方略四 练就说话艺术（第1页）
方略四：练就说话艺术
1会说与不会说大不一样
交谈是一门艺术，是处世的第一要诀，是需要细加研究的，令人心悦诚服的交谈是成大事的必要因素，具有好的说话技巧，是成大事的捷径。
人可以分为：满腹经纶说不出来的，胸无点墨却滔滔不绝的这两种。
我们经常看到一肚子学问而讷于言辞的人，也不时听见不学无术的人废话连篇。因而，交谈最根本的条件是：既要有充实并且有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛快，回味无穷。所以“有话可说”实在不是容易的事，要达到“言之有物”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
实际上，我国的传统文化并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若干基本原则，让各人“运用之妙，存乎一心”而已。可是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至误解“巧言令色，鲜仁矣”的道理，弄得简直不敢开口。
然而在当今社会，社交场合交谈艺术却实在是处世的第一要诀，不可不细加研究。世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了。
的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持。
除了一些业务性质的交谈，一般社交性质的谈话，多半是从“闲谈”开始的。
有些人讨厌闲谈，从不说一些像：“今天天气哈哈哈”和“吃过早饭吗”这一类的闲话，他们觉得是无聊的废话。他们不知道像这一类看来好像没有意义的话，却还是有一定作用的。什么作用呢?就是交谈的准备作用，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手伸脚，做一些柔软体操或热身运动一样。
这些看似没有意义的交谈，其实就是先使大家轻松一点，熟悉一点，造成一种有利交谈的气氛。
而天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于人生活的影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的。
开始交谈，的确是需要相当的经验，当你面对着各式各样的场合，面对着各式各样的人物，要能做得恰到好处，实在不是一件容易的事。倘若交谈开始得不好，就不能继续发展之间的交往，而且还会使得对方感到不快，给对方留下不好的印象。
因此，平时除了你所最关心、最感兴趣的问题之外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料往往应轻松、有趣，容易引起别人的注意。
闲谈还可以从以下几点开始：
（1）自己闹过的无伤大雅的笑话。例如，买东西上当啦，语言上的误会啦，或是办事摆了个乌龙啦等等，这一类的笑话，多数人都爱听。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人觉得自己为人很随便，很容易相处。
（2）自己的或朋友的亲身经历的惊险故事。人们的生活常常不是一帆风顺的，每天大家照常吃饭，照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或是被迫到一个很远的地方，路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在间不容发的时候死里逃生，都是一个人永远不会漠视的题材。
（3）一些关于健康的话题。谈谈新发明的药品，介绍著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体重，怎样可以减肥……这一类的话题，不但能吸引人的注意，而且实在对人有很大的好处。特别遇到自己或家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢?
（4）每个家庭里需要知道的各方面的知识。例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使多数人发生兴趣，特别对于家庭主妇们。
（5）体育与娱乐新闻。夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏，什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、足球队前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是热闹的闲谈资料。
（6）轰动一时的社会新闻也是热闹的闲谈资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足够可以把一批听众吸引在你的周围。
（7）笑话。当然，人人都喜欢笑话，假如你构思了大量各式各样的笑话，而又富有说笑话经验的话，那你恐怕是最受人欢迎的人了。
学会用闲话来开始交谈，是你成功与人进行深入交谈的基础，说些“无聊话”可以帮你成大事。
2委婉地表示“不”
在处理重大事务时，如果不可以，我们就应该把“不”说出口，但是，明确说“不”，有损他人的颜面，这时就需要轻松委婉地说出“不”。
委婉表示“不”的技巧有以下几点：
（1）提前做准备
那些不怕说“不”的人主要是因为：
①缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。
②渴望得到别人的认同，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。
③对自己能成功地负起多少责任认识不清。
④具有过于完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。
⑤有点自卑心理，把别人看成是能控制自己的“权威人士”。
然而，不论出于何种理由，这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”，那么请用以下这些方法帮助你自己：
①在别人提出要求之前做好准备。
②提前做好预演，准备三至四套可使用的句子（例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”；“我正忙得脚底朝天呢。”）对着自己大声练习几遍。
③简单明了地说“不”。如果你有理由拒绝，而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语中的，但你不必硬找理由，你有充分的权力说“不”。
④在说出“不”之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。