第27章（第2页）

众人七嘴八舌地讨论着应对方案，但似乎都难以彻底打消疑虑。

苏瑶下意识地看向林野。林野一直安静地听着，手指在平板电脑上滑动，似乎在查阅什么。感受到苏瑶的目光，她抬起头，平静地说：“公布第三方检测报告。针对文章暗示的‘安全问题’，用最权威的数据说话。”

众人眼睛一亮。对啊！检测报告是最有力的证据！

“另外，”林野继续说道，“可以策划一个‘透明工厂’或‘原料溯源’的线上直播活动。邀请媒体和消费者代表，实地参观我们的生产线和部分合作农场，用眼见为实消除疑虑。关于价值感，”她看向苏瑶，“可以联合宠物医生或营养师，做几期科普内容，讲清楚优质原料和科学配比对宠物健康的长期益处，把价格转化为健康投资的价值。”

她的建议条理清晰，直击要害，既有危机公关的强硬，又有品牌建设的柔性。

苏瑶紧绷的神经稍微放松了一些。她看着林野沉静的脸，心里那份依赖感再次涌现。她深吸一口气，拍板道：“好！就按林野说的方向！张姐，陈薇，你们立刻去准备声明和检测报告！林晚，老赵，你们加紧和那几个意向农场的谈判，争取在直播前敲定一家！小杨，配合策划直播和科普内容！”

危机应对方案迅速部署下去。苏瑶看着团队忙碌起来，心里却并不轻松。她知道，这只是第一波风浪。“星爪印”这艘刚刚启航的小船，已经驶入了暗礁密布的海域。而林野，就像那盏在风雨中始终亮着的、沉静的灯塔，让她在迷茫和压力中，始终能看到方向，找到依靠。

她看向窗外，雨已经停了，天空露出一抹微蓝。前路依然充满挑战，但此刻，她的心却异常坚定。因为她知道，她不是一个人在战斗。那份在深夜厨房里滋生的、无声的依靠，已经成为了她最强大的力量源泉。而更大的风暴，或许正在酝酿之中，等待着她们去共同面对。

第29章星光的余韵与新旅途的邀约

“星爪印”的舆论风波，在团队迅速而有力的应对下，不仅成功平息，反而转化成了品牌知名度和美誉度的巨大提升。

权威背书：那份详尽、权威的第三方检测报告，如同定海神针，彻底粉碎了关于食品安全的无端揣测。多家权威宠物健康机构甚至主动转发了报告，为“星爪印”的“天然、健康、安全”理念背书。

透明化胜利：精心策划的“透明工厂”线上直播活动大获成功。观众们通过镜头，亲眼看到了苏氏旗下食品加工厂干净整洁的生产线、严谨的工艺流程（低温烘焙、益生菌活性保持等关键环节被重点展示），以及林野在现场与技术人员一丝不苟的沟通。林晚则带着镜头探访了一家已达成合作的有机农场，展示了鸡只的自由放养环境和严格的饲料管控。这种“眼见为实”的透明化，极大地增强了消费者的信任感。

价值认同：与知名宠物营养师合作的系列科普内容也引发了广泛共鸣。深入浅出地讲解优质原料对宠物健康的长期益处，将“星爪印”的高定价转化为一种“健康投资”的价值认同。不少宠物主在评论区留言：“为了毛孩子的健康，这钱花得值！”

口碑发酵：首批正式上市的产品，凭借过硬的口感和品质，迅速在核心用户群中建立了口碑。“元气肉蔬丸”和“深海鱼鲜酥”成为爆款，复购率极高。煤球作为“首席体验官”的萌态照片和视频，更是为品牌增添了不少亲和力。

短短数月，“星爪印”从一个带着明星光环的初创品牌，迅速成长为高端宠物食品市场一颗耀眼的新星。入驻了多家高端宠物店和线上精品渠道，甚至接到了海外小众买手店的询盘。苏瑶在商业领域的转型首战，赢得了开门红。

苏家别墅，晚餐时间。

“瑶瑶，干得不错！”苏父难得地放下财经报纸，脸上带着赞许的笑容，“‘星爪印’这一仗打得漂亮！品牌定位清晰，危机应对得当，后续口碑发酵也很成功。”

苏母也笑着给苏瑶夹菜：“是啊，我们瑶瑶现在可是商业新星了！媒体都夸你有魄力有眼光呢！”

苏野一边扒饭一边嘟囔：“那是！也不看看是谁妹妹！煤球可是大功臣！”他伸手想去摸趴在苏瑶脚边的煤球，被煤球傲娇地躲开了。

苏柏推了推眼镜，难得地发表意见：“品牌建设初期，用户信任度的建立至关重要。这次危机公关和透明化策略，数据上显示效果显著。”

苏辰安静地用餐，只在苏父提到“魄力”时，目光在苏瑶身上停留了一瞬，几不可察地点了点头。他的介入在初期提供了关键资源，但后续的运营和品牌建设，确实是苏瑶团队的功劳。

苏瑶听着家人的夸奖，心里美滋滋的，但面上还是努力维持着矜持：“这才刚开始呢，后面路还长。”她下意识地看了一眼坐在对面的林野。

林野安静地吃着饭，脸上没什么特别的表情，仿佛家人的赞誉与她无关。但苏瑶注意到，她夹菜的动作似乎比平时轻快了一丝。煤球蹭了蹭林野的腿，林野便自然地夹了一小块清蒸鱼肉，仔细挑掉刺，放在它的小碟子里。煤球立刻满足地吃起来。

这个细微的动作，让苏瑶心里涌起一股暖流。她知道，“星爪印”的成功，林野的坚持和专业功不可没。那份在高压下依然毫不动摇的品质底线，是品牌立足的根基。