第七章求人办事的说话艺术（第3页）
求人办事时，多说一些对方得意之事，用话语打开对方的心扉，让他们知道自己的事迹竟然对别人有这样的影响力，用这种方法，打开人际关系的大门，让对方信任，唯有如此，才能在人际交往中占据有力地位，成为主导者，让事情顺着你的想法走下去。
第四节以情动人，办事畅通
情感是每个人的需求，小的时候，是对父母的情感，长大了，有了爱情的需求，出门在外，需要朋友的友谊，亲情，友情，爱情，组成了一个完整的人。在求人办事中，也需要情感，只是这些情感与我们身边的情感有所不同，它是讲究方法和手段的。
在求人的过程中，要与所求之人不断接触，人是感情动物，时间长了，就会很自然的产生感情。情感投资一直都是为人处世方面的一项长期投资。以情动人，也是求人办事中最常见的手法。
前些年，某厂某车间接到国库券认购任务，几百名工人都认购了不同的数额，最后只剩下几个“老顽固”。这几个拥有30年左右工龄的老工人，凭车间主任磨破了嘴皮，依然不肯认购：
“不是说要自愿吗?我不自愿!”前后已经开了三次动员会，依然毫无结果。下班时，车间主任把这几个老工人送到车间门口，轻声说：“我只讲最后一句：我现在很为难，请大家帮个忙。”奇怪，刚才态度还强硬的老工人听了这句语重心长的话，竟纷纷表示：“主任，我们不会让你为难。”说完，大家立即转身回去签名认购。
很快，国库券的认购任务就完成了。
一句充满人情味的求助话，居然比通盘大道理更具有说服力。作为老工人，虽然文化水平不高，但重情义。一个情字解决了困扰已久的问题。
世间事逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，铁石心肠的人也难免会为真情所动。求人办事时，“情”的展现也只是一种客套而已。欲知其人，先善其思!意思就是说了解了对方的心里所思，要能在语言、行为上知其客套，赢得对方的好感。因此，表现“情”时也要有一定的度，既不能冷冰冰的毫无感情，又不能表现得过度热情。这个尺度需要不断实践和认真揣摩。
情的表现方式是多种多样的，在战争时期，与士兵同甘共苦，就是一种战友情的表现。这种情，可以让周围的士兵以自己为中心，听从指挥，为其鞠躬尽瘁死而后已亦在所不惜。
战国时期的军事家吴起，他在担任魏军统帅时，便深受下层士兵的拥戴。有一次在战场上，一位士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，因此，感动了全军上下，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么哭呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场；现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”这就是一种感情投资，有的时候，一件小事，就可以让其感动终生，情感的力量是无穷的。
从草根崛起的军事家刘备，就是一个十分擅长感情投资的人。在最初，还没有成气候的时候，就有了桃园三结义的故事，这也是《三国演义》中的第一个故事。提起刘备、关羽和张飞，人们总是会联想到他们早年在涿郡张飞庄后那花开正盛的桃园，备下乌牛白马，祭告天地，焚香再拜，结为异姓兄弟，不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死。人们一直传诵着这个故事，也一次次有人效仿着焚香结义。梁启超在一篇文章中便谈到：“今我国民绿林豪杰，遍地皆是，日日有桃园之拜……”（《论小说与群治之关系》）清代一些会党如三合会等，在他们颇为庄重的入会仪式上，必定不会忘记插上桃枝，以此象征他们是在桃园结义。这就是人与人之间的情，这种情也许在刘备结义之初并没有考虑多少利益，只是志同道合的一种体现。但后面的事实却证明，这是一项十分成功的感情投资，正是有了这项投资，才能将关羽、张飞这样的猛将留在身边，而不用担心他们良禽择木而栖。
对于刘备历史上给予了很高的评价，无数的事实证明，刘备是个很有手段的人，在他的身上虽然没有霸气，但却多了一份仁者的情感，正是他丰富的感情，让他在各种不利的条件下，仍造就了三足鼎立的局面，打下了属于自己的江山。
有一句歇后语：刘备摔孩子——收买人心。这个典故也是刘备进行情感投资的一个例证。当阳常阪之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小的重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死刺杀，七进七出终于寻到刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，呈交其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：为此孺子，几损我一员大将！赵云抱起阿斗连连泣拜：云虽肝脑涂地，不能报也。刘备的一摔换来了赵云终生以死相报，滴水之恩当涌泉相报也不过如此。正因为如此，中国人都十分注重感情投资，认为这是一项长远而有利的投资项目。
在现代生活和工作中，情感投资也是非常重要的。没有人可以永远不求人，求人时，如果有情感参杂其中，会让原本复杂的事情变得简单。这就像你求朋友办事，只要他有这个能力，一定会尽全力一样。有了情感，求人办事就会变得顺畅起来。
