任务2 3 物流系统分析与评价（第1页）

任务2。3物流系统分析与评价

【任务描述】

一个月的实习期马上就要过去了，虽然是实习，但刘磊的学校要求每个同学都要认真地填写一份实习报告，里面有实习总结和企业评价等内容。根据刘磊所在岗位上的小组长的要求，每个人都必须在实习总结中对自己的工作内容作出定量和定性的评价。定量评价可以使用标准公式，定性评价必须有定量评价做依据。这可把刘磊他们给难住了，本来就不喜欢做计算题，又不懂得什么评价指标，学生们觉得干活儿累点没关系，做这个总结可真是难。

【任务分析】

刘磊深知，不做实习总结就相当于整个实习没有结果，所以还是得系统地学习物流企业的评价指标。其实，刘磊不知道的是，任何系统包括物流系统在内，在按照系统模式运行起来之后，都必须通过一个合理的评价体系来监测和衡量系统运行的情况和结果。每一个微观企业对自身物流系统的设计都有其初衷，也即其要达到什么目标，因此，这些初衷和目标到底有没有实现，过程中有何问题，都需要在系统运行中及结束后有一整套科学完整的分析评价体系来检验并作出总结。刘磊需要从自身岗位的特征出发，找到相关的评价指标进行定量分析，再根据定量分析尝试做出定性分析。

【相关知识】

物流系统不仅是一个规模庞大的系统，而且是一个层次多，内在关系复杂的系统。因此，对物流系统内部子系统以及对整个物流大系统的分析都是必不可少的，它可以帮助我们从子系统各自的特征、子系统之间的内在联系以及子系统与物流系统目标相互协调等方面提升物流系统的运作效率，从而提高物流系统的服务水平，降低物流成本，提高工作效率。

2。3。1物流系统分析

1。物流系统分析的概念

现代化的物流系统分析已经不只停留在人脑分析、经验分析上了，而是通过大量的经验总结，设计出一整套物流系统分析的计算机软件，这些软件可以有效和高效地分析出各个物流子系统的运作效率和相互配合程度，从而大大节约了人工作业的精力，也提高了分析结果的准确性和公正性。

物流系统分析是从物流系统的整体最优为出发点，在选定系统目标和准则的基础上，分析构成物流系统的各子系统的功能和特点，它们之间的相互关系，以及某一子系统（或整个物流系统）与环境之间的关系、相互间的影响。运用科学的分析工具和方法，对系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，并建立若干替代方案和必要的模型，进行系统仿真试验。把试验、分析、计算的各种结果同原先制订的计划进行比较和评价，寻求使系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者的最后决策提供科学的依据和信息。

2。物流系统分析的目的和步骤

物流系统分析的目的在于通过分析比较各种物流运作替代方案的有关技术经济指标，得出决策者形成正确判断所需要的资料和信息，以便获得最优的物流系统方案。因此，进行物流系统分析需要至少三个步骤，即第一步，提出系统问题；第二步，对系统进行分析；第三步，进行系统选优。

3。物流系统分析应注意的问题

（1）从物流系统整体出发

如前所述，在物流大系统中存在着多组相互制约关系，而这些制约关系在系统分析中也会屡屡遇到，此时应该从提高物流系统的整体服务水平出发，而不要局限于当前利益或局部利益。例如，通过对系统指标的计算和比较发现，由于需要小批量、多批次送货，使物流运输成本相对以前较高，而小批量、多批次的送货方式可以提高物流客户服务水平，则应该维持现状。而这种选择的根据就是从系统整体出发，以总体最优为目标。又例如，在运作物流业务的过程中，只是一味追求企业自身利益而不顾公众利益或社会利益，那么在系统循环过程中，受到破坏的系统外部环境就会把破坏结果反馈给企业，最终导致物流系统运作不畅。

（2）选特定问题解决

以特定问题为对象就是强调物流分析过程中的针对性原则。如果在系统分析过程中找不准特定对象，就会使系统分析过程变得越来越复杂，降低系统分析效率和系统分析结果的准确性。例如，在解决运输与仓储的成本问题时，而这往往会产生费用的背反现象，这时如果能够锁定其中一个问题，以解决这个问题为目的，那么就能很快的选出最佳的解决方案来。

（3）运用定性和定量相结合的分析方法

在能用量、值等数字说明问题时，应该尽量使用这种定量分析的方法。因为在对分析结果进行判断时，数字往往更具说服力，对不同的方案可以直接进行取舍，这一般需要使用计算机及相应的分析软件，可大大提高系统分析的效率。但在设计这些具有评价系统效率作用的技术指标时应该更注意其科学性，否则非但不能说明问题反而会在选优时背道而驰。

对于不能进行定量分析的系统问题，就需要把定性分析和定量分析共同结合在一起，或直接用定性分析来判断问题。例如，在评价厂（库）房建设问题时，如果只用定量分析方法，那么一般多考虑建筑时的投入多少，此时则需要选用一些费用廉价的建筑材料以尽量降低投入的成本，这就会使这些厂（库）房的使用年限大大减少。从社会公益角度考虑（定性分析），则应该尽量使建筑物的使用寿命延长，因为每次的重复建设施工都会带来环境污染和社会资源浪费，所以，企业应该选择该厂房今后转让它，用以获得收益来弥补建筑投入，而不能一味降低建设成本而带来社会资源浪费。

2。3。2物流系统评价

如前所述，物流系统评价是物流系统分析最终选优前的重要一步，没有系统评价就没有系统分析结果，也就不能对不同的系统方案进行选优。在系统分析特点中刚刚提到的定性与定量分析相结合的问题，更加提示了我们，在物流系统分析中物流系统的评价指标（定量分析的基础）的设计是需要绝对的科学性的。在这里，我们只分析一些最基本也是最重要的系统评价指标。

1。物流系统评价的原则

物流系统涉及面广、构成要素多，为了对其做出正确的评价，应遵循以下几个基本原则。

（1）客观性

客观性是衡量评价质量的一个标准。在对物流系统进行评价时，必须弄清资料是否全面、可靠、真实，防止评价人员带有个人的倾向性，并应保证评价人员的组成具有代表性。

（2）技术先进适用与经济合理性

物流系统功能的发挥，很大程度上取决于物流技术本身的先进性和适用性。经济上的合理性是物流系统的目的，它要求以尽可能少的消耗投入，获取良好的经济效益。

（3）局部效益服从整体效益

物流系统由若干个子系统或要素构成，在这个系统中所要求的是整体效益最优化，这就必须通过评价使局部效益服从整体效益。

（4）可比性与一致性

在物流系统评价中，各替代方案在实现系统的目标和基本功能上要有可比性和一致性，这样才能选择最优方案。

（5）指标体系的完整性

在建立物流系统评价指标体系时，要可行、可比，要符合物流系统的功能要求，要客观、结合实际，要全面、完整，能从各个角度、各个层次进行比较评价。