第二节 职场社交莫愁前路无知己天下谁人不识君（第1页）

第二节职场社交——莫愁前路无知己，天下谁人不识君

原文

巧言妙语

小彤是某银行的客户经理，近来因为行长的决策失误，使她们的任务没有完成。为了使接下来的工作能够顺利进行，小彤决定与领导谈一谈，让领导接受自己正确的建议。可是，她十分清楚行长的性格，行长是位自尊心极强的中年女人，要强不服输，对待下属苛刻严厉。小彤一直琢磨：怎样才能让行长接受自己的想法呢？

小彤决定不在上班的时候提及此事，也许换个轻松的氛围会更有利于说服。因此，她约了行长周末一起打网球。中途休息时，小彤说：“白行，您的网球水平真是越来越强了，我是赶不上您的脚步了。”白行听了夸赞之辞很是高兴，笑得合不拢嘴。小彤停了一下继续说：“您看，您打法多变，想要对付我这种打法单一的人真是太容易了。可是，白行，您有没有发现，您的那种打法特别浪费体力，我虽然打法单一，但我擅长保存体力啊，哈哈，到最后，我这小体格也能侥幸赢您一次啊。我们这次存款任务没有完成，其实错都在我，就像打网球一样，工作方法太单一了，没有及时改变战术和策略，还让您跟着费心尽力。”

白行本来正因为决策失误后悔不已，听到这番话，立即把错误揽在了自己身上：“小彤，正如你所说，这次工作的失误是因为我，之前打法多变，浪费了体力，到无计可施。心有余而力不足啊。”接下来，小彤见缝插针把自己的想法说了出来，行长听后十分认可。

含英咀华

说话是一门艺术，说服别人更需要技巧。上文中的小彤为了说服行长，因为行长的性格关系，没有采取开门见山的方式。而是通过网球的打法切入，从批评自己入手来达到说服的目的。

社交是始于交谈的。在职场中，一个人如果不具备良好的口才，是很难在职场上取得满意效果的。口才不仅是生活中人们交往的纽带，更是在职场上处理问题、赢得掌声的武器。它能够给你的工作带来快乐，并在危急时刻化险为夷。

俗话说“忠言逆耳，良药苦口”，每个人都喜欢听赞赏之言，不喜欢被批评、被打击。在职场中，要掌握一定的语言技巧，在与同事、上司交流时，如果能够做到让忠言与赞赏之言一样悦耳动听，你将得到很多意外的收获。另外，与同事交流时应真诚谦逊，多倾听，多赞美，多聊工作少谈私事，切记不要抱怨工作或公司，要与同事保持一定的距离。与上司交流时，时刻谨记对方是领导，要节约时间，多换位思考，报告问题时附上解决方法，要学会察言观色。

在职场社交中，良好的口才能够帮你和谐与周围同事、上司的关系，也能帮助你达到职场社交的目的——说服。

经典心语

说服别人的技巧

（1）想要说服对方，先要了解对方。

（2）多制造见面机会。

（3）充分利用彼此的相似因素。

（4）重复相同的内容。

（5）多用对比、对应。

（6）实时而得体地赞美对方。

（7）站在对方的立场思考。

（8）列出充足的理由打动对方。

知识徜徉

让你更有说服力的17种方法

（1）自信。如果你想让别人听你说的，那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信，这会让你产生变化！

（2）真诚。有说服力并不意味着欺骗别人，而是告诉别人你很真诚。不要像某些欺骗人的二手车销售人员一样，隐藏事实；要做诚实的生意人，提供大量的产品。

（3）直接。如果你有重要的事情，直接说出来。绕圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上，那样你看起来就会是坚定、有威信和聪慧的。

（4）简单。无论是说还是写，简单易懂的语言能够帮助你和观众互动（还能够使你的话听起来避免过于浮夸）。如果你有麻烦的话，那么你就想象你是在和好朋友说话（或写信）。

（5）谦逊。没有一个人喜欢炫耀的人，但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的，但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。

（6）客观。退一步，客观地审视你的理由（或者销售状况）。你能够确保你指定的每个点都客观公正吗？如果不能，你可能要考虑改变你的观点。

（7）专业。知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售，做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息，应该比你想到的多，这点很重要，这点会显现出来的。

（8）有责任感。无论你有多有说服力，也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话，你会看起来更真诚。记住，你是在进行会谈交流——聆听也是很重要的。

（9）直率。外表华丽能让你在第一印象中看起来怡人，但在长时间的接触中，他同样会让你显得不那么可信。换句话说，当你特别诚信时，甚至你的对手都会尊重你。换言之，要机智，但是别怕发表你真实的意见。

（10）富有热情。热情是会感染人的。如果某件事儿让你特别兴奋，无论它是件产品、是个主意还是个机会，你都要确保你的观众能有同样的感受。记住，如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同。

（11）富有思想。通过告诉他们你经过认真思考后的想法，向你的观众表达你的观点，你认为他们的意见很有价值。不要草率行事；和马虎犯错相比，多花点时间好得多。

（12）透明。如果你看上去像是隐瞒着什么的话，人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节——甚至是那些让你有点尴尬的细节——这是和人联系的好方法。你的观众更多地“了解”你，他们就会更加信任你。

（13）保留些惊喜。不同寻常的解决方式，怪异的观点，甚至是个革命性的产品，都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力，也能使气氛活跃！

（14）理解别人。客户需要被理解。花工夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事，即便你认为这很愚蠢。记住，那是你的客户真正关心的事。