第三篇 消费者的心理现象和行为（第1页）

第三篇消费者的心理现象和行为

第三章消费者需要和购买动机

【知识目标】

通过对本章的学习，了解消费者需要的概念、内容与特征，把握现代消费者需要的发展趋势；了解消费者购买动机的概念、作用、特征及类型，掌握消费者购买动机理论，深刻理解动机冲突现象、动机受挫原因及其受挫后的行为反应。