基本技能5 沟通是否总是存在备案（第2页）

小隆：“我去看看别的公司的预算。”

沟通破裂时的备案B有三个作用。第一，在准备备案B的过程中找到别的解决方法；第二，沟通中不用慌张就可以搞定；第三，在沟通破裂时形成安全网。

备案B的准备也是寻找其他解决方法的过程，是为守护心灵开辟更多空间的过程，是守护自己底限的盾牌。

第2章总结

1。沟通准备的第一步。

□从明确自己感觉的地方开始。

□事先决定好自己的底限。

□推测对方的底限。

2。备更多的让步牌。

□事先写下要让步的地方和不能让步的地方。

□在没有找到的情况下可以制造让步牌。

3。最开始提出条件的技巧。

□考虑沟通的进程，慎重地做好最开始的提示。

□从最低限开始的话会降低对方的满足度。

4。信息明确程度的控制法。

□没有必要专门明确不利信息。

□明确信息的时机很重要。

5。准备备案B的好处。

□容易找到其他的解决方法。

□有了备案，沟通时心里踏实。

□沟通破裂时不用慌张就可以搞定。