第十章 社会群体与消费者行为（第1页）

第十章社会群体与消费者行为

【知识目标】

了解社会群体的含义、特征、分类以及对消费者行为的影响。掌握参照群体的含义、类型和影响消费者行为的方式。理解家庭生命周期的含义、各个阶段的特点，熟悉家庭购买角色划分、家庭购买决策类型及其影响因素。了解从众的含义、特点、产生原因、表现形式和影响因素。了解消费流行的含义、特征、分类、形成原因和对消费行为的影响。