任务四 输出 项目优先级列表（第2页）

单用户价值这个词，在不同行业能找到不同的说法。例如，电商行业的“客单价”指用户平均每次消费花多少钱；游戏行业和运营商的“ARPU”（AverageRevenuePerUser），是指平均每个用户在单位时间内给公司带来的收入；而对于社交应用，对应的说法也许是“活跃度”。

从广度的角度，“潜在用户数×单用户价值”可以用来判断产品对应的市场容量。具体操作时，经常先从一些细分用户切入，再逐步扩大到所有潜在用户。比如，2016年第二届中国“互联网+”大学生创新创业大赛第四名的ofo共享单车，就是先攻高校内部，再扩张到校园外。

2。频度：需求频次×单次复杂度

频度是指需求频次的高低，不同的需求，频次差异会非常大。

有些需求每天都会出现一次甚至多次，如叫外卖；有的需求每周最多出现一次，如看电影；有的需求也许每个月只出现一次，如交水电费、还信用卡；有的需求每年出现一两次，如车险、出境游等；有的需求甚至有可能一辈子只出现一次，如结婚。

很容易就能得出结论，高频高单价的需求极少，低频低单价的需求不值得做。常见的策略：先利用高频低单价的需求抓住用户，因为高频场景和用户互动的机会多，而低单价的轻决策场景可以降低用户进入门槛，容易引流；再用低频高单价的需求做利润，因为单价高了，可以切分的蛋糕才大。之所以采取这样的先后次序，是因为必须有海量用户做基础，低频需求的总量才足够大。比如，汽车后市场（买车以后产生的各种消费）就很典型，用高频低单价的洗车增加客流量，甚至通过补贴来抓牢用户，然后用低频高单价的保险、保养、修车来赚取利润。

“需求频次×单次复杂度”，让我们在广度之余，可以从频度的视角再一次对市场容量进行验证。

不同价位、不同频次需求的处理策略总结，见图3。12。

图3。11不同价位、不同频次需求的处理策略

3。强度：不可替代、紧急、持久

强度指的就是真实刚需。一个需求是不是真的，是不是刚性，有一个简单的判断原则，就是问自己这样一个问题：“当你没有做这个产品功能时，用户是不是在设法解决，甚至已经在用某种低效的方式来解决这个问题？”如果答案是肯定的，那么说明需求真的很强烈。

三个判断的角度：

第一，可替代性。可替代性用来说明一个功能是不是很容易被其他功能替代。越是不可替代的功能，其需求强度越大。

第二，紧急程度。需求紧急程度也可以作为衡量需求强度的判断原则。需求紧急程度和需求强度成正比。

第三，持续时间。持续时间是指一个功能做好之后，用户有效使用的周期是多久。使用周期越长的功能，其需求强度相对越大。

4。不同阶段的产品看重什么

第一，在产品的不同阶段，对上面提到的广度、频度、强度上会有不同的侧重点。产品早期的验证阶段，更重视“强度”。用户留存率够高，产品在将来才会有好的发展，而留存率高就要求产品背后的需求足够强。这一阶段的产品还在不断试错，寻找最能打动用户的切入点。创业者关注的问题是“有没有人愿意为此付费”“哪些人迫切地愿意为此付费”。

第二，验证完毕，产品进入大面积拉新（获取新用户）的阶段，这时更重视“广度”，这个阶段的产品需要快速增长，希望通过各种推广来占领更多市场份额，以尽快与对手拉开差距。工作重心依然是围绕核心功能做优化，同时可以获取大量的用户反馈。这一阶段创业者关注的问题是“有没有更多的人愿意为此付费”“有多少人”。

第三，当用户增长出现瓶颈时，就需要开始对产品的用户进行激活。这时更重视“频度”。在拉新阶段，通常的策略是先攻“单用户获取成本”低的场景。例如，如果你要主攻白领人群，那么上下班时间的写字楼电梯口就是一个好机会，在这里单位时间内能获取的新用户数肯定高于你在路边寻找。但是，当这类机会都饱和后，拉新成本就会越来越高，这也就意味着用户数没法一直保持高速增长。这时再想扩大产品的价值，应该怎么办？在每个用户身上挖掘更大的潜力是个好办法，所以这个阶段适合做频度，让已有用户更加活跃，使用产品的频次提高，贡献更大的价值。这一阶段创业者关注的问题是“如何让愿意为此付费的人更频繁地付费”。

（二）成本评估与性价比

判断一个产品功能的成本，有很多方面的考量，如人力、时间、金钱等，甚至也可以把风险看作广义的成本。日常评估时，没法面面俱到，所以通常先判断成本的瓶颈（整体中的关键限制因素）在哪里，然后用对成本瓶颈的评估来简化完整评估。

此时评估的目的是确定功能的相对成本的高低，从而确定性价比。功能A与功能B相比，哪个相对成本较高一点，哪个较低一点，只需要知道对比关系就可以，如“高、中、低”的评价或者“5-4-3-2-1”的不同分值。然后，用半定量的价值和半定量的成本，就可以计算出半定量的性价比，即性价比=价值成本。

三、实做：输出项目优先级列表

（一）优先级模板

纵轴代表“难易程度”，由下向上表示由“易”到“难”。横轴代表“重要程度”，由左到右表示由“不重要”到“重要”，如表3。4。

表3。4优先级模板

（二）填写优先级模板

之前，我们分析出了项目最主要的功能（服务），接下来的工作有以下三点。

第一，将提取出的关键功能（服务）按优先级填到模板中。

第二，将项目优先级列表文档上传至云端。

第三，团队讨论、制定产品原则，然后上传至云端（此工作可选）。