Chapter 5 离开舒适圈 中国人才混迹海外酒店（第2页）

“那么在众多候选人当中，你们又为什么会选中我这个中国人呢？”安倩的好奇心也被Jack说得越来越重了。

安倩正打算循着这个方向和思路继续刨根问底，追查清楚自己被选中去这家酒店担任总经理的缘由，以及总部对自己的期望值时，会议室的门被打开了。

Benny，中国区运营副总裁面带微笑走了进来。

安倩这下明白为什么Jack过来时，还跟行政楼层的员工多点了一个双份浓缩咖啡。

再次看到自己的导师，安倩有一种莫名的亲切感。她觉得在导师面前，自己永远像个孩子，但此时很显然，导师要送这个孩子远行了。

Benny在安倩的对面坐了下来：“安倩，就知道你一定会有很多问题，毕竟你这次的升职决定很快，甚至超出了我们的想象。这是你的努力，也是各种机缘巧合。而一般的人，如果听到自己要升职做总经理了，一定是喜形于色，且立马保证没问题了。但我知道你不会，否则那就不是你了。怎么样，我对你的了解还是很深的吧？”

被导师说得这么入心，安倩有点羞涩了，她说：“导师就是了解我，那我猜您亲自过来的目的，也就是来告诉我选择我的理由，是吗？”

Benny礼貌地向Jack点了点头，示意接下来的部分，由他来解答。

Benny说：“我们同意选中国人去巴厘岛当总经理，不能说完全是因为业主的提议，最主要是他的提议动因与我们整个团队未来的发展恰好相符。中国市场已经成为全球最大的旅游来源，谁都不想放过这块马上要到口里的蛋糕。”

又是“蛋糕”，英文真省事，什么都用“蛋糕”来形容。例如，apieceofcake，表达的意思是“小菜一碟”“很容易”。

“要想尽快吃‘蛋糕’，全球的生意方向就会偏移到中国来。让中国人通过对我们各个品牌的认知度和忠诚度，转化成他们在国外消费时住在我们品牌酒店的结果。Benchmark集团25年前进入中国市场以来，现在已经由178家酒店在运营中，另外还有230家酒店在建，这就是Benchmark在中国市场的品牌渗透力。我们用积分奖励计划吸引客人，用独特的品牌精神留住客人，这是我们在中国区做的战略计划，但是，更大的目标是中国人走遍全世界，都习惯性地入住我们的10个品牌。目前集团在上面的基础建设确实还是很不错的，完成了阶段性的短期计划，可是让中国客人选择国外的Benchmark酒店，就意味着我们在非中国的酒店里需要懂中国客人的管理人员，这样可以减少很多沟通成本，让中国的客人在这里找到安全感和归宿感。”

Benny说的都是公司战略层面的计划，直接把安倩从上海的地图，拉到了中国的版图，甚至世界的蓝图，安倩频频点头表示理解。

“你应该听说过，现在很多欧洲和美国的酒店，为了取悦中国客人，在早餐里加了自认为很不错的粥。可是，被中国客人投诉，米还是米，水还是水。又比如，国外的员工不懂带‘4’的数字不吉利，在给中国客人分房时闹出了很多笑话。我们是一直以“最懂客人需求”为目标的酒店，又怎么可能不对服务精益求精呢？也许听起来很荒唐，美国总部正在请中国区市场销售副总裁组织编写中国客人习惯指南呢。”安倩听了觉得确实挺好笑，但又觉得很自豪，看来中国客人确实引起了全球旅游业的下一个热潮，她之前的判断没有错。还有另外一个判断，下一个阶段也一定会马上成为现实，80后中国游客会选择自由行的方式在全球各个旅游目的地出行。准确地说，80后中国客人才是掀起全球旅游下一波热浪的主力军，研究好他们的说走就走旅行、热恋旅行、婚礼旅行、家庭旅行等模式和需求，就能事半功倍。

