超系统理论

组织是范围更广泛的超系统的分系统，即环境的分系统。开放系统与环境系统连续相互作用，并在系统仍然保持工作能力或能量转换的同时，达到稳定状态或动态平衡。[6]开放系统的观点认为：在组织与环境之间存在着可分辨的和可渗透的界线，它将组织与环境分隔开来。组织接受越过界线的投入，经过转换，再变为产出。组织虽然是开放的，但是它不可能对所有可能的环境影响都作出反应，它必须对它所接受的投入、所做的转换工作以及它的产出作出选择。因此，组织通过界线把自己与外界环境分割开来，形成自己的“领域”。[7]界线有以下功能：为组织提供一定程度的独立性与自主权，使之不受外界的干扰；社会组织的界线具有较大程度的开放性和渗透性；界线将对投入到组织内的能量、信息、材料等起到筛选作用。

三、学习型组织理论

（一）学习型组织的概念

彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出学习型组织观念，其含义为“组织面临变化剧烈的外在环境，应力求精简、扁平化、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力”。具体而言，所谓学习型组织，是指通过培养组织良好的学习气氛和充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续学习和不断发展的组织。

（二）学习型组织的内容

彼得·圣吉认为成功的学习型组织的内容包括五项修炼，企业可以通过进行五项基本修炼，力求建立一些基本的组织要素，最终促成学习型组织的形成。这五项修炼主要有:[8]

第一，自我超越。学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。

第二，改善心智模式。对已形成的习惯想法和做法，能理智地严格审视，并吸收别人的好的想法和做法。

第三，建立共同愿景。形成加强组织凝聚力的共同目标、价值和使命。

第四，团体学习。注重愿景、反思和探询的技巧，通过有效的深度会谈，把可能造成分立的冲突与自卫转化为学习动力。