小李是一家公司的文员，平时工作不是很忙，但有一天，几个文件都需要她去处理。这时，她做好了加班的准备。但她除了是工作人员外，还是一个上幼儿园孩子的妈妈，这时，她想到了平时与她很好的朋友，抱着试试看的想法，给朋友打了一个电话，想让她帮忙接一下孩子，朋友很痛快地答应了。以至于让小李感叹：在家靠父母，出门靠朋友，这话真是没错啊。
情感对我们每个人而言，都是必须的，没有谁能不在乎情感，觉得这是可有可无的。一个内心再冷漠的人，也会对一些人或物产生感情。比如说怜悯、同情等情绪，都是一种情感的外放。
会说话是种本事
我们作为有感情的人类，是离不开感情投资的，你对别人好，别人也会对你好，你想要别人对你怎么样，你首先就要先对别人怎么样，所以，懂感情投资，于我们的为人处世大有益处。
第五节赞语求人，有求必应
称赞一个人能得到什么？每个人都会因自己的经历而给出不同的答案。也有些人认为，被称赞的人才是受益者，其实不然，我们在称赞他人的同时，也能够获得他人微笑的回报，这种微笑在平时也许只是一种礼貌，但在被称赞人的眼里，他的微笑代表的是一种友好。
社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，许多人都会遇到“有求于人”的情况。怎样才能使你的需求得到满足，又不至于让对方拒绝呢?这就需要你能够巧妙地运用赞美，比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多，等等。真诚地称颂，多说些人情话，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。将对方引入你设定的情境，在求与被求双方心理上架设沟通的桥梁，然后提出你的要求。这样，就会使你的要求成功地得到满足。
有一次，一位供销员到某厂联系业务。一进厂长办公室，只见墙上挂着几幅装裱精致的书法长幅，仔细一看是篆书。这位供销员眼前一亮，随口便夸奖这几幅字写得如何不错，使该厂厂长误以为他一定是书法同行，连忙热情地招呼说：“请坐，请坐下细谈……”这样，厂长无意中已经将这位“书法爱好者”视为“知音”了，当后来供销员引入谈业务之事，自然就“好说”多了。
称赞一个人并不像大家想象的那样容易，首先，称赞的话要真诚，不能虚伪做作。现代人不容易相信他人，对于别人的称赞在听着的同时，心中却保持着警惕。这是一种正常现象，打破这一现象其实并不难，只要我们从内心深处去称赞，就会获得别人的信任。投桃报李说的正是这个道理。
李先生是一个部门的经理，认识的人很多，有一次在一个宴会上，与大学时一个女同学相遇，这时，这个女同学已为人妇，在这个宴会上，皮肤较黑的她却穿着一件红色的礼服。这种很不合适的搭配，让李先生也觉得很碍眼。但熟知交际法则的他，还是违心地称赞道：“你今天的衣服很漂亮。”这句话不是发自内心，表情有些不自然，这让本来很开心的同学大为失望，说了一句“原来人真的是会变的”便走开了。
李先生没说什么，以为事情到此结束了，让他没想到的是，没过几天，他们在一次谈判桌上相见，这位女同学作为李先生合作方的代表负责谈判工作，这次谈判进行的虽然很顺利，但却让李先生感到很尴尬。后来，他的那位女同学说：“人在江湖身不由己我是知道的。但我想说的是，赞美一个人要真诚。如果那天，你能说，你比以前更加成熟有魅力了，我会更加开心。”这个经历，让李先生明白，赞美之词也不是那么好说的。从那以后，李先生对每个人的赞美都从那个人本身说起，真诚的话语让他结识了更多的人，在办事过程中也变得更加顺利了。
一个人的兴趣正是他所擅长的方面，从这方面入手，自然可以引起共鸣。称赞的话要说，更要说得合情合理。让对方听了不致引起反感。
有位金先生，认识许多学术界的泰斗，并常常能得到他们的指点。然而他们之间的相识，也是缘于赞美运用得得法。有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中的奥秘自不待言。
作为准备在学术领域有所建树的金某，自然也很仰慕这些大师，他深知拜访这些人不易。每当第一次拜访某位专家时，他先将这个人的专著或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专著和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域，自然也就能激起大师的兴趣，使谈话双方有了共同话题。
赞语能使人产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议。
要想在办事时求人顺利，就要让自己的主观意识得到很好的控制，培养赞美别人的习惯。当这种习惯成为你本身的一部分时，你的办事能力就会相应提高。也许，有些人会对这样的说法提出质疑，但却是真实存在的。
求人办事时运用赞语，你赞美了他，他也会反过来重视你，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。
无论是交友，还是求人办事，都要本着多说赞语的原则，特别是在求人办事当中，如果你的语言无法让对方喜欢，那么你下面所有的事情都将会受到阻碍。这种力量是说不清的。有时很小，但有时却会大的让你停止不前。
会说话是种本事