任务一 构建出版物流系统（第2页）

（三）出版物物流信息系统流程

以某省新华书店的物流信息管理系统为例，其主要流程有：从省新华书店计算机信息管理系统获得图书入库上架、移位转架、配发出库、退书上架的信息，通过自动化输送线，由操作人员使用RFID无线扫描器完成图书上架、移位转架、拣选配送等操作。在整个无纸化操作过程中可实现全程实时跟踪，及时反映各任务单的执行情况并进行实时数据查询、任务分解、包件数量统计、图书拣选路线的优化计算、人员安排等工作。如图2-1所示。

图2-1某书店出版物流信息系统流程图

此外，出版物流信息系统的维护也十分重要，主要包括库存管理，自动生成订单，优化配送路线，对系统用户的定义及维护，对系统内周转箱及传输作业口的定义、维护以及系统的参数设置等。

（四）出版物物流信息技术

出版物物流信息技术主要包括条码技术、无线射频（RF）技术、计算机网络技术、多媒体技术、电子数据交换（EDI）技术等。

条码是一组黑白相间的条纹，由若干黑白相间、粗细不同的条状符号组成，其中，黑色条对光的反射率低而白色条对光的反射率高，再加上条与空的宽度不同，就可以产生不同的反射接受效果，然后在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成可以传输的电子信息。出版发行企业运用条码技术，并借助先进的扫描技术、POS系统和EDI技术，可以对出版物进行跟踪，获得实时数据。目前条码技术已经广泛运用在出版物物流销售信息系统、销售跟踪、库存系统、分货拣选系统等方面。

无线射频（RF）技术是利用无线电波对记录媒介进行读写的一种识别技术，并且可以穿透某些障碍物进行非接触识读，可识别高速运动的物流，抗恶劣环境能力强，保密性强。无线射频技术广泛运用在仓库管理、运输管理、生产管理、物料跟踪、运载工具和货架识别等环节，适合用在商店，特别是超市中的商品防盗等场合。

电子数据交换（EDI）技术指的是根据认同的标准进行构造，将所定义的报文在计算机应用系统之间进行电子交换。这种技术在物流行业的最大优势就是将从不同渠道获得的供应商、出版社、消费者的信息根据预先规定的标准化格式实现不同计算机之间的数据传输交换，使数据传输速度和准确性大大提高，极大地扩大了信息含量，并且降低库存水平和运营成本。

二、出版物流作业系统

物流作业系统是指在商品的运输、仓储、包装、配送、流通加工和装卸搬运等作业环节中，使用各种先进的手段和技术，将商品的生产点、物流点、运输配送路线和运输手段组成一个合理、有效的网络系统，并以此来提高物流活动的运输效率。出版物流作业系统包括出版物进货作业、搬运作业、存储作业、盘点作业、订单处理、拣货作业、补货作业、出货作业、输配送作业等内容。如图2-2所示。

图2-2出版物流作业系统基本作业流程

（一）出版物流作业系统的组成

1。进货作业

进货作业包括把图书做实体上的接受，从火车上卸下，并核对图书的数量及状态，进行入库信息输入。

2。搬运作业

图书搬运作业则是将不同形态的图书在平面或垂直方向上加以提起、放下或移动，以便进行运送或将图书适时、适量移至适当的位置或场所存放。

3。存储作业

存储作业主要任务在于把即将出货的图书做保存，且经常要做库存品的核检控制，不仅需要善用空间，还要注意存货的管理，尤其物流中心的储存与传统的仓库存储运营形态不同，更要注意空间运用的弹性和存量的有效控制。

4。盘点作业

盘点作业指的是有些出版物因为存放过久、不恰当，致使品质技能降低，难以满足客户或消费者的需求。为了有效地控制出版物数量，而对各储存场所进行数量清点的作业。盘点作业的结果对出版公司影响很大，若物流公司未能多加注意且及时、有效施行，对公司的损益将有重大影响。

5。拣货作业

拣货作业是指物流中心根据每张客户的订单中对不同出版物种类和数量的需求，将不同种类数量的出版物由物流中心取出集中在一起。在出版物流作业系统中，拣货系统是十分重要的一环，其扮演的角色相当于人体内的心脏，而其产生的动力来自于客户的订单，拣货作业的目的也就在于正确且迅速地集合顾客所订购的产品。

6。补货作业

补货作业包括从保管区域将货品移到另一个为了做订单拣取的动管拣货区域，然后将此迁移作业做信息上的处理。

7。出货作业

出货作业是将拣取分类完成后的货品做好出货检查，装入妥当的容器，做好标示，根据车辆趟次别或厂商别等指示将物品运至出货准备去，最后装车配送，这一连串的过程即为出货作业的内容。

8。输配送作业

输配送作业是指将被订购的产品，使用交通工具从供应商或生产地送至客户手中的活动，而其间可能是从出版商仓库直接运给客户，也可能再通过批发商、经销商或由物流中心转至客户，主要目的在于克服供应者与消费者之间空间上的距离。

（二）出版物物流作业系统的功能

1。入库作业处理

图书的入库内容主要包括接受入库单、进行优先级别排列以及将入库信息返回计算中心。具体就是用叉车将装卸月台上的入库图书托盘运至入库暂存区，操作人员利用RF生成编目、库位号、重量等入库信息数据，然后根据此数据判断是否为即进即出的图书类型，如果是则转作出库处理；否则，人工拆包进行RF手持设备逐册扫描，并扫描所装箱对应条码后经输送线、多路向连续垂直直升机按楼层、库区均匀分配到相应缓存线，进行人工扫描上架并将RF所得信息返回系统，整个入库作业结束。如图2-3所示。

图2-3某新华书店图书物流作业流程

2。出库作业处理

出库作业处理的工作内容主要包括接受出库单、制作计划单、扫描输入清单数据、并包处理、复核处理及单据打印，其中，计划单的制作要分解为任务单、优化包件及作业路线，根据任务及人员情况安排工作。制作好的配发计划单按照多种方式（一书多店、一店多书、多店多书）输入RF手持设备中。操作人员根据自己RF手持设备上所显示的任务单进行拣取，并逐本扫描核实后，将配完图书放到输送线体上。系统根据整体需要进行并包处理后，送至复核打包处进行复核、打包，然后按作业单优先级别对某笔作业优先处理，或通过手工干预对其处理后进行路向分配、出库，并将出库信息数据返回系统，整个作业结束。

3。退书作业处理

通常情况下，图书产品会存在一定的退货率，尤其是寄销方式销售的出版物。退货过程可以视为进货的逆向物流，经过简单的物理整理，然后按照进货流程来完成。在退货处理中的主要工作内容是接受退货入库单，根据优先级别作业后再将退书入库信息返回计算中心，即由操作员通过RF数据库中信息判断退书路向（主要路向是退回出版社和重新入库）后进行作业，所有退货图书都会由电脑自动记录其品种、数量等信息并将此信息返回到系统数据库。

出版物流信息系统和作业系统密不可分，一方面物流信息系统需要物流作业系统的配合，另一方面物流信息系统又是物流作业系统的支撑。