第三节 大学生人际交往的原则与技巧（第1页）

第三节大学生人际交往的原则与技巧

一、大学生人际交往原则

青年大学生想要在今天高速发展的现代社会中有所作为，应努力培养自己的交往能力，掌握正确的人际交往原则，这样有助于其在择业求职、恋爱交友、社会生活和家庭生活中营造一种和谐融洽的人际交往环境。人际交往既是一种能力，也是一种技术，它是可以通过学习和训练来培养和提高的。

大学时期是大学生在人际交往过程中增长知识、了解社会、探索人生的重要发展时期，没有一个时期会像青年时期这样强烈地渴求被人理解、被人接受。每个人都希望自己能够得到他人的认可与接受，能够与周围的人友好相处，能够获得长久稳定的友谊与爱情，但在现实生活中，并不是每个人都能够很好地处理人际交往中的种种问题。良好的人际关系不是由个人的主观意愿所能决定的，想要达成这个目标，就需要建立一些具有可行性的基本原则。人际关系复杂且微妙，但其中有些原则是有迹可循的，掌握这些原则，就能“有章可循”，做到“从心所欲而不逾矩”。

1。平等、尊重交往

俄国作家屠格列夫的《乞丐》中写过这样一个故事，主人公走在大街上，遇到一个伸手向他乞讨的老人，可他翻遍了所有的口袋却没找到一分钱，他深感不安，于是握住乞丐的手说：“对不起，兄弟，我什么也没有!”虽然他没有给予物质上的帮助，但这声“兄弟”却让这个乞丐感慨万分，回答他说：“哪儿的话，我已经很感恩了，这也是恩惠啊!”

现实生活中，交往的对象包括各种各样的类型，有的比自己优秀，有的却不如自己；有的是自己喜欢的类型，有的则不然。但不论他人是谁，大学生首先需要遵循的原则就是在平等的基础上尊重对方，尊重对方的人格、权利等。

平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而轻视他人。坚持平等的交往原则，就要正确认识自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

2。真诚原则

真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。心理学家通过多种测量发现，在人际交往过程中“真诚”是最受人欢迎的个性品质。人作为一种高级动物，与其他所有动物一样，需要一个安全的环境，这个环境不仅是物理意义上的，也是心理意义上的。真诚的交往带给双方的是对彼此行为的预见性。通过真诚的交往，彼此可以加深了解，每个人都可以对他人下一步的行为做出正确的估计，这就形成了心理上的一种安全感。而跟一个不真诚的人交往，则对其下一步行为的预估充满了不确定性，这种不确定会促使个体产生高度的自我防御，构成了心理上的不安全感。在人际交往过程中，人们可以容忍他人的缺点与失误，但是对于虚伪与欺骗却难以接受。

坚持真诚的原则，对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈已见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。

3。互惠原则

互惠性原则是指在人际交往过程中，交往双方需要考虑共同价值与共同利益，让双方在交往过程中均能获取物质与精神上的满足与平衡。人际关系的基础是人与人之间的互相重视与互相支持，互惠性是人际交往的一项基本原则，功利性是人际交往的一种基本动力。人际交往过程中，喜欢与厌恶，接近与疏远都是相互的。心理学家霍斯曼在1974年提出的社会互动理论中对这一原则给出了解释，人际交往的过程就如同商品交换一样，是一种等价的、公平的交易，商品交易能够进行的必要条件是收支平衡，在人际关系中则是互惠互利。人际交往中的这种交易，我们不仅仅在等价地交换物质，更重要的是存在精神层面的互利。人际交往中的精神互利就是指交往双方互相理解、信任、接纳、认同，从态度、行为到观念、意识等方面均能达成一致，并能从交往过程中获取精神层面的满足与愉悦。

人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。坚持互惠性原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

