一马勒诗倦怠量表（第2页）

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10。自从干了这份工作后，我对待游客的心肠越来越硬。

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11。我担心这份工作会使我变得感情麻木。

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12。我感到精力充沛。

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13。工作中我经常有挫折感。

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14。我觉得自己工作太努力了。

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15。我不在意游客发生了什么事情。

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16。与游客打交道带给我很大的压力。

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17。我能很容易地和游客共同营造一个自在的气氛。

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18。能够为游客服务我感到很高兴。

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……

22。我觉得游客会把他们所遇到的一些问题归咎于我。

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