第29章 你会运用虚情假意吗（第1页）

第29章你会运用“虚情假意”吗？

假意看似谎言，但其实并不是谎言。假意不是虚伪，但也带有甜言蜜语的意味。其实，假意非常类似于“没有诚意”。但后者往往是那些游手好闲、拖拖拉拉、不进反退、长期碌碌无为、持续健忘的人的专长。没有了诚意，什么事都做不成，什么事都变得极其复杂，什么事都进展缓慢。而假意则是一种必不可少的品质，它能够帮助避免仓促，遏止那些不合时宜的热情。没有了假意，管理就没有了可能，或者管理中往往冲突无数。

假意是一门很复杂的艺术，你有这样的能力吗？你会慎重地运用假意，并恰如其分地把握好尺度吗？要知道，如果运用不足，你会被当成一个生硬的人，如果运用过度，则会被认为“持假令牌”。以下有18个“办公室场景”，请在每个场景下选出你的回答。

1你推迟了很久才提交一份文件，为了挽回自己的颜面，你会这样说：

a。“我的电脑出问题了，所以提交晚了。”

b。“我提交晚了，是因为电脑出了问题。”

2你希望和老板重新协商一下你的工资问题，你会这样说：

a。“如果我之前没听错的话，现在该是时候……”

b。“希望能耽误您一点时间，我想跟您谈一谈……”

3老板批评你的一份客户资料做得有些草率，你会这样回答：

a。“非常抱歉，不过我的时间有点仓促。”

b。“这是因为顾问没有及时给我提供所有的材料。”

4一位事先约好的客户告诉你，他只有十分钟的时间接待你，你会这样说：

a。“没关系，我能见到您就已经很高兴了。”

b。“这就有点麻烦了，因为我有许多事情想跟您讨论。”

5你的老板很不高兴，因为在你负责的一场谈判中，对方复核的时候把他们的报价压低了，你会这样说：

a。“按说不应该出现这样的问题，我再去看看能做些什么。”

b。“也许咱们这里有人泄密，您确定身边所有的人都可靠吗？”

6一个服务供应商重新来推销你们不需要的服务，你会这样说：

a。“很遗憾，我们老板不希望听到类似的……”

b。“我已经跟你说了三遍了，我对你的服务不感兴趣。”

7你向一位合作者推荐一款功能更加经济实用的汽车，你会这样说：

a。“这款车有你想要的所有功能。你觉得它怎么样？”

b。“这款车有你需要的所有功能。它简直就是为你量身打造的。”

8一位合作者向你抱怨他的报销凭单总是没有及时得到报销，你会这样向他解释：

a。“已经交到会计科那里了，他们办事总是一团糟。”

b。“是我的错，我还没有来得及签名。我马上处理这件事情。”

9领导祝贺你的团队取得了一次重大成功，你会这样表示感谢：

a。“我们团队的每个人都为这项方案付出了不懈的努力。”