03 强迫型人格主管与他的死亡笔记本（第2页）

这家伙居然把心理师的专属台词与动作整碗捧去用。“好，我们今天来聊聊字典。”

“字典？”

“没错，我假设每个人的脑中都有一本字典，搞清楚字典的内容与它的关键词，就能推论出那个人的行为模式。当然，这是一个可逆反应，也可以从某些人的行为归纳出他的字典，进而了解他的价值观。”

“继续吧。”

“这几次下来，我发现你的字典很干净。”“怎么说？”

“你的字典没有多余的废话，每一页的关键词都一样，都只有两个字。”

“哪两个字？”“应该。”

“判官”沉默了一下，但并不是为了思考如何回应，而是等着我往下答。

“你是一个按部就班的人，我知道这不是什么正向的形容词，就跟‘你人很好’没什么两样。但我了解按部就班绝不是一件容易的事，毕竟每天都要跟世界的弹性对抗，也正因为它不容易，因此很多人办不到。对你而言，一旦被你发现其他人没有走在线上，没

有做好应该要做的事，你的字典就会不断把这两个字写进去，于是渐渐地，‘应该’就成了你的字典里，词频最高的两个字。

“随着这两个字变得活跃，它们会开始扩张，慢慢吃掉其他的关键词，等到你的字典最后只剩下这两个字的时候，你的造句规则就会变得很单调，只能拿这两个字当开头，譬如说：‘这应该不难吧，还需要教吗？’‘这之前应该就要准备好的吧！’‘你不应该先报备吗？’‘把工作时间分配好，应该很正常吧！’之类的。”

“难道不是这样吗？”

“是的，你的‘应该’都是附属在正确的社会规范上，它的存

在非常合理。只是一旦‘应该’开始变多，就会让我们忽略别人的处境。”

“我不是来照顾别人的心情的，你们才是。”

“的确。如果今天你是一个人工作，把‘应该’贯彻到底绝对没问题，但若是跟别人一起工作，那就另当别论。毕竟每个人的字典都不一样，也不一定非得要有‘应该’这个关键词。当两本字典一起互动时，没有谁的字典才是指导模板。”

“根据我的经验，那样会天下大乱。”

“好，那我们回到此时此刻。现场就只有我们两个人，我负责

进行心理治疗，我的字典里也刚好有个‘应该’，其中一句叫作：我们‘应该’要能同理别人。如果接下来我希望你照着我的‘应该’去做，你怎么想？”“办不到。”

“没错，在你眼中很轻易的事，别人办不到，因为你的执行能力非常强。同样地，你可能也有办不到的事，这些事或许与工作无关，因此你不在意，也没什么练习的机会。但刚刚的过程至少证实了一件事：没有谁的‘应该’可能教别人怎么做事。”

“我只是选择比较有利的方案来执行。”

“很有道理，可惜人不是机器，不是按下开关或换零件就能运行。人有‘情绪’这种东西，有时候给出弹性并不是为了松懈，而是为了喘息。有些人并不是能一路冲到底的选手，他们需要喘口气，才有体力拿出更好的表现。如果你能明白每个人的字典都其来有自，那你就能更合理地去看待每个人的表现，认清每个人的强项都不同，而不是一味地期待他们都是神队友，就像我不期待你变成一个心灵捕手。”

“所以你希望我怎么做？”“你想调整现在的工作吗？”

“不想，我不喜欢研发，坐办公室很痛苦，到现场好一点，我比较习惯盯进度。”

“好，如果你想做自己喜欢的事，尤其这件事跟团体行动有关时，你就得付出一点代价，这是‘应该’的吧。”我不经意地比出引号手势，

然后发现这是一个很假的选择。他点点头。

“你现在有几个下属？”

“五个助理工程师，分别负责环境管理、进料、制程、客服以及质量工程。”

“哪一位比较成才？”

听到这个问题，他眉头一皱，脸上冒出了某种不祥预感的表情，似乎在担心接下来的代价：“嗯，只有客服和制程那两位比较进入状况，其他三个我得帮他们扛。”

接着，我拿出了我的黑色笔记本——不用担心，它是负责让人活命的笔记本，就像“辛德勒的名单”。

“这样吧，我们先尝试一个月就好。我需要这五个人从小到大的经历，也就是说，我要他们的字典和关键词。请你一周约谈一个人，不谈工作，只谈出身，好好聊他们的人生，然后把他们的优、弱势写下来，下星期跟我一起讨论。就从环境管理那位开始。不是要你办一场心灵讲座，而是做你擅长的分析，加上你本来就是品管部的老大，做老大该做的事，这要求‘应该’不过分吧。”

他看起来十分痛苦，表情就跟吃海鲜中毒差不多，如果当场拍下来，那五名下属必然会十分欣慰，还可以拿来当成“反‘判官’粉丝专页”的大头照。他的不甘愿程度，就像逼一个从来不笑的人必须在团体中跟大伙一起傻乐，而且还来个五连拍的那种。由于这个“应该”非常合理，他没有拒绝的理由，即便我会得到有史以来最难看的笑容，但他会理解，只要经过练习，勾起嘴角不是那么困难的事。

经过双方同意，我们把这项作业写在各自的笔记本上。

我不知道这样做能否为这五个人“续命”，但我希望他能仔细去看别人的字典，了解他们的典故。一旦能做到这一点，我们才能往下谈到妥协，谈到折中方案，才能让他试着后退一步，然后在团体中与其他人产生联结。

后续的治疗还很漫长，但至少在我们谈了四个月之后，没有人跑路，也没有人要求调离现职。他甚至还在我的要求下办了一次聚会，主题是讲自己这辈子最糗的经验，还有初恋。可想而知，这种极度乱来的主题，对他而言已经不是海鲜中毒的等级，而是Ａ型流感，这个要求就像是射中了他的阿喀琉斯之踵，导致他那天走出会谈室时有点软脚。但幸亏性格使然，他最终还是完成了这个约定，而且成效居然还不错（聚会时没有人借故离席）。

人类最坚固的部分，不是肉身或头盖骨，而是性格，这是一种除非系统瘫痪才能更动的设定，而我们唯一能做的，只能调整行事的方法。这听起来不太帅气，却是最符合现实的做法。

在那次聚会后的隔天，“判官”依约定传了一张当天的发票与合影（作为赴约的佐证，但其实是核销聚餐经费的资料）。照片中，没有人露出依约赴死的悲壮神情，气氛还算和谐，于是我回传了一句话，那是村上春树曾经在《1Q84》说过的话：

“人的生命，在本质上虽然是个孤独的东西，但却不是孤立的存在，因为它总是在某个地方与别的生命相连。”