第三章 管理的用权技巧 放权是动力放权是收权（第4页）

3．“家和万事兴”。一家公司内部和睦，会带来好处。许多公司本来可以做得很好，之所以长不大，是因为不断一分为二之故。

4．完善的奖励制度，使员工在经济上不至于捉襟见肘。

5．团结协作，充分地提高公司的凝聚能力。

6．搞好与工商、税务等与企业来往较多的政府部门的关系。

7．搞好与银行的关系：资金对一个企业来说，是生存之源。

8．搞好与其他企业和各界人士的关系：一个好汉三个帮，再大的企业也在发展中需要各方面的支持和帮助。

9．搞好与客户的关系，不要在关键一环出乱子。

【事典】戴尔公司总裁迈克尔?戴尔：公司追求高速运转

短短20年内，迈克尔?戴尔就把戴尔计算机发展成具有250亿美元资产的规模。在美国经济衰败，惠普等大型同行企业不景气的情况下，戴尔公司却仍以两位数的发展速度前进。

根据美国一家权威机构的统计，戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13．1％，仍高居世界第一。是什么原因促使戴尔取得成功的呢?戴尔的物流模式无疑是他们成功的关键。

（1）物流配送的极限。戴尔公司分管物流配送的副总裁迪克?亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。”

戴尔公司走在物流配送时代的前列。分析家们分析戴尔成功的诀窍时说：“戴尔总支出的74％用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0．1％，就等于我们生产效率提高了10％，物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。”

（2）为什么戴尔能如此迅速地定制电脑。戴尔公司的车间很平常，和其他同行企业没什么差别，车间里同样充斥着传送带、压缩机和叉车的轰鸣声。但他们却能在短时间内为顾客制做出想要的电脑。这一切的实现源于互联网把生产与客户紧密相连。

工厂的多数生产过程都由互联网控制。就连几十辆鸣着喇叭在厂房里穿行的叉车都配有无线电脑来控制装卸活动。事实上，从传统后勤角度看．做好每小时生产1200台电脑的组织工作简单直就是一场噩梦。

公司30万平方英米的厂房不仅是戴尔追求效率的标志，而且是公司不断缩短从顾客订货至成品装车这段时间的标志。目前的目标是5至7小时。

伊根先生说，公司没有裁员的意思，但他拒绝预测5年后公司还需要多少工作。“我们的生产效率已经比Metricl2（前OptiPlex工厂）提高了一倍，如果能提高两倍那是一件令人高兴无比的事。”他说。

戴尔公司创始人迈克尔?戴尔说：“人们往往只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔与众不同的地方，但是，直销只不过是最后阶段的一种手段，我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’。由于戴尔公司按单定制这些库存一年可周转15次。相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。”正如波士顿著名产业分析家J．威廉?格利所说：“对于零组件成本每年下降15％以上的产业，这种快速的周转能使总利润多出1．8％到3．3％。”

一句话点评：权力的适当分散是企业快速运转的保证。

6．放权时也给心

一个年老的牧人，对他的驴子要求极为苛刻，引起驴子的不满。有一天，老牧人在牧场上看着吃草的驴，这时他听见仇敌的声音，而且越来越多，老牧人赶紧要驴子和他一块逃走。否则他和驴子都得被抓住。谁知驴子不慌不忙地说：“为什么要逃走呢?你以为那个仇敌会让我干双倍的活吗?”

老牧人回答：“当然不会。”驴子说：“既然如此，我又何必在意为谁服务，反正都是驮东西。”老牧人一听，只得一个人逃走，把自己的驴子让给仇家。

显然牧人和驴子在危机面前无法达成一致，因为危机给牧人与驴子带来的后果各不相同，牧人可能是大难临头，而驴子却无所谓，因为它的命运不会有任何实质性的变化。

由于牧人对待驴子并不是很好，所以驴子对它的主人没有任何忠诚可言，也就是说他从没打动过驴子的心。其实管理也是如此。平时你对待人家不怎么样，等困难来临时期待人家替你着想，和你同舟共济，是不现实的。

人是有感情的动物，人的一切行动都受着感情的影响。很多企业的决策者懂得这个道理，在向员工授权时，重视感情的作用，对员工体贴入微、动之以情，员工对企业的决策者予以信赖。企业领导人只有对员工处处体现出信任，放手让大家工作，在把权给大家时，也不忘给予充分的信任和真心，员工才会一心一意地为公司谋力，这样整个企业就会形成合力，创造出理想的业绩。

【事典】保罗?盖蒂：充分信赖每一位员工

保罗?盖蒂是一位善于取得员工信赖而他又信任下属的人，这使他成功比较顺利。

在他创业初期就发生过许多他与员工互相信任，最终产生极好效果的事情。

曾经有一块地在森林里，所有者愿意出租。很多石油公司嫌这块地面积不大，且道路不易铺设而放弃它。保罗?盖蒂和下属到现场看了这块地，发觉这里是可以采出石油的。但保罗?盖蒂经过分析，认为这块地没有前途，因为，第一，它的面积比一间房子还小。第二，唯一通到这块地的只有一条小路，只有4尺宽，没有办法把卡车开进去。第三，这块地太小，不适合用一般的开采办法开采。

因此，保罗?盖蒂准备放弃租用此地，员工们也都没说什么反对意见。

保罗?盖蒂仔细想过后，还是决定让员工们讨论一下，各抒己见，看看是否有办法克服这块地的缺点。他诚恳地对大家说：“公司的利益就是大家的利益，公司的损失也是大家的损失。为了不让我们这个大家庭受到损失，希望大家畅所欲言，把你们的意见说出来。”他说完就离开讲台，坐到员工们中间，见老板如此信任，大家所以毫无拘束地议论起来，你一言我一语，不少主意就出来了。

“我想我们可以使用小1号的工具挖掘。”一位经过认真考虑的职工说。

保罗?盖蒂得到了一点启迪，他一直认为交通是这块狭小油田的死结，现在这位员工想出使用小1号工具挖井，那么亦可以考虑使用小1号的铁路作为通向这油田的交通工具?于是，他顺着那位提建议的员工的话说：“如果大家能找到人设计和制造出小1号的工具，我们公司就能下手在这块地开采石油。当然，接着还有一个问题，就是怎么使用小1号交通工具把那里的石油运出来，请大家出些点子。刚才那位员工的主意实在太好了!”

众人拾柴火焰高。经过保罗?盖蒂的一番激励和鼓动，员工们为开发森林里那块含油丰富的小油田找到了一个完善的答案。大家决定用小型铁路和小型器材进入那块油田。1927年2月21日，盖蒂石油公司终于在那块地上挖出了第一口井，后来接二连三地挖出数口井，每口井都产出大量的原油，每天共产油17000多桶。从1927年至1939年间，这块油田为保罗?盖蒂赚了数百万美元。

治众是保罗?盖蒂获取成功的高招之一。他的治众思想，即是治理、管理众人的办法。他认为企业管理的治众十分重要，是企业造势的根本。企业管理者必须学会调动被管理者的积极性，这样才能实现更多的产出。他还认识到，只有当管理者要实现的目标与被管理者的意愿相符合时，才可能有效地调动被管理者的积极性。据此，他采取了许多办法激励企业员工，如给予不低于同行业的工薪和福利待遇，尊重和信任下属，对有贡献和有好主意的员工视贡献大小给予奖励，等等，从而使企业“百将一心，三军同力”，促进企业发展。

一句话点评：尊重信任员工能促进企业发展。

7．巧授权，多受益

国王要打仗，布告全国征兵。有一个称天下无敌的大力士，被召入队伍中，国王久闻其名，并亲自召见。国王问：