任务二 输出 项目核心需求（第1页）
任务二输出：项目核心需求
任务说明
分析用户需求，归纳干系人关键需求。
一、用户需求分析
用户需求分析指从问题到方法（解决方案）的转化，或者说从用户需求到产品功能的转化。这个过程可以总结为一个大写的字母Y，叫作Y模型，见图3。2。
图3。2“Y模型”的基本概念
在Y模型中，“1”是用户需求场景，即用户需求。这是起点，是表象，是需求的第一个深度——用户的观点和行为。
“2”是用户需求背后的目标和动机，是需求的第二个深度。创业者在思考用户目标时，也要综合考虑创业团队的商业目标。
“3”是产品功能，是解决方案，是创业团队未来要“制作”的东西。
“4”是人性，或者说价值观，是需求的第三个深度，是需求的本质。
在Y模型的不同阶段，需要分别回答一些问题，可以总结为六个W和两个H。
“1”这个阶段的问题主要是henWhere（场景）。
“1”到“2”和“2”到“4”这些阶段，要回答Why：不停地往下深挖需求。当然，有些细碎的用户需求，不一定会挖到“4”，所以“2”到“4”是虚线。
“4”到“2”再到“3”的过程中要想清楚“How”：问题怎么解决。
“3”这个点，要回答hich是指选哪一个方案，做哪一个功能，这背后其实是对价值的判断，如怎么评估性价比和优先级。Howmany是指这一次做多少个功能，考验的是对迭代周期、最小化可行产品的把控。
相关知识
马斯洛需求层次
亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH。Maslow，1908—1970）出生于纽约市布鲁克林区，是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要：一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，见图3。3。
图3。3马斯洛需求层次理论
1。生理上的需求
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。如果这些需求得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需求是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，其他的需求才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需求也就不再成为激励因素了。
2。安全上的需求
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需求。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需求的一部分。当然，当这种需求一旦得到相对满足，也就不能再成为激励因素了。
3。感情上的需求
这一层次的需求包括两个方面的内容。一是友爱的需求，即人人都需求伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需求，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需求比生理上的需求要细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
4。尊重的需求
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需求又可分为内部尊重的需求和外部尊重的需求。内部尊重指一个人希望在各种不同情景中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5。自我实现的需求
这是最高层次的需求，指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相对应的一切事情的需求。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现的需求所采取的途径是因人而异的。自我实现的需求是努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。
人的需求能够影响人的行为。只有未得到满足的需求能够影响行为，得到满足的需求不能充当激励工具。人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，他才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。
案例
“如果福特问用户需要什么，用户会说，我要一匹更快的马”
100多年前，福特公司的创始人亨利·福特（HenryFord）到处跑去问客户：“您需要一个什么样的更好的交通工具？”几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”。很多人听到这个答案，于是立马跑到马场去选马配种，以满足客户的需求。但是福特先生却没有立马往马场跑，而是接着往下问。
福特：“你为什么需要一匹更快的马？”
客户：“因为可以跑得更快！”
福特：“你为什么需要跑得更快？”
客户：“因为这样我就可以更早到达目的地。”