第五章 如鱼得水的交友艺术 一切都以真诚为基础（第5页）

◎哈佛成功指南

一个健康的人格不是本身就具有的，需要一点一点地积累起来。平时注意培养自己正确的思想观念，良好的心态，乐观的生活态度，来塑造自己的人格魅力。在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。何为人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能作为权利、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。

◎哈佛心理研究院

你是一个胆小鬼吗？

下面的问题，请你快速回答，选出你脑海中出现的第一个答案：

1．说到“时钟”会想到什么？

A．手表B．闹钟

2．说到“英雄”会想到什么？

A．强壮B．正义

3．说到“前辈”会想到什么？

A．集体活动B．晚辈

4．说到“红花”会想到什么？

A．郁金香B．玫瑰

5．说到“动物园”会想到什么？

A．熊猫B．狮子

6．说到“男生最喜欢的运动”会想到什么？

A．棒球B．足球

7．说到“书”会想到什么？

A．教科书B．小说

结果分析

0～1个A：你的胆量要比别人多一倍。你是不管何时都不会感到害怕的那种类型，即使承受压力，也可以冷静地以平常心去面对。你这样的个性会让很多人觉得你值得依赖。

２～３个A：你是假装的胆小鬼。只要一遇到意外情况，就马上会展现胆量的那种类型。在事情发生之前你很怯懦，但一到事情发生后马上就发挥出你的力量，因此在比赛或考试时，你总会比预料中的表现要好很多。

４～５个A：你是隐藏的胆小鬼。在人前你总是一副很坚强的样子，其实你是一个很胆小的人，嘴里说着“没什么，没什么”，但心里却无限恐慌！所以你是个隐藏的胆小鬼。

６～７个A：你是个超胆小的人，虽然只是稍微受惊吓，但你的心跳却快得像要跳出来一样吓得半死。所以当机会来临时，你要摆出沉稳的个性，偶尔要冒险一下。

会说话不等于会沟通

思考可以随心所欲，表达想法则必须谨慎小心。

——威廉·詹姆斯

◎读一读，想一想

一位智者曾经说过：“人生的成功就是人际沟通的成功。”每一位具有领袖气质的精英都是沟通大师，一名好的领袖型人才学会对自己的人脉网进行有效的沟通，让每一个人际关系成员都能感觉到他是特殊并且优秀的。在哈佛，随处可见各种各样的人，在进行着各种各样的沟通。也正是这样的沟通，才使得这所世界名校永远保持着活力和前进的动力。

那么良好的沟通能力，是不是单指“会说话”呢？当然不是了。哈佛成功学家的研究表明，一个正常人每天花60%～80%的时间在沟通，其中包括听、说、读、写等不同的沟通方式。当然，最基础、最重要的沟通方式还是语言。因为语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。在人际交往中，语言是十分关键的沟通技巧。假如言语得体，便会获得他人的好感，赢得大多数人的喜

爱；反之，则会得不到别人积极的回应，让自己陷入孤家寡人的境地。

在哈佛，专门开设有一门语言课。哈佛教育学生，说话是一门艺术。有的人善于用语言来表达情意，说话让人感觉身心舒畅；有的人则不善于以语言来表达，总会祸从口出。所谓“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。善用语言的人，可以在与不同的人交往的时候，左右逢源，应对自如。要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。因此，在人际交往中，要认认真真地包装自己的语言，像包装自己一样，将它打扮得有气质。

说话是一个很简单的行为，但说话却也是一个复杂的艺术，说什么、怎么说，考验着每一个人的说话技巧。那么怎么把语言装扮得有气质，与人交往沟通时又需要注意哪些技巧呢？培养说话的艺术，下面这些方法可以一试：

方法一：言之有物

哈佛叮嘱学生：“记住，别人会从你所说的每一个字，来了解你所知的多寡。”与人交往时，话语是最能表现一个人思想与感受的工具；与人相处时，话语也是最能影响人心情的重要因素。纵使有“三寸不烂之舌”，也应该掌握这样一个原则，那就是，说话一定要言之有物。怎样才能做到“言之有物”呢？那就是增加自身内涵与修养，而增加涵养最简单的办法就是读书，增长知识与见识。

方法二：适当赞美

赞美是一种认可，是良好沟通的开始。生活中，人人需要赞美来获得别人的肯定。当然，赞美也要讲究方法，一般情况下必须注意以下两个原则：第一，要真诚，赞美别人要出于真心，要欣赏对方身上值得赞美的地方，赞美的内容也要是对方身上确实拥有的优良品质或特点，不要让对方感到你的言不由衷，或者另有所图。第二，赞美的内容应该是对方所在意的，比如赞美中年妇女身材苗条，赞美老年人身体硬朗，赞美小朋友聪明可爱等，都能够引起反应。

方法三：话留三分