第二课 幼儿教师的举止言谈（第3页）

2。与家长交往

幼儿家长是幼儿园对外交往中的主要对象，也是幼儿教育的合作者。幼儿园中的每个教师都应该明白个人的言谈举止无不关乎集体的形象，幼儿家长在与幼儿园交往中，正是通过某一个教师的一言一行的表现，了解一个幼儿园的精神风貌。因此，幼儿教师要以集体的荣誉感来约束自己的言行，自觉维护集体的荣誉。在与幼儿家长交往、沟通中，教师的言谈举止要彬彬有礼，尊重家长，并让幼儿家长通过交往多了解、参与学校的教育工作。这样才能赢得幼儿家长的信任，才能共同完成育儿的工作。

当然，因幼儿家长性格、教养和关心点的不同，幼儿教师在与之交往中会遇到许多问题。此时幼儿教师更应注意自己的言谈举止，以文雅、礼貌的言语及时化解出现的矛盾，获得理解。例如孩子在幼儿园受到其他孩子欺负，回家后向父母告状，家长就会去幼儿园责问老师，甚至恶语相向。面对家长的指责，幼儿教师应诚恳地承认自己管理的疏忽，当面询问受欺负孩子，关心他的受伤情况，让家长感觉老师的真诚。切忌对家长说“不可能，绝不可能有这种事发生”，甚至反唇相讥，激化矛盾。

3。礼貌用语例举

（1）一般礼貌语

一般礼貌用语要求客气。

求助于人时，我们可以说：“请问”“请帮忙”“请帮助我一下”。

受人相助时，我们可以说：“麻烦你了，谢谢”“非常感谢”。

赞美他人时，我们可以说：“您做得真棒”“您真了不起”。

得到感谢时，我们可以说：“别客气”“不用谢”。

打扰他人时，我们可以说：“对不起，给您添麻烦了”“请原谅”。

提醒他人时，我们可以说：“请您小心”“请您别着急”。

听到致歉时，我们可以说：“不要紧，没关系”“请不要放在心上”。

接待来客时，我们可以说：“请进”“见到您，很高兴”“欢迎光临”。

送别客人时，我们可以说：“欢迎再来”“慢走”。

无力助人时，我们可以说：“对不起，请原谅”“无能为力，抱歉”。

（2）与家长沟通用语

与家长沟通用语一般要求婉转。

指出孩子缺点时，我们可以说：“您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。”

提醒家长配合时，我们可以说：“您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他。”

询问家长需要时，我们可以说：“您有什么事情需要老师做吗？”“您有特别需要我们帮助的事情吗？”

寻求家长支持时，我们可以说：“近期我们将举行××活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。”

感谢家长支持时，我们可以说：“感谢！多亏您的支持与帮助，这件事才办得这么好。”

答复家长询问时，我们可以说：“谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吗。”

规劝家长冷静时，我们可以说：“您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？”

思考题

1。幼儿教师的举止言谈有哪些要求？

2。幼儿教师讲究举止言谈有何意义？