第一章 怎样与人打交道 寻找和睦相处的心理因子（第1页）

第一章怎样与人打交道：寻找和睦相处的心理因子

在人与人的交往中，常常会发生一些不愉快的事情。

这些事情使不少人在心理上常常感到一种重负，一种压抑。

其实，与陌生人打交道并不难，只要善用一些心理学原理，有意识、有目的地寻找能够和睦相处的心理因子，你就会发现，人与人间的交往竟然如此简单。

1。一见钟情，无限美好（首因效应）心理学研究发现，与一个人初次见面，45秒钟内就能产生第一印象。这就是说，两个人初次见面，在45秒之内，就可以决定是否喜欢、欣赏甚至信任对方。

因此，一见钟情是最致命的**。我们在与陌生人见面时，总会注意要给对方留下良好的第一印象。

第一印象最重要

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为“首因”效应。首因，是指首次认知陌生人而在脑中留下的“第一印象”。

首因效应指的就是“第一印象”的影响，例如，俗话说，“良好的开端是成功的一半”，“恶人先告状”，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……为了验证首因效应的科学性，美国心理学家卢钦斯曾做过一个实验。他虚构了一个叫吉姆的男孩，并用两段文字描写了他的一些生活片段：第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人，另一段文字则相反，把他描写成冷淡而内向的人。

例如，第一段文字中说吉姆与朋友去上学，他走在洒满阳光的马路上，与新结识的女孩子打招呼，与店铺里的熟人说话等；第二段中说吉姆放学后一个人步行回家，他走在马路的背阴一侧，他没有与店铺的熟人说话等。

在实验中，卢钦斯把两段文字分成两种组合：第一组，描写吉姆热情外向的文字先出现，冷淡内向的文字后出现；第二组，描写吉姆冷淡内向的文字先出现，热情外向的文字后出现。卢钦斯让两组被试者分别阅读一组文字材料。结果发现，第一组中竟然有高达78%的人认为吉姆是友好的，而第二组中则只有18%的人认为吉姆是友好的。

同样的情况下，读相同的内容，只因信息呈现的顺序不同，人们对吉姆的印象竟会出现如此大的差距。这说明，先呈现的信息比后呈现的信息更加影响人们的认知。

心理学家研究发现，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是重视前面的。

即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

【借鉴案例】

《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙权竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。

事实上，礼节、相貌与才华绝无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！一个人一旦在别人心目中留下不好的印象，想要改变就会非常困难。而如今，在信息爆炸、节奏加快、压力增大的信息时代，很少有人会愿意花更多的时间去了解、去求证一个人留在自己心目中的“第一印象”是否正确。在很多情况下，大家更愿意凭借第一印象对一个人做出自己的认知和判断。

初次见面，考虑对方的感受

初次见面，你在谈话时一定要掌握对方的心理规律，考虑对方的感受，让他觉得舒服。这里，你需要了解以下技巧：

◎表达你的真诚

要让人觉得你是真诚的，不仅需要说话的技巧，还需要一些巧妙的辅助，比如，注视着对方说话，靠近对方专心致志地听，多提问等。

◎让对方觉得自己很重要

人类最普遍的特性便是渴望被了解、渴望被重视。想要在人际交往中如鱼得水，在初次与人交谈时尽量使别人意识到他的重要性，比如，多聆听、多赞美等，你越使对方觉得他自己很重要，对方对你的回报就越多。

◎寻找与他人的相似之处

人际交往中有个相似性原则，即人们往往喜欢那些与自己相似的人。双方只要在爱好、志向、观点甚至是籍贯、年龄、服饰等方面有相同之处，都可以缩短彼此间的距离，消除陌生感。所以，在谈话时一定要把这几个词“我，我自己，我的”从你的词典中剔除出去。用另一个最有力的词——“您”来代替它。

初次交往中积极寻求接近的共同点，会给对方留下良好的第一印象。

管理你的第一印象

第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。因此，在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，我们一定要从以下几方面加以管理，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。

◎穿着得体

法则1：穿衣服先要使自己适合于环境。

法则2：穿衣服更要让自己的身体愉悦。

衬衫与面型的搭配

圆脸不宜配圆领衬衫；长脸配尖领衬衫会显得脸更长；脖子长不宜选用V形领衬衫；脖子短不宜选用高领衬衫。

衬衫与西服的搭配