第一章 怎样与人打交道 寻找和睦相处的心理因子02（第1页）

第一章怎样与人打交道：寻找和睦相处的心理因子02

乔治觉得莫名其妙，但还是将信将疑地按照医生的处方去做了。

一个月后，乔治来到治疗师面前，但这次却是笑容满面地推开了大门，“情况怎么样？”治疗师问。

乔治十分开心地回答：“真是太奇妙了！当我肯牺牲自己的时间、精力去帮助那些有需要、有困难的人之后，我的心里反而会有一种说不出的欣喜呢！”

乔治前后不同的心境变化，源自人际互动中的“跷跷板”定律。

人与人相处，犹如玩跷跷板，不能永远固定为一端高、另一端低，就是要高低交替，这样整个过程才会好玩，才会快乐！一个永远不肯吃亏、不愿让步的人，即便真讨到了不少好处，也不会快乐。因为，自私的人如同坐在一个静止的跷跷板顶端，虽然维持了高高在上的优势位置，但游戏进行不下去了，自己和对方都失去了游玩的快乐。

当在别人那里得到好处时，我们总觉得应该回报对方，正所谓礼尚往来。

朋友也好，情人也好，都不可能完全无私，也要讲求互惠互利，与人相处是一个利益制衡的过程，要高低相替，永远只想占人便宜不肯吃亏的人，迟早会被人讨厌和疏远。

修炼互惠互利的品德

互惠互利的境界需要一定的修养。要想达到利人利己，须从自身的“品德”

着手。

◎诚实

缺乏诚信作为基石，“利人利己”就会成为骗人的口号。要想获得人们的真诚相待，自己必须首先做一个诚实的人。人若不能对自己诚实，就无法了解内心真正的需要，也无从得知如何才能利己。

◎成熟

一个成熟的人，有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受和想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益。

◎富足心态

一般人都会担心有所匮乏，见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是“乏匮心态”在作祟。相形之下，富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。相信世间有足够的资源，人人得以分享。这是互相合作、互相交流的心理基础。

如何克服以自我为中心

很多人由于从小家庭环境优越，受到父母和老师的宠爱，很容易陷入一种错误的认知状态，以为走入社会后，其他人也会像父母一样围着自己转，自己有了困难，别人都会像父母一样义不容辞地出手相助。他们很少去考虑，“别人为什么要对自己好”，“别人凭什么要帮助自己”这类问题。这就是典型的一种人际交往障碍——以自我为中心。

如何克服这种交往障碍，要注意下面几点：

◎为了自己，帮助他人

每个人都有遇到困难的时候，每个人都需要得到他人的帮助。如果在他人需要帮助的时候，你没有伸出援助之手，那么当你深陷困境的时候，你也就没有资格向别人求助。

◎平等对待每个人

无论职务高低、知识多寡、贫富差距、身体强弱、年龄长幼，每一个人在人格上都是平等的。我们绝不能抬高自己而轻视他人，或是凭着自己有一些优势而拒人于千里之外。在人际交往中，我们应该尊重每一个人的人格、个性习惯、情感爱好和隐私等。

◎互惠互利，关爱他人

互利互惠并不仅仅指功和利的方面，不是只有在谈到“功”和“利”时才能使用这个词。在日常生活中得到他人的关照，例如，在工作上得到他人的帮助或者下班后别人请自己吃饭，等等，就要以某种方式表达感激的心情，这也是互利互惠。

表达自己的感激心情也不仅仅局限于赠送一些礼品。在看到给予自己关照的前辈很忙时，问一声：“我能帮些什么？”这也是一种很好的表达自己感激心情的方式。

◎增加自己“被利用”的价值交际是利益的相互交换，一切人际关系的建立与维持，都是人们根据一定的价值观进行选择的结果。如果你想受人欢迎、吸引他人的话，那么就需要增加你“被利用”的价值。

7。我们总是用自己的喜好去衡量别人（投射效应）你喜欢吃什么，便以为你的朋友也喜欢吃什么；你喜欢穿什么衣服，便认为你的朋友也应该喜欢穿这样的衣服；你经常算计别人，便以为别人也在算计你；你自己是个思想狭隘的人，便以为你的朋友也不大度；你是个心地善良的人，便认为所有人都是好人；你害怕失去，便以为所有人都不能放下……在人际交往中，我们总喜欢以自己的认知标准去衡量他人。这种认知倾向在心理学上被称为投射效应。

“以己度人”的投射效应

投射效应有两种表现形式：一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，进而按照自己的思维方式，试图影响他人；二是认知缺乏客观性，主要表现为过度地赞扬自己喜欢的人或是贬低自己不喜欢的人。

例如，现实生活中，有些人总是从好的一面来解释他人的言行，犹如东郭先生，尽管多次上当受骗仍不醒悟，因为他自己有一副“菩萨心肠”；而有些人则正相反，总是以恶意去判断他人的行为，即使是明显的善行，也会被以为是出于卑鄙的动机，所谓“狗嘴里吐不出象牙”、“鳄鱼的眼泪”，这是因为他本人就心术不正。

为了验证投射效应的真实存在，心理学家罗斯做过这样一个实验：实验对象为80名大学生。罗斯询问这些人是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果48名大学生同意背着牌子在大学里走动，并且，他们认为大部分学生都会乐意背；而拒绝背牌子的大学生们则普遍认为，只有少数学生愿意背。

这个结果表明，这些大学生正是将自己的态度投射到其他学生身上去了。“物以类聚，人以群分。”生活中这不仅仅是一句俗语，更是人们心理活动的一种反映。

心理实验者也曾在出版领域做过这样的实验。在一家出版社的选题讨论中，让编辑们列出他们认为最重要的一个选题，最终的结果却出现了这样有趣的现象：

编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他的选题是《毕业论文怎样写》；编辑B正在托朋友办事情，他的选题是《教你影响朋友的法则》；编辑C的女儿正在上小学，她的选题是《少年儿童教育丛书》；编辑D是围棋迷，他的选题是《一代围棋大师吴清源》……编辑们在做选题的时候，习惯性地认为，自己的喜好便是受众的喜好，自己目前需要的东西便是受众需要的东西。而用自己的喜好往往不能正确地衡量别人，也不能有效地对他人施加影响。

个人喜好的影响力巨大。朋友过生日的时候，你挑了一件自认为最适合朋友的礼物，但生日过后却从未见过朋友用该礼物；为了让父母高兴，你给他们买名贵的衣服、高档的补品，但父母仍然闷闷不乐；为了托朋友办事情，你曾尝试着送烟、送酒，等等，但朋友依然向你摇头；为了提高孩子的学习成绩，你给他买各种与学习相关的电子产品以及复习资料，但孩子的成绩依然不见提高……