第七章 做好人情文章成在施情败在无情（第2页）

当你上朋友家时，若遇上朋友正在休息，或正和亲人相聚，或同别的朋友准备外出时，你也许自恃挚友，不顾时间场合，不看朋友脸色，坐下来就高谈阔论，说个不停，不管朋友早已如坐针毡，极不耐烦了。这样，朋友一定会认为你太没有教养，不识时务，不近人情，以后就想方设法躲避你，害怕你再打扰他的私生活。所以，每逢此时此景，你一定要反应迅速，稍稍寒暄几句就知趣告退，珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。

（6）言辞尖酸刻薄，得理不饶人，使朋友觉得极为可恶可憎

有时你好胜心切，在大庭广众前，肆意卖弄自己，贬低朋友或他人，用词又极其刻薄，以挖苦嘲笑为能事。竟不知会大伤朋友之间的和气，使朋友感到人格受辱，认为你缺少家教，后悔误交了你。也许你还不以为然，会说朋友之间开个玩笑何必当真，殊不知说出去的话就是泼出去的水，再也难收回来，何况你真不真朋友怎么知道。所以，朋友相处，尤其在众人面前，应和蔼相待，互敬互慕互尊，切勿乱开玩笑，恶语伤人。

（7）交浅言深，大肆鼓吹你与朋友的关系，使朋友认为你是个势利之人

朋友是拿来交的，而不是拿来说的，与朋友相处不久，就拿朋友说事，搞的像亲兄弟似的。此时，朋友已在暗生怀疑，认为你不是交友，而是另有他图，不可真心相处，结果只会失去真正的朋友。所以，朋友之交，理应真诚相待，感情专一，万不可认为泛交会使自己显赫。

3．投资“人情生意”

尽管在现实生活中素有“认钱不认人”一说，但人非草木，孰能无情，只要你善于投资“人情生意”，自然能得到贵人的帮助。

所谓投资“人情生意”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。

投这种“人情生意”对从未谋面的陌生人来说尤其重要，“投资”投得好时，便会给自己带来意外之财。所以，做人情投资也是老于世故的人常用的一种处世手段。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时，他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤球只能自己找一点简易的柴烧火。即使如此，他也没有放弃，而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看他的笔，正当他四处碰壁、十分窘迫的时候，改变他命运的一个人出现了。

有一天，张新根在一个画廊里，当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观，张新根看周老师气度不凡，就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师，周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，周文清决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，张新根认识了画院的更多的朋友，还解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后，张新根的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。

不久后，张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但张新根却有他的想法：喜欢毛笔的人都是一些文人，不喜欢很热闹的地方，书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅。有时他还会经常给顾客试笔，如果环境很吵闹，试笔就感觉不出来，如果在清静的地方，就不会打断他的思路，也能感觉出这支笔质量如何。

如今，张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作销售毛笔四五万支，张新根正走在成功的创业路上。

一次偶然的机会让张新根找到了自己的贵人，开创了自己的一番事业，可谓幸运至极，这是他懂得人情世故，善做人情生意的结果，也是慧眼识人的结果。

其实，做生意投资人情，谈的就是一个“缘”字，彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系并不是那么容易，所以我们需要不断进行“感情投资”。尤其是在商场上，各自都为各自的利益，彼此都晓得商人多诈多奸，人与人交往不能不防，所以很容易互相猜疑。结果“缘”就会由合作转变为对立，人情变成了敌意。在情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜，仇视的对手，往往曾经是最亲密的朋友。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。

生意场上，许多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去维护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，就形成了难以化解的矛盾。而且，人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的，稍有不周或照顾不到，就会有怨言。因此，很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。

可见，投资“人情生意”应该是经常性的，不仅在商务交际中不可缺少，在其他任何时候、任何地点都不能没有。人情如同人际关系中的“盐”，少了它一切都会淡然无味，更不用谈有很多朋友了。一个深谙人情世故的处世高手，应该懂得把人情生意做得恰到好处。

4、放长线，钓“大鱼”

