第一章佛要金装人要衣装待人处世首先要善于展示自己（第4页）

（3）必须要考虑对象。自我介绍的根本目的是要给对方留下一个印象，因此要站在对方理解的角度来说话。比如第一次参加某方面的研讨会，你站起来说：“我叫××，我来发个言。”此时在场的人一定会这么想：这是什么人？怎么从来没见过？他代表哪方面？他的意见值得听吗？所以，面对有这么多想法的听众，你只介绍“我叫××”是不行的，别人不会安心听你的发言。如果你理解了听众的心理，就可这样介绍：“我叫××，是××大学的教师，我第一次参加这样的研讨会，望大家多多指教。现在我就这个问题谈谈自己的看法……”这样的介绍，才不会使听众心中结下疑团，也才能使听众安心听你的发言。

（4）必须要充满热诚。表示自己渴望认识对方时要热诚。因为任何人都觉得能够被人渴望认识是一种荣幸。如果你对人的态度热诚，所得到的反映也会热烈。

所以，在介绍自己时，一定要重视那个或那群与你打交道的人，要随机应变。如你面对的是年长、严肃的人，你最好认真规矩些；如与你打交道的人随和而具有幽默感，你不妨也比较放松地展示自己的特点，作出有特色的自我介绍来。

（5）在自我介绍时，还要善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。

总而一句，要在自我介绍中表现出你的与众不同，让它成为吸引人的广告，刻入人心。

4．如何给人留下好印象

待人处世，势必要与人打交道，这样给人的第一印象就显得格外重要。因为一般人有着第一印象最可靠的错觉，而不再修正自己最初所得的印象。如果你很幸运地给对方一个很好的第一印象，那么待人处事就变得容易多了。

怎样能给人留下一个好印象？一位美国专家曾提过如下建议：

（1）发挥自己的长处。

如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同你合作。一个人要首先了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度、声音的高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道，别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。所以，与人交往，要充满自信，并尽可能发挥自己的长处。

（2）保持自己的本色。

最懂得待人处世的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持真我，保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地倾谈，还是在发表演说，都要保持自己的本色不变。不要给人造成言行不一的不诚实的感觉。

（3）善于使用眼神、目光。

不管是跟一个人还是一百人说话，一定要记住用眼睛望着对方。有些人在开始望着你，但才说了几个字，目光就移到了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。这会使你显得轻松自若。

（4）先听后行。

待人处世时，切勿急于发表意见。要稍微等一会儿，先了解一下当时的情形。看看社交场合的气氛如何？别人的情绪怎样？是高涨还是低落？他们渴望聆听你的意见，还是露出厌烦的神色？只有你觉察到别人的情绪，才能比较容易地接触他们。

（5）集中精力。

怎样集中精力？一位专家说：“我在跟别人见面之前，通常会静静地坐下来集中思想，然后深呼吸一下。我会思考这次见面的目的——我的目的和别人的目的。有时候我步行几分钟，使心跳加速。这样踏进门口，就不会再想着自己。我把注意力全集中到那人身上，尝试找出他值得我喜欢的地方。”

（6）态度肯定。肯定的态度很重要。我们常常看到有些人说起话来声音越来越小，甚至用手捂住自己的嘴巴。没有人愿意跟一个态度迟疑的人打交道。冷静是必要的，小心谨慎也可以，但切勿迟疑不决。

（7）放松心情。要使别人感到轻松自在，你自己就必须表现得轻松自在。不管遇到什么严重的事情，心理上都要尽量放松。学点幽默，不要总是神色严峻，或做出一副永远苦闷的样子。你应该把心情放松一下，否则家人、朋友和同事会对你感到厌倦。

总之，不要突然改变自己的性格。不要摆出虚假的姿态。只要保持真我——最佳状态的真我——就足够了。事实上，你已有了给别人留下良好印象的神奇力量，因为没有人能比你自己把你表现得更出色。

5．以微笑赢得他人相悦

微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理，每个人都应该明白，特别是在待人处事时，微笑的魅力更不容忽视。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，横眉竖眼阻碍了心灵的交流。

一个微笑会传递给别人许多信息。它不表明了“我喜欢你——我是作为朋友来的”，而且我也预着“我想你也一定喜欢我”。

用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。

联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。

联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。

有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运作它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们透过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威馆的总经理，这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等问题，但他却能安排得很好，没有一点错误。

当我们问他有什么秘诀：作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，女仆到乐队，而且还要解决其他问题而有条有理时，他说他的办法很简单。