第五节 应用没有输家的方法时需注意的问题（第1页）

第五节应用没有输家的方法时需注意的问题

在应用没有输家的方法时，家长先不要着急，可以先找一个长时间没有解决的问题入手，按照上述给大家介绍的六个步骤来进行。如果孩子不配合，或有抵触，说明孩子已经对家长有很深的成见了，家长应当学会倾听。

沟通的目的在于互相尊重。互相尊重指的是孩子与父母亲能够彼此真诚地表明想法和感受，而不必担心会被拒绝。也许父母不同意孩子的想法，但可以表达接纳他们的感受。

一、倾听

在一般人的观念里，认为沟通的元素主要是“说”，父母所呈现的态度是“我说，你听”。其实，“说”只是沟通中较不重要的一环，真正重要的沟通元素是“倾听”。

（一）有净化作用的倾听

孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺负我。

妈妈：全班的同学都欺负你？

孩子：对啊！我跟小琪借橡皮擦，她都不肯借我。

妈妈：你觉得很没面子。

孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。

妈妈：嗯，还有呢？

孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。

妈妈：喔……

孩子：作文被老师贴在墙报上，小权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。

妈妈：那怎么办？全班的小朋友都在欺负你。

孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……

妈妈：有一半的同学在欺负你。

孩子：也没有那么多啦！

妈妈：至少有十个同学欺负你吧！

孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选模范生呢！

妈妈：哦……

孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃冰淇淋，有一次我脚痛，小权还帮我抬午餐呢！

倾听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化作用。当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪。因此，开启良好的沟通钥匙，要从倾听开始。

（二）反映倾听

什么是反映倾听呢？父母若要使用反映倾听，需先了解人际沟通的过程。

以孩子牙痛为例，孩子为了免除牙痛，他会发出信号，给父母传达某些信息。所以孩子必须选择足以表明“我牙痛”的信号给对方，这种选择的过程称为“选码”。

孩子：牙痛→选码

假设孩子选择的信号是不断地哭喊：“痛！好痛！”这个哭泣的信号就会传送到父母的耳朵里。

孩子：牙痛→选码→痛！好痛！

父母收到信号后，必须经过译码的过程：

孩子：牙痛→选码→译码母亲：他牙痛

如果父母能正确地从孩子的表情和语言中译出信号所代表的意思，就会知道孩子的哭泣是因为牙痛。万一父母认为孩子在瞎闹、找碴，则完全误解孩子的意思，甚至因此教训孩子一番。如此，孩子与父母的沟通桥梁就会堵塞。

以上描述的情形就是造成亲子沟通不良的原因，往往听者误会了说者的意思，却没有察觉到。

为了避免听者在译码的过程中产生误解，则需要运用“反映倾听”来与孩子对话。