很多时候，贵人犹如“美人鱼”一样，是可遇而不可求的，这便需要我们放长线，耐心等待，假以时日，便能让“美人鱼”乖乖上钩。

大家都知道钓鱼是需要技巧的，一般而言，钓鱼的基本要领可以分为三步：

首先，是做饵与下钩。单从鱼饵的选择或制作而言，需要有极强的判断力，比如弄清楚要钓的鱼爱吃什么样的鱼食，这反映在人际交往中，即需要了解用什么样的方式能够激起对方的欲望。此外，钓鱼的人还必须懂得下钩要找对合适的“鱼塘”及适宜的时机，这与人际交往很相似，深谙人情世故的社交高手从来都会选择合适的场合与时机来进行交往。

其次，钓鱼要学会守竿。守竿第一是要有耐心，不可急功近利地“一下钩就想见到鱼”；第二要冷静，给“鱼”一点点‘‘甜头’’还不足以使其上当，因为也许对方是在试探是否安全。高手往往懂得用同样的方法维系持久的交往关系。

最后，钓鱼总是要收钩的，这是最危险的时刻，要知道“到嘴边的肉却没吃到”的事情大都发生在这个阶段。因此，此时务必要深藏不露，一旦稍露行迹或过于急躁，便会功亏一篑。而那些人际交往高手一定会随机收放，张弛相宜，吊足对方胃口。

除了上述的要领外，你还应该注意“放长线、钓大鱼”的策略，同时还不可忽视平时对朋友、同事等身边的人的感情投资，只有这样你才能够渐渐成为一名“钓鱼”高手。

唐代京城中有位窦公，聪明伶俐，极善理财，但他却财力绵薄，难以施展赚钱本领。没有办法，他只好先从小处赚起。

他在京城中四处游**，寻求赚钱门路。某日来到郊外，却见青山绿水，风景极美，有一座大宅院，房屋严整。一打听，原来是一个权贵官宦的外宅。他来到宅院后花园墙外，但见一水塘，塘水清澈，直通小河，水进水出，但因无人管理，显得有点零乱肮脏。窦公心想：生财路来了。水塘主人觉得那是块不中用的闲地，就以很低的价钱卖给了他。

窦公买到水塘，又凑了些钱，请人把水塘砌成石岸，疏通了进出水道，种上莲藕，放养上金鱼，围上篱笆，种上玫瑰。

第二年春，那名权贵宦官休假在家，逛后花园时闻到花香，到花园外一看，直馋得他流口水。窦公知道鱼儿上钩了，立即将此地奉送。

这样一来，两人就成了朋友。一天，窦公装作无意地谈起想到江南走走，宦官忙说：“我给你写上几封信，让地方官吏多加照应。”

窦公带了这几封信，往来于几个州县，贱买贵卖，又有官府撑腰，不几年便赚了大钱，而后又回到京师。

他早已看中了皇宫东南处一大片低洼地，那里因地势低洼，地价并不贵。窦公买到手之后，雇人从邻近高地取土填平，然后在上面建造驿馆，专门接待外国商人，并极力模仿不同国度的不同房舍形式和招待方式，所以一经建成，便顾客盈门，连那些遣唐使们也乐意前往。同时他又辟出一条街来，建造娱乐场所甚至杂耍场，把这条街建成“长安第一游乐街”，日夜游人爆满。不出几年，窦公挣的钱数也数不清，成了海内首富。

窦公称得上是深谙人情世故的处世高手，他将“放长线、钓大鱼”社交策略发挥到了极致，为了钓到宦官他不惜血本作钓饵，又耐性极好，鱼儿上了钩竞浑然不知，故能让财富滚滚而来。

善于放长线、钓大鱼的人，在看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边。一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再次慢慢收线。如此一张一弛，待到大鱼精疲力竭，无力挣扎时，才将它拉近岸边。在人际交往中，我们也需要学习这种“钓鱼”之法。

5、雪中送炭胜于锦上添花

送人情不仅要懂得分寸，更要懂得艺术。雪中送炭，口渴喂水，在别人危难之时，适时地送点人情，会让人家感激不尽，甚至终生不忘。