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6.通过文章来表达
■将金字塔结构改写为文本·文章
完成金字塔后,最终的步骤是将它改写为文章的形式,以向他人传达。
使用金字塔结构搭建自我主张的好处之一,在于逻辑展开的构造从一开始就是清晰可见的,很容易改写成文本·文章。只要把金字塔的内容原封不动地照搬到文稿上,就已经相当规整了。
继续以图表33(P160)的冰激凌为例,下一页就是改写后的邮件正文。一般情况下,写邮件、报告书、策划书等时,只要学会恰当地套用格式,就能完成简明易懂的文本。
我认为本公司必须投放有特点的商品以笼络特定顾客层,否则难以维持在市场奠定的基础。
依据就是如下三点:“市场动向”、“竞争对手的动向”、“本公司的情况”。下面我会做详细说明。
“冰激凌正在变得不那么流行。”
近年来冰激凌市场处于饱和状态。并且,相较冰激凌消费者更喜欢吃酸奶。
“各企业针对各自的目标客户层推出了独具特色的新商品,意在维持销售额。”
·A公司以单身女性为目标,向市场投放了低热量“纤体冰淇淋”。
·B公司高端品牌的“尊享冰激凌”在城市大受欢迎。
·C公司获得高龄顾客,新增了添加钙质的“Ca酷”系列。
“本公司产品的诉求重点不明确,不存在特定的粉丝群。”
·本公司发售的新品卖点是加量30%,以突出价格低廉,然而销售额并未达到预期。
·而在另一方面,本公司商品在所有项目获得评价均略高于平均值。
只是像这样把金字塔结构改写为文本,就已经相当明了了。与P126的第一封邮件相比,发信人想表述的内容变得非常清楚,说服力也明显增强。
即便读到这封邮件的人并不接受他的主张,也能明确地看到发信人是按怎样的条理推出最终结论的。
另外,前页的邮件是以罗列根据的形式呈现的,当然不这样做也没问题,只要适当添加合适的接续词和助词完善整个文章即可。
■编写文章时需要注意的点
文本和文章的形式存在多种模式,但在商务场合下,只要内容不会引起对方的不快,建议尽量在第一行挑明自己的主张。先陈述主张(结论),然后罗列根据,最后再把主张重点重复一遍,这样做是很有效果的。尤其面对外国人的时候,这种形式最为适用。
但在传达诸如交易中止等消息的时候,就必须考虑到对方的感受了,有些情况下还是适合把主张放到最后伺机传达,需要根据情况随机应变。
另外,由于文章的草稿是金字塔结构,如果把下层的所有信息一条不落地照搬到文章中,就会因为信息量过多导致结构复杂,整体情况变得难以把握。文章的话倒还可以反复阅读,但如果是口头讲述,恐怕就会让人听得云里雾里。