三主要发展历程（第1页）

三、主要发展历程

（一）集团发展里程碑

1970s

1971年新加坡香格里拉大酒店开业。

1979年第一家香格里拉度假酒店，即今天的“槟城香格里拉沙洋度假酒店”开业。

1980s

1984年中国境内首家香格里拉酒店在杭州开业。

1989年首家商贸饭店在北京开业。

1990s

1991年港岛香格里拉大酒店高16层的巨幅壁画《大好河山》揭幕。

1993年香格里拉上市。

1996年推出客户服务理念——“香格里拉热情好客”培训计划。

1997年推出常客奖励计划“贵宾金环会”。

2000s

2002年多哈香格里拉大酒店开业。

2003年香格里拉进入澳大利亚。

2003年香格里拉进入中东。

2004年香格里拉酒店管理培训中心在北京成立。

2004年香格里拉向西方发展，宣布温哥华香格里拉大酒店计划于2008年开业。

2005年首家“气”Spa在曼谷开业。

2005年上海浦东香格里拉大酒店2期新楼——紫金楼开业，成为香格里拉酒店集团旗下及其在中国最大的豪华酒店。

2006年香格里拉在巴黎收购一家古代宫殿——巴黎香格里拉大酒店成为当地第一家由亚洲酒店集团全资控股的豪华酒店。

2006年“新一代”商贸饭店在吉隆坡开业。

2007年香格里拉酒店管理培训中心在马尼拉落成开业。

2007年贵宾金环会会员人数突破一百万。

2008年北美首家香格里拉大酒店——温哥华香格里拉大酒店开业。

2009年香格里拉成为首家向所有客人免费提供互联网连接服务的国际化酒店集团。

2010s

2010年香格里拉推出多种手机网站。

2010年将“金环会奖励”引入“金环会顾客忠诚计划”。

2010年进入欧洲市场开设巴黎香格里拉大酒店。

2011年推出嘉里大酒店品牌。

2013年贵宾金环会被评为“最佳常客计划”。

（二）集团发展阶段

1971年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业，由于新加坡市场较小，因此，香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店。其发展模式也经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店，委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧；第二个阶段是在积累了足够的经营管理经验以后，走上自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是开始走上合作建造、带资管理；管理合同输出、租赁经营等扩张阶段；2000年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，2000年以后开始实施管理合同的方式进行扩张。