四集团品牌（第1页）

四、集团品牌

喜达屋酒店与度假村国际集团是以其酒店的高档豪华著称。集团的品牌有白金五星级的圣·瑞吉斯、至尊精选、威斯汀、艾美；五星级的喜来登；四星级的W酒店；中档的富朋、雅乐轩及公寓型酒店品牌元素，其具体介绍如下。

（一）圣·瑞吉斯（St。Regis）

圣·瑞吉斯是由阿斯特尔（Astor）于1902年创建的，它是世界上最高档酒店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。阿斯特尔创建圣·瑞吉斯酒店的初衷是将“旧世界”的魅力、服务和热情好客带到“新世界”中来，在一个世纪后的今天，这一目标仍然坚定不移。其首家圣·瑞吉斯酒店的所在地是55号大街第五大道的一片住宅区。

阿斯特尔创建圣·瑞吉斯的初衷是希望创造一家拥有在家中做客一样感觉的酒店，为了让客人舒适，阿斯特尔在每个房间中都引入了电话、火灾报警系统、中央供暖和制冷系统等“现代化”便利设施，而且每位客人都可以独自控制其房间内的温度。酒店的特色除此之外还包括一项用于处理灰尘和垃圾的特别设计，这算是最早的中央真空吸尘器之一。

2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部酒店正式将其英文名改为St。RegisBeijing，这标志着该酒店将完全按照圣·瑞吉斯酒店的模式和标准操作，成为它在亚太地区的第一家酒店。2002年5月，享誉全球盛名、位于伦敦市绝佳地段之一的兰斯伯瑞瑞吉酒店隆重开业，它的出现标志着瑞吉斯品牌开始强势登陆欧洲。

（二）至尊精选（TheLuxury）

至尊精选创建于1995年，是喜达屋酒店与度假村国际集团中较年轻的高档品牌之一。它是由世界上25个国家中超过58家的最豪华酒店和度假酒店组成的高档系列之一。

该品牌兼有酒店和度假村经营，为最上层客人提供别出心裁的服务。至尊精选旗下的酒店都是独一无二的，从14世纪的古建筑到世界上最具现代化的度假酒店一应俱全。全球最好的酒店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具等设施都可以在至尊精选中找到。

至尊精选酒店能够以无可比拟的方式吸引客人，满足旅客的需求和偏好，带给客人最具特色的视觉效果，并将每处酒店所处地的习俗、文化和环境完美地结合起来，从而让客人享受最精致的酒店体验。

（三）威斯汀（WestinHotel）

威斯汀是喜达屋团队中老牌高档商务酒店品牌之一，在酒店行业中一直位于领先者和创新者行列。威斯汀酒店分布于重要的商业区，每一家酒店的建筑风格和内部陈设都别具特色。

威斯汀与圣·瑞吉斯和至尊精选相比，更追求硬件的奢华，突出体现商务氛围。在威斯汀酒店每天都提供全新的可供选择的服务，为商务客人和带小孩的游客提供宁静与高效的个性化服务，每一家威斯汀都有不同的建筑风格和环境，但却有一致性的质量和服务。甚至可以把威斯汀这一酒店品牌概括为宁静与高效的完美结合。

1946年，威斯汀酒店发行了第一张客户信用卡；1980年，公司在庆祝其成立50周年纪念日当天更名为威斯汀酒店及度假酒店；1999年，威斯汀发明了“天堂之床”，彻底颠覆了传统的酒店睡眠概念；时至今日，威斯汀已经在24个国家拥有120多家酒店，集团始终秉承以人为本、一致性和创新性的承诺，致力于为客人创造难以忘怀的入住体验。

（四）艾美（LeMeridien）

艾美酒店诞生于1972年，由当时的法国航空公司创建，旨在“为出门在外的宾客提供家的感觉”。艾美酒店秉承欧洲优雅传统，融合当代文化，构建出富含精致人文气息、深邃内涵和激动人心的氛围，使每个身处其中的人都能尽享每一刻美好时光，于平淡无奇的日常生活之中发掘美妙事物。

1994年年末，艾美被英国酒店业巨头福特酒店集团收购，1996年福特酒店集团又被格拉纳达集团公司收购。2000年夏，福特母公司格拉纳达集团公司与全球合同配餐业巨头康柏公司合并。随即这两家公司又在2001年2月进行了分拆，福特酒店集团及其下属三个品牌（艾美、HeritageHotel和PosthouseHotel）的所有权完全转至康柏集团名下。最后于2005年11月，艾美品牌和经营收费业务被喜达屋酒店与度假村国际集团收购。

首家艾美酒店是建于巴黎的星辰艾美酒店，全球艾美酒店数量有140家，其中中华区有4家。现在艾美已成长为全球性酒店集团，分布于全球50多个国家，大部分酒店位于世界各主要城市和度假胜地，遍及欧洲、非洲、中东、亚太和美洲各地。

（五）喜来登（SheratonHotel）

喜来登是喜达屋酒店与度假村国际集团最大的品牌，可以说它是一个在传统而雅致的环境中成长起来的为顾客提供温馨服务的跨国高级酒店品牌。在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。60多年来，喜来登酒店的友好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中也始终独占鳌头。

1。喜来登创始人

喜来登酒店的创始人是欧内斯特·亨德森（1887—1967年），生于离美国波士顿不远的树山镇。他学过技工，从过军，从事过进出口业务，后来进入金融界。到1933年，已过30岁的他才开始踏足酒店业。开始他主要做酒店买卖，看准机会用低价收购一些小酒店，再重新设计改造，更换设施设备，调整经营策略，使酒店物业升值。他在波士顿买下第二家小酒店，称之为喜来登酒店，屋顶装有巨大的霓虹灯标牌，显示该酒店名称。如果换掉旧的店名招牌，要花费一大笔钱。为了节省开支，亨德森决定沿用旧名字，并将新成立的酒店公司命名为喜来登公司。就这样，1937年，喜来登酒店公司成立，并于1939年开始使用“喜来登”这个统一名称。在欧内斯特·亨德森先生的苦心经营下，喜来登公司发展很快。

2。喜来登经营之道

喜来登的经营之道又称喜来登十戒：

第一，不要滥用权势与要求特殊待遇，对此不加抵制就是放纵；

第二，不要收取那些有求于你的人的礼物；

第三，一切装点喜来登酒店的事要听玛丽·肯尼迪的。玛丽·肯尼迪是被喜来登公司聘为酒店装潢的总主持人；

第四，不能反悔已经确定了的客房预订；

第五，在没有让下属完全弄清确切目的之前不得向下属下达命令；