任务三 掌握老年人沟通的意义与相关理论（第3页）

一条裤子的启示

有一位教授，精心准备了一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为之高兴，老婆专门为教授买了一套新西装。吃饭时，老婆问教授合身不，教授说上身很好，只是裤腿长了那么两厘米，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子参加这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，于是就翻身下床，把西裤的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。

早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉2厘米，缝好烫平、惬意地去做早餐了。

过了一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短2厘米，缝好烫平……

这个故事可能在我们的生活中时有发生，有的可能是衣服的问题，有的可能是鞋子的问题，或者还有其他的问题，为什么会让我们出现类似的问题呢？沟通……

实际生活中当我们在生活或者工作出现了某些问题的时候，我们常常会说：你怎么不早给我说呢？你给我说的可不是这样，你说的是什么什么，所以我才怎么怎么做的。

这一系列问题的发生都源于沟通。有时是没有沟通，就像故事里的老妈、妻子和女儿剪裤脚的前后都没有向任何人说过；有的是沟通不畅或者发送的信息出现了偏差；还有的是信息接收者对信息的理解与信息发送者的目的大相径庭等。

课后练习

【名词解释】

沟通

【填空题】

1。沟通的要素有传递者—接收者、（）、渠道。

2。沟通的四个层次是：第一是不沟不通；第二是沟而不通，无论你怎样沟通就是达不到想要的结果；第三是（），比较顺利；第四是（），这是比较高的境界。

3。沟通的类型有：上行沟通、（）、下行沟通。

4。书面沟通常用于对（）老人、（）老人的沟通。

【单项选择题】

1。下面哪项不是有效沟通的原则：（）

A。信息被感知B。发送者的目的

C。渠道的畅通D。发送者的期望

2。老年人沟通的意义：（）

A。工作的需要B。保健的作用

C。生活的需要D。社会的需要

3。下面哪种理论不是老年人沟通的相关理论：（）

A。家庭沟通理论B。人际沟通理论

C。管理沟通理论D。社交理论

4。下面哪位科学家是人际关系理论的创始人、美国艺术与科学院院士，进行了著名的霍桑试验。（）

A。梅奥B。西蒙

C。马斯洛D。恩格尔

【能力体现】

李爷爷，85岁，听力下降但仍有残余听力，他想拜托你为他代购一些水果。

想想并写出我们的沟通要素，所需采用的沟通语言有哪些？

参考答案：

【填空题】

1。信息2。沟而能通不沟而通3。平行沟通4。听觉缺失失语

【单项选择题】

1。D2。B3。D4。A