第二节 行为科学管理理论（第1页）

第二节行为科学管理理论

古典组织管理理论侧重于生产技术过程的分析及组织控制的考察，而行为科学管理理论则是侧重于人群关系的研究，侧重于对组织成员的社会、心理等因素的分析，行为科学管理理论在很大程度上弥补了古典组织管理理论的缺陷与不足，也为小学阶段教育管理工作提供了新的理论支撑。

一、行为科学产生的背景

行为科学管理理论起始于20世纪20年代哈佛大学心理学教授梅奥主持的霍桑实验，该项研究的结果表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。行为科学是第二次世界大战后发展起来的一门新兴科学。1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科学术讨论会上，首先提出了“行为科学”。1953年福特基金会邀请各著名大学的有关教授开会，正式确定“行为科学”这个名称。行为科学管理理论的产生和发展是社会经济文化发展的必然产物，它把社会学、心理学、人类学等相关知识引入管理学领域，形成了一个独具特色的学派。行为科学管理组织理论注重从心理学、社会学角度，从人的行为动机、人际关系和社会环境等方面来探讨管理组织。它主要研究管理组织过程中的个体行为、群体行为和领导行为等。[1]

对于行为科学，国外国内都持有不同的看法。国外有人认为它现在只不过是一种科学的虚构，还不是科学的真实。在理论上是混乱的，概念上也是不统一的，方法上的可靠性也值得怀疑。国内有三种意见：第一种认为行为科学是一门现代科学，任何国家和阶级都可以研究它、应用它；第二种认为行为科学是调和阶级矛盾的产物，是为维持资本主义秩序服务的，必须彻底否定；第三种认为，人的行为是客观存在的，把人的行为作为一门科学来研究是完全必要的，在研究中提出假设也是允许的，行为科学有合理的地方也有不合理的地方，应当根据我国国情，吸收其合理的成分。[2]

二、人性假设理论

行为科学管理理论认为，从管理者的角度怎样看待人，如何理解人的本质特点，将很大程度上决定其采取的行动策略。由于教育管理者的人性观各有差异，其管理方式也有所不同，如命令型、说服型、合作型、参与型等。

1。工具人假设

人性假设理论提出者是美国行为科学家道格拉斯·麦克雷戈（DouglasMcGregor）。他在1960年发表的《企业中人的方方面面》中进一步阐释人性假设理论的观点及主张，此书被同行奉为一部行为科学的经典著作。道格拉斯·麦克雷戈（DouglasMcGregor）提出了著名的X-Y理论，他曾用X理论描述工具人性假设。

①人天生就懒惰成性。他们总是尽量逃避工作。

②人是没有进取心的。他们从不愿意承担任何责任。宁愿听从别人的指挥。

③人是自私的。他们总是以自我为中心。不去关心别人。

④人是保守的。他们害怕风险。最重要的是个人的安全。

⑤人是有感情的，往往缺乏理智，受别人的煽动，就会感情冲动，干出蠢事来。

⑥人所以劳动，就是为了满足自己的温饱和享乐。[3]

2。经济人假设

随着资本主义经济的萌生和发展，到了l8世纪，西方享乐主义哲学家和英国的经济学家亚当·斯密提出了这个假设。他们认为人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，在管理中强调用物质上和经济上的利益来刺激工人的努力工作。“经济人”思想是社会发展到一定历史阶段的产物，是资本主义生产关系的反映，它的提出标志着社会的巨大进步。[4]人们的行为计划受经济利益驱使，个体失去了自由，在很大程度上成为经济发展的附属品。

3。社会人假设

到了20世纪30年代，美国哈佛大学的乔治·埃尔顿·梅奥（GeeEltonMayo）等人进行了著名的霍桑实验，实验的意外结果使他们观察到了人性的另一个重要侧面——人不仅仅是关心自己个人的物质利益，还会追求人与人之间的友情、安全感和集体归属感。实验的结论是：组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。因此，管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。“社会人”假设的提出是管理学的重要转折点，开创了“行为科学”学派。[5]把人根植于社会大环境下来考察，综合众多影响因素，将之称为“社会人”。人不是孤立存在的，而是时刻发生着社会交往活动，是处于一定社会关系中的群体成员。

4。自我实现人假设

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamHaroldMaslow），最早提出自我实现的概念。麦克雷戈用Y理论来描述自我实现人性假设：如果环境好的话，工作如游戏般自然；自我控制对组织目标的达成是不可缺的；人们大多数具有解决组织问题所需要的创造力；激励发生在生理、安全、社交、自尊及自我实现的水平上；如果受到适当的激励，人们可以自我领导并且有创造力。

5。复杂人假设

20世纪60年代，美国学者沙因（EdgarH。S）在综合“经济人”、“社会人”和“自我实现人”这三种西方人性假设的基础上，提出了“复杂人”的观点。他认为人的需要和潜在愿望是多种多样的，而且这些需要的模式随着年龄、在社会中所扮演的角色、所处的境遇和人际关系的变化而不断地发生着变化。应当说，沙因的观点弥补了前几种人性假设的缺失，是比较全面的。人不是简单、孤零零地存在的，而是有众多需求复杂心理活动的个体。

6。文化人假设

美国加利福尼亚州立大学日裔美籍教授威廉·大内（WilliamOuchi）在研究分析日美两国企业管理的经验后提出Z理论。威廉·大内（WilliamOuchi）认为，具有下述特点的企业组织可称为Z型组织：

①实行长期雇佣制，使职工的职业有保障，从而更关心企业利益；

②实行缓慢的评价和提升，注重较长时间的全面评价；

③注重对职工的多方面培训；

④实行含蓄的控制机制与统一思想式决策；