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第七章求人办事的说话艺术

在求人办事的过程中，有的人可以顺利达到目的，而有的人则说尽好话却最终无功而返，这两者之所以有如此天差地别，究其根源是说话方式和方法的不同。为求得一个好的结果，掌握其中的说话艺术是最好的途径。

第一节话到礼到好办事

求人办事中，无论成败，礼要先行，这是人们的经验之谈。在这些经验里，有成功的也有失败的。同样的是送礼求人办事，结果却大不相同。送礼不但要讲究时间和方式，更重要的是在送礼的同时，话也要送到。两者都到位，事情自然变得顺畅起来。

在中国，求人办事，送礼这个环节是万万不可少的。送礼从礼貌的角度来讲是一种尊重和重视，但送礼并不是想送就送的，它也是有讲究的。要想达到求人办事的目的，首先就要从送礼学起。

中国人送礼讲究时机，一些节假日或在对方过生日时，或在对方生病时，送去礼物，会更加名正言顺，对方也容易接受。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿或受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。求人办事更是如此，时机和场合是事情进展是否顺利的重要前提。

送礼送需求，对我们个人而言，家人的喜欢，比自己喜欢更能让自己高兴起来。人同此心，针对家人的送礼方式，有时会让我们和对方之间的交情发生质的变化，起到意想不到的效果，进而建立亲近度较高的私人情谊。

求人送礼也是一项大工程，送的不得当，反而会被拒绝，双方的面子都不好看，因此，在送礼前，有很多工作要做，首先要对对方有一定的了解，不能盲目鲁莽，以礼压人，一定要了解对方的兴趣，这样才能做到送礼送到人心上，在送礼环节上也要精心安排，让对方易于接受礼物，这样做求人办事的成功机率就会大增。

有“礼”好办事，这是一个很普遍的现象。其实在求人办事中，对方重视的并不是你的礼物，而是一种心意，也许有些人认为，求人办事的送礼与朋友间的友谊是互不相干的两件事情。其实，求人办事，也要讲情谊，对于一个陌生人，相信没有任何人愿意为他尽心尽力办事，即使是送礼也不能改变这个事实。

相识的人之间相互走动，送礼办事是十分常见的。在送礼过程中，讲究的是送礼送入对方的心中，可以说“送礼”是一门艺术。贵在质量，而不在数量。很多人在送礼时，不用心，只是到商场挑一些贵重的东西，觉得东西贵了，对方必然会喜欢。其实，事实并非如此，送礼有他约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都是非常重要的，绝不能瞎送、胡送、滥送。

朋友之间礼物只是友谊的象征，礼物的轻重并没有区别，关键是一份心意，求人办事中也有情谊的成份，但这个成份却又比朋友之间的友谊复杂的多，求人办事中的礼物通常被认为是显示身份和地位的一种方式，送物太轻，会被认为是一种对对方的轻视，同时，也会给对方心理留下不好的印象。尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。但是在送礼时，礼物也不能太贵重，礼物过重又会有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。因此，送礼要有一个尺度，选择适当礼物，使对方更容易接受，更容易达到求人办事的目的。

送礼之前，必须要对民族习惯有所了解，免得好心不得好报，送出麻烦事来。中国人对“钟”与“终”的谐音很是忌讳。有一个厂长乔迁新居，下面的人觉得这是一个得体的送礼机会，于是便送给了厂长各种各样的礼物，有一个人平时并不得厂长待见，于是也想趁此机会改变一下厂长对自己的看法，于是也买了礼物送过去，他看到厂长的屋内装饰古色古香，于是便买了一口古钟送过去。厂长看了后，愣在当场，脸色当时就变了，但还是勉强笑着说：“好吧，你的心意，我领了，但我家里没有地方挂这个钟，你还是拿回去吧。”于是这个老实人见厂长不收，只好拿回，后来厂子进行精简，他第一批被拿下来。送礼不但没有送出感情，反倒为自己惹来无妄之灾，这就是不懂习俗的最终结果。由此可见，在送礼的过程中，一定要考虑周全，以免节外生枝。

求人办事，送礼只是敲门砖，打开门之后，进入主题，还要依靠语言的力量。巧妙运用语言，可以更有利求人办事目的的达成。

庄周是战国时期著名的思想家，他一生过着清贫的隐居生活。一天，庄周的家里又揭不开锅了，妻子叹息着一再催促庄周出去想点办法。庄周万般无奈，决定到他的好朋友监河侯那里去借点粮食，以解燃眉之急。

