第十章 非口头沟通 不用嘴一样能交流（第1页）

第十章非口头沟通：不用嘴，一样能交流

沟通一定要用嘴吗？答案是否定的，不用嘴一样能与人沟通交流。一封书信、一个电子邮件、一张请柬等，这些一样可以达到沟通的效果，有时甚至比口头沟通更为有效。

1．如何进行书信沟通

几张信纸，就可以传达一个人的思想和情感。写好书信，让沟通无阻。

虽然在现代社会，各种快速便捷的信息沟通方式，已经在很大程度上取代了书信——这一传统的沟通方式。但是我们不得不承认，在很多时候，提起笔来写一封信，感觉会更舒服。书信这种沟通形式，相信到了任何一个年代都不会消失，因为你总会有写信的机会，那么就应该学会如何来写好一封信，用笔来进行沟通。

一般书信的写法，主要包括五个部分。

1．开头

在信纸的第一行顶格写上称呼，称呼后用冒号“：”。这是写信人对收信人的称谓，表达写信人与收信人之间的关系。常用的称呼分别有以下几类。

①父母，称父亲（爸爸、爹）、母亲（妈妈、娘），连在一起称父母亲或者双亲。自称儿子或女儿。

②父亲的父亲称祖父（爷爷），父亲的母亲称祖母（奶奶），自称孙子、孙女；母亲的父亲称外祖父（外公、姥爷），母亲的母亲称外祖母（外婆、姥姥），自称外孙、外孙女。

③父亲的哥哥称伯父（伯伯、大爷），伯父的妻子称伯母（大娘、大妈）；父亲的弟弟称叔父（叔叔），叔父的妻子称婶母（婶婶、婶娘）；父亲的姐妹称姑母（未出嫁的称姑姑），姑母的丈夫称姑父。自称侄男或侄女。

④伯（叔）父的儿子称堂兄、堂弟；伯（叔）父的女儿称堂姐、堂妹。

⑤母亲的兄弟称舅父（娘舅、舅舅），舅父的妻子称舅母（舅妈）；母亲的姐妹称姨母（姨妈、姨），姨母的丈夫称姨父（姨丈）。自称外甥、外甥女。

⑥舅父、姨母、姑母的儿子、女儿称表兄、表弟或表姐、表妹。自称表弟、表兄或表妹、表姐。

⑦哥哥的妻子称嫂子，自称弟。

⑧弟弟的妻子称弟媳（弟妹），自称兄。

⑨姐姐的丈夫称姐夫，自称内弟；妹妹的丈夫称妹夫（妹婿），自称内兄。

⑩妻子的父母称岳父、岳母，自称女婿。

⑾妻子的姐妹称姨姐、姨妹，自称妹夫、姐夫；妻子的姐（妹）夫称襟兄、襟弟，自称襟弟、襟兄。

⑿丈夫的父母称公公（爸爸、公爹）、婆婆（妈妈、公婆），自称儿媳。

在称呼前面加上一些适当的形容词，可以进一步表达写信人对收信人的感情，也会使收信人觉得亲切、愉快。如敬爱的祖父、祖母，亲爱的爸爸、妈妈等。

2．正文

在称呼下一行空两格写正文，写信的主要内容，或告诉对方情况，或交流思想感情，或询问、提出某些问题，这里一定要把事情写得清楚明白。

3．结尾

正文写完后，要接收信人和自己的关系，写上一些表示敬意或祝愿的问候语作为信的结尾。如“此致”、“敬礼”等，在正文下一行，前面空两格写起。

①对长辈，可用“敬祝健康”、“恭请金安”、“福安”、“长寿”等。

②对平辈，可用“祝你愉快”、“工作顺利”、“祝你进步”、“春安”等。

③对晚辈，可用“祝你学习进步”、“顺问近好”、“望多保重”。

④落款。写上自己的称呼和姓名。

⑤注明日期。在落款下面写上年月日。目的是让对方知道写信的时间，也可同时写上地点。如2001年6月20日于沈阳。

⑥补充内容。如果信写完后，忽然想起还有什么事情需要补充，可在信的后面写上“又”、“另”、“附言”等字样，然后把要补充的话写上即可。

2．上网聊天的注意事项

上网聊天要注意信息安全，不要因一时疏忽而成为网络黑客的侵犯对象。