第八章职场中的心理策略（第3页）

假设，有一件工作，一直都是李某在担任，你认为不用特别叮嘱，他也会自动参与，但是李某却毫无动静。你问李某这是为什么，是看不起我这个刚上任的领导，还是……他就可能会回答：“您并没有指示呀，我以为换领导了，对工作会重新安排的，所以我没做。”因此，对于固有的习惯，你必须仔细考虑，再做决定。若想沿用旧例，必须要重新叮嘱。

2。下达指令必须因人而异

领导在对下属下达指令时，一定要考虑下属的个性、能力和特点。否则，就达不到目的。比如，对于自信心严重缺乏的下属，你下达指令时，要先尽量使他有机会尝到成功的喜悦。对他来说，这可能是一个非常重要的转机。所以，你对其下达的指令应是较容易完成的。

3。下达指令必须察言观色

领导在下达指令的时候，最重要的是要先看对方的眼睛。俗话说：“眼睛是心灵的窗口”，也就是说，可以通过观察一个人的眼睛，来读懂这个人的心灵，之后再简明扼要的下达指令即可。

但要注意的是，如果下属中有比你年长的人时，在态度及措辞方面就要留意了。虽然你必须要对他下达指令，但你仍要对他表达适当的敬意，让他感受到，你是一个敬老的人；如果你的下属中，有女性的话，你也一定要注意自己的措辞，既不能轻浮，也不能过于拘谨。

4。下达指令必须要有个性

（1）大声地下达指令。如果你的声音很小，很有可能被下属认为是一件无关紧要的事情。因此，此时你有必要明确地表示，这就是我给你下达的指令。

（2）在多人面前下达指令。如此，既可以避免下属耍滑头，又能让下属尽快完成你交代的任务，可谓是一举两得。

（3）威严地下达指令。也许有人会认为这是在耍威风，其实不然，因为，在下达指令的时候，你必须要让下属充分感觉到你的斗志，即对于这件工作我很认真，绝不会轻易原谅那些企图浑水摸鱼、违抗命令的家伙。如此一来，便可以使下级形成接受上级命令的习惯，这样，企业就会产生强大的凝聚力。

如果你能做到有的放矢地下达指令，相信一切事情皆能如你所愿。

7。管好“难管的人”

相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，当领导遇到这种情况时，一定要冷静理智，分析原因，摸清情况，对症下药。一方面要敢管，另一方面又要善管。倘若下属处处与你对着干，你说东他偏往西，不仅影响工作，还会损害领导的威信。在他们身上，一般有以下共同特点：

1．首先他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最好的，但也绝不是最差的。

2．这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲。

3．经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论，起到极为不好的负面影响作用，但绝不是有意识的，而是性格使然。

4．爱表现自己，自由散慢，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

集体中出现这样的员工，产生的原因一般有以下几点：

1．前任或前几任领导一再迁就，任其骄横，养成了习惯。

2．公司越级管理现象严重，高层领导对其有重用之意，让其像有了“尚方宝剑”一样，目空一切。

3．公司经营不善，这类员工自认为属中流砥柱一类，公司没人敢动自己。

4．团队氛围不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段。

5．曾经的领导“落野”者，当过领导，但却不能客观认识到自己的不足，对处理心存意见，心中不服，认为升职无望，不求上进，破罐子破摔。

作为领导，尤其是新上任领导，如果你遇到这样的员工，就像一个烫手的山芋，开了可惜，也可能会影响到大家的积极性，可不开吧，他又经常让你难堪，影响你工作的开展和管理，怎么办呢？

首先，如果你的团队中有这样的员工，要有正确的认识：这样的员工是完全可以扭转过来的，并不是要非开不可，或者一无是处，用得好，他们可以起到积极的带动作用，并身体力行，甚至激发团队斗志。

其次，要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。在你抱怨他们不好管理的时候，请先问一问自己：我是否具备了管理者的资格？我是否找到了有效的管理方法？

往往难管的员工就是企业内部的“孙悟空”，有时候需要念念紧箍咒，有时候需要放开，领导的魅力是主要的影响因素。

8。与“上面”保持经常性的接触

一些时候，领导做出的决定与你的想法大相径庭，你有时可能会想不通，但是，虽然有太多的疑虑，但是你必须首先去执行领导的决定，因为领导的一切决策都有待于下属的拥护和支持。

你可以私下里找领导交流一下思想，了解一下领导究竟是出于何种考虑、何种目的，才做出让你如此出乎意料的决定。

也许领导的决定是出于整体大局的考虑，也许这一决定有着某种特殊的用意，也许决定本身是错误的，根本没有什么道理可言。了解到了这些情况后，在自己的工作中，你才能知道自己该怎样去做。

彻底否定和机械服从都是不行的。出于对整个部门前途的考虑，你要对整体工作如何运行以及为什么这样运行有个明白、透彻的了解，这是对你作为一名下属所提出的客观要求。

良好的上下级关系可以使你清楚地了解领导的期望和意图，踏踏实实地干好工作，圆满地完成既定的工作任务，取得良好的工作成效。在你的领导下，本单位的工作也会蒸蒸日上，所有人员的工作热情和效率会大大提高。

许多场合、许多情况都是你了解公司意图和想法的途径。如果你对此熟视无睹，那么领导想的到底是什么，你也就无从知晓。这样一来，你就无法配合领导协调工作，也就无法完成工作任务，实现工作目标。

每个领导由于其学历、修养、性格、兴趣和阅历的差异，决定了他们的工作方法和思维方式存在着这样、那样的不同。与不同的领导相处要采取不同的方法。如果他是一个性格非常爽朗、不拘小节的人，而你却在一些小事上与他纠缠不清，他难免会对你产生一些看法。

与领导保持经常性的接触，绝不是让你去奴颜婢膝地讨好他、奉承他，对他阿谀巴结，如果那样，往往不会给领导留下好印象。

对领导只会顺从、维护，讨他的欢心，视他为衣食父母，明知领导出了差错，也不去指出和纠正，是很难成就大事业的。因为你所做的一切，无非是想保住你的位子，你口口声声要为领导效犬马之劳，只不过是为了换取某种私人利益，你已再无进取心、事业心可言了。这是十分可怕的。

在交际应酬中，与“上面”保持经常性的接触会对你事业的成功有很大的帮助。