事不凑巧，监河侯正在忙于收拾行装准备外出，见到庄周后连忙寒暄：“多日不见，庄兄大驾光临，不知又有何见教?”庄周直截了当地讲明了来意。监河侯说：“借粮之事好商量。我正要进城收租金，等我收完租金回来，再借给你300两银子，好吗?”说完，就要动身上路。

庄周听了监河侯的问答，心里又气又急，心想：你到城里来回一趟要半月之久，等你回来，我一家老小岂不是全饿死了吗？好在庄周的口才远近闻名，他略一思索，对监河侯说：“仁兄且慢，你陪我喝完这杯茶再走好吗？”监河侯无奈，只好又坐了下来。

庄周一面喝茶，一面对监河侯说：“昨天，在我离家来你处的路上，听到有呼救的声音。我四处张望，并未看到有什么异样的情况，最后，在路旁的一道曾经积过水的干水沟里，发现一条快要干死的小鱼，在那里张大嘴呼救呢。于是我问它；‘小鱼呀小鱼，你从哪里来，怎么变成了这个样子呢?’小鱼回答我说：‘我从东海来，现在快要干死了，你能不能给我一小桶水，救我一命呢?’我回答它说：‘要水吗，这好办，你等着，我去见越国和吴国的大王，请他们设法堵住西江的水，然后把西江的水引来迎接你回东诲，好吗?’小鱼听了很生气地说：‘我在这干水沟里快要干死了，只要一小桶水就能活下去。如果照你的打算，等到西江水引来的时候，就只能到卖干鱼的货摊上找我了。’”听到这里，监河侯羞得满脸通红，立即吩咐家人，到粮仓去满满地装了一袋粮食，借给庄周。庄周接过粮食，谢过监河侯，兴冲冲地回家了。

同样是求人办事，庄周并没有因朋友的冷淡而进行斥责，而是用故事的方式告诉朋友，他现在是救急，没有办法等他回来。由此可见，会说话在求人办事中的作用是无可估量的。

会说话是种本事

求人办事是一门艺术，送礼是一方面，礼到的同时，还要话到。根据所求的对象不同，我们要采取不同的方式，有的时候，礼到，话要到，但对于亲密的朋友，不送礼也可以达到求人的目的。总之，对象不同，方法不同。

第二节请将不如激将

求人办事讲究一个求字，这个字是让很多人为难的字眼，求不到位，事则不成，在这种情况下，换个思路和方向也许对我们办事更加有利。激将法是很多人常用的方法，在这个方法中，如何激将成为办事是否成功的关键。中国有句话，请将不如激将，这个道理用在求人办事中同样畅通无阻。

请将与激将是求人办事的两种方法，请将主动方在被请一方，而激将主动方则在自己。两者目的相同，但方式却大不相同。既然如此，我们不如变被动为主动。在办事的过程中，巧言激将，把办事的人的自尊心、自信心激发起来，让其更好地为我们办事。

《三国演义》中有这样一个故事：马超率兵攻打葭萌关的时候，张飞主动请求出战。诸葛亮却佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”

张飞说：“军师为什么小瞧我?我曾单人独骑抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫!”

诸葛亮说：“你在当阳桥抗曹，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事?马超英勇无比，天下的人都知道，他在渭桥大战曹操，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能胜他。”

张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令!”诸葛亮看“激将法”起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋!”

《三国演义》中，诸葛亮针对张飞脾气暴躁的特点，常常采用“激将法”来说服他．每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯酒后误事，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，清除他轻敌的思想。从这个故事我们可以看出，激将有一个前提，那就是要明白对方的性格等特质，采取相应的方法来进行激将，使其可以全心全意为自己服务。求人办事时也是如此，倘若能够明白对方属于哪种类型的人，说起话来就比较容易了。

在求人办事过程中，有时别人并不应允，如果只用直截了当的语言请求他们，他们也许会一再拒绝。在这种情况下，巧用激将法则会收到惊人效果。

1960年，美国黑人富豪约翰逊意欲在芝加哥为公司总部创建一所办公大楼，为此他跑了多家银行，但始终没有贷到款。

于是，他决定先上马后加鞭，设法将他的200万美元筹集起来，聘请一位承包商，要他放手进行建造，他再去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款，他就得停工待料。

工程很快开始并持续施工，到所剩的钱仅够一个星期花销的时候．约翰逊恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭，约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图，正准备将蓝图摊在餐桌上时，那位主管对他说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来。”

第二天，当约翰逊断定大都会公司很有希望给他抵押贷款时，说：“好极了，唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”