第一章 与领导的虚实账 生存只在谋略间（第2页）

一、不要畏惧。

许多人都很害怕这种上司，看到他火冒三丈的样子心里就直打哆嗦。对于那些脾气太大的上司，你千万不要心存畏惧。其实，这根本就没有必要，他脾气再大也不会活活吃了你。

经验证明：越是嚷得凶的上司，往往心越软。况且他只是脾气上来时才那样不可理喻，等到发完脾气之后就又变得心平气和了。

还有一种脾气大的上司是外强中干。正因为他们内心里不自信，不踏实，没把握，所以才借大发雷霆找回一丝余威。所以，不管怎么样你都没必要惧怕他们。

二、把握时机。

对于一个下属来说，与脾气太大的上司相处一定要学会运用灵活变通的原则。如果上司错误地指责了你，那么你应当找一个最合适的时机加以积极地辩解，这对一个下属来说至关重要。

那么，什么样的时机才算合适恰当呢？这就要根据实际情况来判断。不过，经调查研究表明，向脾气太大的上司辩解应该越早越好。辩解得越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上司的责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上司会更生气。在上司火气正旺时急于辩解，那样只能是火上浇油，不但什么事也说不清楚，还会把事情弄得更加糟糕。

你可约他私下谈一谈，可以对你的上司这样说：“昨天，你因为我的工作出现了失误而在我的办公室当着我的下属斥责我，未免有点过火，弄得我很难堪，连我的下属也很不好意思。要知道他们对我的尊重很重要，就像我应该尊重你一样。你当众批评我，会影响我的威信，也影响我以后能力的发挥。这对你、对我、对咱们以后的工作都不利。我相信你是希望我很好地发挥我的才能的。我希望以后类似的事能到你的办公室去谈，或者当咱们俩单独相处时进行。我相信那样效果会更好，因为我会心平气和地听着你的话。”

一般来说，这样的话你的上司即使没有爽快接受，之后也会进行冷静思考的。

假如，他并没有认真考虑你的意见，以后仍当着你的下属斥责你时，你就可以打断他的话，然后说：“我们是不是去你的办公室谈一谈？”这样他就会记起你以前同他的谈话。

如果你的上司经常小题大做，令你难堪，而对别的下属不会这样，你就要考虑在他面前重新树立一个更有利于你的形象。

与脾气太大的上司相处时，如果遇到上司的责难或误解，你理所当然地应该为自己的清白勇于辩解、积极辩解。不过，与平时讲话一样，应该讲究技巧、时机。只有选择恰当的辩解技巧，把握合适的时机，你才能既不会冒犯领导，又能达到自己的目的。

三、简洁适度地道歉。

脾气太大的上司怒火中烧时往往希望下属能向自己认错，能够深刻地进行反省。许多下属都深谙这一规律，于是当上司训斥完自己的时候就马上向上司深刻反省一番，以求能获得上司的原谅。

向上司道歉的确是一个获得上司好感、消除上司怒火的重要方法，但是道歉也有一定的原则，绝对不是随意进行的。经验提醒你，当你向上司道歉时，一定要简洁明了，恰到好处。千万不要悔恨不已，痛哭流涕，不成体统；越把自己说得无能，越会增加上司对你的不满。还是适当一点为好，但要说到本质上，说明自己对错误已经有了足够的认识。

四、站在对方立场讲话。

当你向脾气太大的上司进行辩护时，千万记得要站在对方的立场上讲话。上司责备下属，当然是出于自己的立场。如果下属不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，站在自己的立场上拼命替自己辩解，只能是越辩越使上司生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，这样就容易被接受了。

任何人都有保护自己的本能，做错事或与旁人意见相左时，都会积极地说明经过、背景、原因等。但在上司看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。你只有站在上司的立场上理智地说明事实，才有可能得到上司的理解和认可。

4．不做上司的替罪羊

应对嫁祸于人的上司，你要勇于申辩，千万不能做他的替罪羊。

嫁祸于人的上司总爱把自己的过失转嫁到下属的头上，对于他来说，至关紧要的是保住自己的职位。甚至于他们利用职务之便，以权谋私，从事非法交易，出于自己的安全考虑以及能够逃避法律责任，要抓住某个人替他受过，因此你就有可能成了他的牺牲品。

嫁祸于人的上司经常在你还没有弄明白事情的真相时，便把你劈头盖脸地批评一顿。先给你一个下马威，让你一时不知从什么地方下手去争辩，同时混淆视听，转移大家的视线，给别人造成一种任何错误都是下属干出来的错觉。无疑，你成了无辜的受过者，而真正的过失者可能就是他本人。然而，不容你作争辩，他已经为你判了罪。

嫁祸于人的上司自己犯下了错误，他是绝对不会站出来承认的。他可能预先或随时寻找机会，拿住一个下属做自己的替罪羊。他可能会把自己得来的不正当的利益分一部分给你，但当他的不当行为被发现之后，就会随时把你拿出去当替罪羊，下属应特别警惕。

周冲就碰到一个这样的上司，他的顶头上司蒋经理升为了总经理，而周冲却破产了，因为负债累累，只能东躲西藏。事实上，正是周冲的负债累累换得了蒋经理的高升，故事的来龙去脉是这样的：

那天，周冲和蒋经理去银行取款，打的回来，到了公司门口，下了车才发现皮包破了，钱丢了一半，天啊！整整15万啊！周冲吓得脸色苍白，蒋经理也吓了一跳。但片刻之后，他就冷静下来，并示意周冲别声张，回到办公室后，他让周冲先坐下安静一会儿，让他想想怎么处理。蒋经理沉默了一会儿说：“就当做没有发生过这件事吧！”

“没发生过？什么意思呢？”

周冲不明白他话里的意思。

他诚恳地为周冲分析：“你是非常正直又认真的人，这一点我知道。事情的经过我们都很清楚，我们可以把真实情况反映上去，但是公司会怎样想呢？”

周冲默不作声、不知所以，还是没有明白他的意思。

“公司也许会认为，这个职员说是遗失贷款，说不定是掖进自己的腰包里了。大部分人也一定会这么认为的。”周冲边听边流出了冷汗。

“我是十分信任你的，况且整个事情发生时我们确实不知情，但是公司一定会持这种看法。你还年轻，可以说前途无量。如果被公司怀疑了，你以后的日子怎么过呢？我这是为了你我的前途啊！”

周冲一下被他的话震呆了，全身颤抖。

“15万元的确不是一个小数目，但是它却换不回你的大好前途。如果我是你，就不会把这件事张扬出去，而会想办法补足这一笔款项。”

周冲咀嚼着他的话，不知不觉中觉得他的话越来越有道理。“那家伙说钱是被人偷走的，其实全都放进自己的口袋里了”，同事的这些指指点点如在耳边。就依经理所说的，想办法填补这15万元吧……

经理听后，大加赞赏：“这才是最明智的做法。”

然后又加上一句：“为了我们的将来，我绝对不会对任何人说。所以，你千万也不可以对任何人提起这事。”

后经蒋经理的暗示指导和一再地怂恿威胁，周冲动用了财务部的一笔款子，补足了丢失的贷款。