4。宽容原则

无论人们如何谨慎，无论如何熟识交往之道，在人际交往过程中都不可避免地会出现一些不和谐音符。“世界上没有两片一模一样的树叶”，同样世界上也不存在一模一样的人，这是个体差异性的表现，也是组成多元化社会的基础。我们总是和形形色色的各类人群打交道，在这个过程中难以避免矛盾与冲突。如果这时，我们毫不退让，斤斤计较，不仅会让自己的情绪变坏，造成心理波动与失衡，还会激起其他人的不良情绪，造成矛盾的激化，加剧冲突的程度，甚至导致关系破裂，无法补救。因此，在人际交往过程中学会宽容与忍耐，要能够站在对方的角度看待问题，即所谓的“换位思考”，要能设身处地地为他人着想，要能容下他人的某些缺点和不足，尊重他人的个性。只有“化干戈为玉帛”，才能让关系不断地延续下去。

宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的体现，是建立良好人际关系的润滑剂。

5。适度性原则

人世间的事，终难尽善尽美，而大学生需要掌握的一个重要原则就是“度”字。首先，交往的范围需要适度。“邓巴数”告诉我们一个道理，在人际交往中能保持亲密关系的人数在150人左右。现实生活中，我们的时间与精力是有限的，我们不可能与所有存在交集的人保持人际交往，这就需要我们把握交往范围的适度性。其次，交往时间的适度性。人际交往固然重要，但它毕竟不是生活的全部内容。如果一个人整天钻营于人际关系，短时间内貌似收益颇多，但长此以往，必然失去对自我的审视。人际交往是我们实现幸福生活的途径，但却不是生活本身。最后，交往的程度要适度。人际交往过程中必然存在情感的卷入，但我们必须注意到自我暴露的适度性。心理上的距离是我们自我防御的必要机制，即使再亲密的关系中，我们仍然需要自我独处的空间，“距离产生美”的由来也正在于此。

二、大学生人际交往的技巧

（一）听与说的技巧

学打保龄球的人在指导者的指导下进行练习，一球打过去，倒下了7个瓶子，剩下3个。面对这一事实，有两类指导者。一类指导者会板着脸指责说：“怎么搞的，还有3个没打倒!”另一类指导者会用肯定的语气和期待的目光说：“打得好，打倒了7个!”这两种评价会使得打球者在心理上产生两种不同的反应。在第一种情况下，打球者心里想：你怎么就没看见我打倒的那7个呢?很不服气。在第二种情况下，打球者会内疚地想：还有3个没打倒，下次要努力啊!这就是行为科学里著名的“保龄球效应”。

在人际交往过程中，语言是一个重要的媒介，听和说是语言交流的两个方面，同样的内容用不同的话语表达出来，听到的人会在内心产生不同的反应，直接或是间接地对人际交往的质量产生不同的影响。因此，能否有效地运用语言的艺术进行交流，听与说的技巧是否使用恰当，对于人际交往存在着一定的影响。

1。听的技巧

聆听的时候需要给予对方反馈。认真倾听，不等于一言不发，我们可通过一些非语言的方式，如表情或是动作，向对方传达我们正在倾听的状态。同样，我们也可通过提问或是简单的应答向对方表示回应。

例如，眼睛是心灵的窗户，聆听时可用眼神向对方传达出你正在专心听对方说话的状态。面部表情是内心情绪的外在表现，它们能表达人的态度和情感，如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要运用得恰到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦。

2。说的技巧

语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就会出口伤人，产生矛盾。例如，称呼的得体，称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称等。

任何一句话都有许多表达的方式，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。这两句话就是告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。

（1）委婉：委婉是社会生活中使用频率非常高的一种说话技巧。在生活中许多内容是不方便直接说出口的，否则会让人产生一些不愉快的体验，或是不美好的联想。这时运用委婉的表达方式能让所需表达的内容显得更加含蓄，让对方能更好地接受你所传达的信息，而不是在被激发负面情绪后对交流抗拒。例如，在讨论到一些敏感性话题时，或是需要拒绝对方时，委婉的表达能让对方更容易接受。

（2）幽默：幽默能创造一个轻松的氛围，拉近人与人之间的距离。心理学研究表明，人们普遍喜欢具有幽默感的人。在一项调查中显示，329家大型公司的经理中，97%的经理表示幽默感在企业管理工作中有重要价值，60%的经理表示幽默感能决定一个人事业成功的程度。幽默的表达方式能缓解交流中的尴尬，让人际交往的双方更加接纳对方的观点与看法，能提高沟通的效率。正如莎士比亚所说，幽默和风趣是智慧的闪光。