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第一节理论要点

一、人性观

认知信息处理论（itiveinformati）主要是探讨人们如何组织并陈述其经验。无论是复杂的人类行为还是简单的人类行为，都以其生理结构为基础。人们也一直在努力探讨，希望能了解各部分的生理结构是如何影响和操纵个体的行为的，尤其是神经系统的作用。近几十年来，由于电脑的发明和使用，使人们从自己所制作的机器及其信息处理的程序里，认识到它与大脑活动具有相似的过程，这样就带动了对人类行为的认知过程的大量研究。

卡弗和斯切瑞（1997）指出理解人类行为的三个假设：

一是了解人类行为就是要了解人们如何处理周围环境提供的信息。各种外界刺激带给你一些来自当时环境的信息。这些信息是一点一点地传给你，由你感官的无数神经元分别接受。但是你所获得的并不是零碎的信息，你会将它们组织、统合起来，获得当时环境一个相当完整的印象，这就是信息处理的过程。

二是人们在其生命中要面对许多需要做决定的事项。其中有些决定是有意义的，但有更多的决定是在不自觉的情况下进行的。哪些待决定的事情会进入一个人的思维？哪些成见会影响你的决定？以及你会怎样运用那些成见？那就是人格因素的作用。

三是人类行为本质上有其目标。人们先确定自己行动的目标，然后一步一步地朝向目标前进。每个人有些目标比较远大，要付出艰辛努力，其行动可能是复杂的；有些目标是比较近期的，只需要一些简单的行动就可以达成。不过在一般情况下，在朝向某一目标行动的过程中，常需要不断地调整自己的行为。至于目标的选定和自我调节时，将以哪些信息为参考，那是个体人格的表现。

二、基本观点

（一）基本概念

1。原型

原型（prototypes）就是某类事物在个人心目中的典型形象。有关原型取向的基本架构，源自早期的认知心理学研究，特别是罗施（Rosch，1978）。他认为，人们在判断某个物体是否属于某个认知类别时，便要使用原型。如果物体越接近原型，人们便越说该物体属于某个类别。

原型可以用来把人分类。某一原型也许是综合了多种特征的人，或者也可以是代表某种族或团体的特定人物。例如，当一个人以乔丹作为“篮球运动员”的原型时，就会觉得赵本山看起来不像个篮球运动员。原型的分类方式可以是阶层性的（ischel，1979）如图7-3所示。

图7-3原型阶层示例

人们如何以原型的概念来认识人格？使用不同的原型或原型的个体差异都会对人格的描述或评价产生影响，使得人们对同一个人的看法会有所差异，进而与他人的互动方式也会有所不同。由于原型是相对稳定的认知结构，行为上的个别差异也会相对稳定。

例如，小王是个学生，在课堂上总爱对老师的观点提出挑战性的问题，A老师认为小王是个反叛又捣乱的学生，对小王的提问给予制止或否定；而B老师则认为小王是个具有创造性思维的学生，对其提问给予积极肯定的回馈。两位老师对小王的反应与态度截然不同，源于两位老师所启用的原型不同造成的，A老师将小王与“捣乱学生”的原型相匹配，B老师将小王与“创造性学生”原型相匹配。

原型的运用有利有弊，米歇尔认为“分类的好处在于让我们思考并避免被过多的信息压垮，而不足则在于允许刻板印象的存在，并使我们忽略了每个个体的独特性，而以类型或分类的概念扭曲了我们看待及对待他人的方式”（Mischel，1979，p。747）。原型的使用如果正确，可以帮助我们了解这个世界，并产生有效互动。人们对于四周事物进行分类时，常会以某项事物的一种特征为依据。该特征久而久之便成为人们对该事物的认知原型。例如，我们通常认为有翅膀的动物便是鸟类。不过这种分类只是人们常用的，并非科学分类，因此并不十分准确，而会引起错误，许多儿童常以为蝙蝠是鸟类，鸡不是鸟类，就是这个缘故。总之，应该重视原型的正确性问题。

2。图式

图式（schema）是一种有助于人们知觉、组织、处理并利用信息的假设性认知结构。由于在大多数情况下，人们有太多的信息必须加以注意，所以一定要有某种方法来解释周围的信息。想象一下婴儿所看到的世界是什么样子——像心理学家詹姆斯所说的“嘈杂纷乱的世界”。婴儿还没有发展出一套方法来了解这个混乱的世界，到底哪些该注意，哪些该忽略。这一大堆刺激并不会自动消失。正是因为成人使用了图式，可以辨认并注意重要信息，而忽略其他信息。因此，图式的主要功能之一是协助人们知觉环境的特征。图式还可以提供人们一个组织并处理信息的架构。由于人们已经有一个界定清楚的“母亲”图式，就可以把新的信息纳入对母亲既有的了解中。关于自己的母亲，人们可以提供一个很有组织的描述，因为这些信息都已经被纳入一个完整的认知建构中，而不是各不相关的片段。个体处理有关母亲的信息的能力，要优于一个初次谋面的女性的信息。

人们用图式来解释人格差异，正如其他认知结构一样。图式是相当稳定的，有助于人们以稳定的方式知觉并利用信息。当然，每个人的图式也有所不同。图式让人们以一种稳定的方式处理信息，这就造成了个体间稳定的行为差异。

3。脚本