第29章 你会运用虚情假意吗（第3页）

5分以下

你不懂得运用假意

也许是因为你比较天真，你认为所有的人都是好人，都很善良；也许是因为你比较理想主义，你认为人都是理性的动物，只要让他的价值有所体现，或者唤醒他解决问题、处理人际关系的能力就可以了。总之，现在的你还有一些纯朴：要知道，并不是所有的事实都适合说出来。你需要学会说一些客套话，才能获得进步。你可以多看一些电视上对那些政治家的访问，或者观察一下明星们是怎样应对那些不知该如何回答的问题的。多学习一下吧！

5~10分

你的表现接近于完美

一方面，你知道什么时候应该说真话，什么时候应该直接一点，说一是一。你敢于承担责任，敢于为自己的选择和决定负责（即使它们可能会令别人不舒服），犯了错误时，你也不会推卸责任。所以，你是一个完全可靠的人。另一方面，为了不触怒别人，不使问题恶化，平息冲突，使事情向前推进，你也懂得合理地运用假意。总之，你能掌握驾驭别人的所有技巧，不管是强硬的还是温和的。

10分以上

你有点过于喜欢打官腔

也许你在耶稣会上过课，也许你学习过辩术，或者你在这方面比较有天分……总之，假意是你的第二天性。你总会本能地找到说辞，让别人忍气吞声，或者毫不费力地说服别人按照你的意愿思考和行事。这样的好处是：不管遇到任何情况，你都能够脱身（因为你永远都没有错）。不好的一面是：你对别人的影响是强制性的，你缺乏足够的让大家自觉服从于你的魅力。所以，试着更加真诚一些吧！

怎样学习说话的艺术？

说话的艺术，其实也就是说服别人的艺术。过去的辩术课上会传授说话的技巧。在今天，这是行政学校的毕业生们和一些决策者们的专长。亚里士多德和西塞罗（2）已经会使用这种古老的语言技巧。它是如此地古老，以至于我们以为所有的人都已经对它产生了抵抗力，而事实上它还在发挥着作用。它是政治家、外交家、律师和商人的基本功。就算我们不从事什么重要的职业，掌握说话的艺术也是很有用的。比如，在一个星期五的下午，你需要说服保姆在交通罢工期间，穿越整个城市，至少要花三个小时的路程来帮你照顾孩子，或者说服水管工放弃一个好活儿，来给你换浴室里的一个管道接口。以下19个技巧能够帮助你毫不费力地说服别人。

●说话的时候以“我知道……”“我认为……”“我感觉……”开头。这样，你就能给一些本来没有意义的话赋予意义。比如，“我知道，我们不仅是工作上的交情”。你说这句话的时候并不试图证明什么，也不需要保证什么，但这却能让你显得很真诚。

●当你不得不宣布一些令人不愉快的事情时，先陈述一些事实。比如，“从目前的形势来看，我们没有中标也许反而是一件好事。谁知道他们能不能按时付款呢？”

●对于别人的怀疑，立即予以否定，以打消别人的负面评价：“我不想强迫你……”

●肯定对方的价值。比如，假设你的老板问你：“你对我有信心吗？”如果你比较尴尬，不知该回答是或者否，你可以说：“我相信您的诚意。”

●多使用一些确定性的表达，比如“绝不”“从未如此”“总是”等；和绝对的表达；不要再说“很好”，而要说“很完美”；当别人问你是不是还记得某个人时，不要简单地回答“记得”，而要说“当然了”。

●多引用一些约定俗成的句子来充实你的话，比如“凡事都应该精益求精”“一切皆有可能”“鱼和熊掌不可兼得”。

●运用一些隐喻。比如，不要简简单单地说“不行”，而可以说“我也是泥菩萨过江，自身难保了”。

●想办法使对方产生共鸣。不要说“你和我”，而要说“我们”：不要说“我想和你谈一谈……”而要说“不如我们来谈一谈……”

●给自己取一个名号，在对话者心里树立起你的一个形象。比如，你可能是“数据大神”或“土豆泥高手”。这样，就算你偶尔一次计算不出增值税，或者把土豆泥做成了土豆块，那也没关系。

●学会否定自己：“当然，你可以批评我……”“当然了，我也不是圣人……”

●把一些陈词滥调重新进行改编，比如“男人的未来是女人”“必要的就是重要的”。

●养成“批评”别人，特别是你的老板的习惯：“你们呀，我亲爱的同事们……”“你可真是金融界的安迪·沃霍尔（3），铅制品行业的比尔·盖茨”。

●使用首语重复法。意思是你的一系列句子都使用同样的开头。不要说“我欣赏您，因为您是一位出色的老板”，可以说：“我欣赏您，因为您就是您。我欣赏您的观点。我欣赏您，因为您欣赏我……”

●利用一些事实证明自己的客观性：“确实……”“不得不说……”“我们可以看到……”。

●重复已经说过的话：“就像您刚才说的那样……”“我们刚才也说了……”。

●重复同样的客套语来运用假意。比如，阿兰·德龙（4）在每一次采访中都会反复地说：“阿兰·德龙，他呀……”

●面对可能会出现的矛盾，向前迈一步：“我想和您一起探讨……”“我想和您一起看一看……”。

●利用对比来加强表达效果：比如昨天今天，今天明天，权利义务，说做，增长下降，结构性的时局性的，等等。

●先介绍事情造成的原因（与你无关），而不要介绍事情对你产生的影响（这里面总有一部分是你的错误）。比如，如果你说“我的电脑出了问题，所以提交晚了”就比说“我提交晚了，是因为电脑出了问题”更能挽回你的信誉。