“导师，您的意思是，巴厘岛的业主主动要求派中国总经理。选择我的主要原因是我的国籍，其次是我的背景——市场销售，这些都可以帮助我招徕更多的中国籍游客。对吗？”自信的安倩很自然地总结出了这个原因。

“不止这样，”Benny说，“你曾经是一位很优秀的集团区域管理培训生，总部对你的能力和适应性十分看好。去一个全新的环境，做一份全新的工作，我们可以派一位在职的中国籍总经理过去，可是通过讨论，大家觉得应该突破过去选拔人才的老方法，破例选择一位能开拓市场、不怕困难的年轻总经理。所以，你成为不二人选。意外吗？”

当然意外，想过升职，没想过这么早升职。

“不过，在推荐之前，我们必须先问问你本人，作为当事人有没有意向被调到LeBali担任总经理。机会虽好，作为你的导师，我对你很有信心，但是，所有的成功都不会100%被保障，集团将全力支持配合你。而能不能做好，却是全都靠你自己，没有人能左右你，但也没有人能保证你成功。而且，目前这家酒店已经3年没有完成预算了，也正因为这一点，业主变得越来越挑剔。你没有多少时间慢慢地循序渐进，最多3个月，你就要用实际的业绩去证明自己的能力。”

“你愿意去吗？”Jack的问题简短而有力。

万一……才打算想“万一”，安倩就制止住自己了。难道就因为自己对风险的不确定性就放弃如此好的机会吗？这不是她的作风，哪一件事情能控制一切“万一”呢？而且，业务的挑战，不就存在于这不可控的“万一”里面吗？假如一切都可以按部就班，安倩也不会脱颖而出了。至少绝对不会在31岁就能获得这种国际品牌酒店高管的职位。

“安倩，你需要多长时间考虑？”Jack表现得很温和，他知道这对于安倩来说，是一个重要的决定，希望安倩好好利用一点时间考虑。其实对于亚太区总部的这个决定，当时也并非全票通过，至少Jack在中国区总部例会上是持反对意见的，但看到中国区总裁和运营副总裁都支持上一级总部的做法，也就接受了。尽管Jack有着30年人力资源背景，并且也是集团内人才发展计划的倡导者，但一直以来，都是培养一个已在总经理职位上有过漂亮业绩的熟手去国外工作，这一次完全是起用新人担任总经理职位，又是开发一个完全没有中国总经理占领的国度，在他看来，实在不是明智之举。此时，他其实希望安倩能有所顾虑，毕竟这个决定，对总部来说，也是有“万一”的可能的。

“不用考虑了，Jack，我愿意去，也谢谢集团对我的信任。”安倩的回答令Jack有点意外，当然内心也有几分赞叹。他原本想以个人身份，劝她留在上海，毕竟在国内，上海已经是很不错了，虽然没有出国，但哪一个国家可以具备上海这种国际化大都市的视野呢？况且，总部将在中国开辟更多酒店，安倩仍然有机会去其他一线城市任总经理。印尼虽然是一个旅游国，但当地人的文化水平却并不乐观。可是，长期的职业训练让他放下了个人的意愿，虽然只是短短的会面，但他毕竟阅人无数，他感觉到安倩比较稳重，绝不会轻易接下这份重任。况且，这是由中国区行政例会决定的人事变动，作为企业高管，应该严格遵照执行，并向候选人做好解释工作。

“好吧，安倩。你这么快就同意了这个新岗位，也给了我很大的信心，按照一般的集团内部总经理调转流程，我们先要向业主推荐人选。最后的结果如何，还需要等待。”

坐在对面的Benny，默契地向安倩点了点头，流露出鼓励的眼神，似乎在说：“去吧，孩子，我相信你！”

批准流程很快出了结果，正如总部所料，业主选择了3个候选人当中的唯一一位中国人。

安倩从那天开始，正式成为美国Benchmark酒店集团史上最年轻的一位女总经理，也是第一位中国的女总经理，第一位80后总经理。