第六章 成就哈佛毕业生可怕的领袖气质（第7页）

沟通不一定只靠语言，肢体的无声语言有时候可以有更好的沟通效果。比如，一个微笑就比“见到你很高兴”这句话要实用的多。语言与肢体动作的完美配合，可以使得沟通事半功倍。

三、沟通信息、思想和情感。

其实与人进行交流，除了信息的交换，更多的是思想与情感的碰撞。通过谈话进行思想和情感的交流，可以加深彼此的理解，进一步拉近彼此的距离。

沟通能力是一种实力的代表，每一个成功人士都有很强的沟通能力。沟通是讲究方式方法的，有效的沟通可以避免许多不必要的错误和麻烦。

每一个优秀的人都具备超强的沟通能力。作为优秀的精英人才，只有开放自己的耳朵和眼睛，努力去听、去看，才能敏锐地了解他人的互动。当与他人之间发生冲突时，要平心静气地沟通，不能把对方当成对手和敌人，要通过良好的沟通消除误解和隔阂，从而达到合纵连横的目的。

◎哈佛心理评估：测试下你的沟通领导力。

1．你大声说话吗？

经常□　有时□　从不□

2．当征求意见或评论时，你第一个发言吗？

总是□　偶尔□　从不□

3．你曾经用讥讽的话去批评别人吗？

经常□　偶尔□　从不□

4．在平时的谈话中，你会使用极不恭敬的话吗？

经常□　偶尔□　从不□

5．当别人向你解释一件悠长的事情时，你会打断他吗？

6．当你有困难待解决时，你曾听取有经验的同学的忠告吗？

很少——那是弱者的表现□

经常——他们常有不错的策略□

总是如此——他们的构想常比我的好□7．你会对人失去耐心吗？

经常□　偶尔□　从不□

8．你曾经在与同学争论后走出教室砰然关门吗？

经常□　很少□　从不□

9．你曾经愤然挂电话以终止争论吗？

经常□　很少□　从不□

10．你认为一个表现极差的演说者应该公开受辱吗？

是的——下次他才会更加注意□

不——只有在他故意误导听众时才如此□回答“是的”“总是”“经常”加3分，回答“偶尔”“有时”加2分，回答“很少”加1分，回答“从不”加0分。

答案分析

分数25～30分

你极具侵略性而且准备踩别人的肩膀出头，你这样无情只会妨碍你的前途——现今的人希望由一个能够受人信任与尊重的人来领导他们，而不是一个圆滑的“老油条”。

分数15～25分

有时在严重的压力下，你能够“超越巅峰”，或者表现出马上可能会后悔的行为。总体而言，你被认为是一个“坚毅的人”。

分数10～15分

你有点散漫，常常无法在必要时表现出自己的权威与自信。你可以接受一些领导技巧训练，对你现在一直逃避的那些状况，说不定有迎刃而解的功劳。

分数10分以下

你就像是门前的“擦鞋垫”，愿意让人们踏着你而过，除非你把自己整合起来，开始做出领导者的样子，否则你的生存希望也很渺茫。