第五章 消费者的学习与记忆（第1页）

第五章消费者的学习与记忆

【知识目标】

了解学习的概念与特点，掌握学习理论的基本内容，理解消费者的记忆和遗忘。理解经典条件反射理论和操作条件反射理论之间的区别，根据所学的操作条件反射理论掌握一定的强化与消费者行为塑造技巧。