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控制你的声音

在面对面的谈话中，7%的信息是通过语言传递，约37%是通过声音传递，约56%则通过手势传递信息。

电话接听中，有80%的交流是通过声音完成的。

因此，有必要通过控制声音来更好地说服对方，尤其当我们需要“真正说谎”的时候（研究表明，我们更倾向于在电话中吹牛）。