任务四 掌握居家养老老年人的沟通技巧（第3页）

A。生活照顾B。情感慰藉

C。经济赡养D。医疗支持

2。当别人谈论孩子的时候，他们总认为是在谈论他们的孩子。总担心在与人交往的过程中提到关于孩子的事情，从而影响他们的人际交往。这种心理是失独老人什么样的心理特征：（）

A。抑郁与恐惧B。敏感与焦虑

C。孤独与哀伤D。愤怒

3。失独老人、寡居老人在自己失去亲人以后变得越来越不愿意接触外人，越来越害怕参与亲戚和朋友的聚会，这表现了老人什么样的心理：（）

A。孤僻与逃避B。依赖与不信任

C。抑郁与恐惧D。绝望

4。不论是子女还是其他的年轻人，都要在与老人的沟通中学会倾听，做老年人忠实的听众，听他们唠叨自己的过去，唠叨我们的不是，让他们唠叨完后变得心情舒畅，这体现了沟通过程中怎样的技巧：（）

A。同理心B。尊重

C。乐观的态度D。接纳与倾听

5。一位孤寡老人，因身体疾病，导致生活潦倒，衣不遮体，食不果腹，后经政府购买服务，老人在家里就能吃到可口的饭菜，有医务人员来为他治病。这种情况下，老人易表现出怎样的心理特征：（）

A。依赖与不满足B。感恩与乐观

C。自卑与倔强D。孤独与自尊

6。一位居家养老老人，在向你诉说的时候，总是埋怨孩子的不孝顺，过节也不来看看自己。这时候如果你说，孩子们可能很忙，不能来看您。老人会忽然不高兴地说：“我知道他们忙，不需要你来解释，你认为我是一个不通情理的老人吗？真是的。”面对这位老人你应该怎么做：（）

A。认真的倾听而不做评价B。巧妙的拒绝

C。幽默的批评D。适当的称赞

【能力体现】

李大爷，88岁，三无老人，爱好唱歌跳舞，前几年身体康健，社区鼓励他组织社区其他老人唱歌跳舞，因此社区每个月给了老人80元钱的零用钱。现在老人身体不好了，政府为他购买了居家养老服务。老人因此非常高兴。但是李大爷由于身体日渐衰退，不能组织社区老人活动了，社区因此也取消了每个月80元钱的零用钱。为此老人感觉自己的尊严受到了伤害，还认为有人故意挪用了他的这笔钱，几经沟通无效，老人前往民政局反映此情况。

问题：李大爷具有哪些方面的心理特征与行为？在与老人进行沟通的过程中宜采用哪些沟通技巧？

参考答案：

【填空题】

1。经济赡养情感慰藉2。失独老人

3。头三个月内物质和心理方面的关怀

4。绝望5。三无老人

【单项选择题】

1。C2。D3。A4。D5。B6。A