创造良好的沟通氛围引出有意义的对话（第1页）

创造良好的沟通氛围，引出有意义的对话

采访松平健先生时，如何提出难以启齿的问题

一方面，不能让受访者以为你采访是为了你自己。另一方面，即便是为了自己，也要认真地发问。这看似有些矛盾，但总结起来就是，努力创造让对方能畅所欲言的环境。

还有，不能勉强对方。要让对方明白，你不会强人所难。

我刚开始从事这份工作时，面对采访对象，想问出成功方法的意愿无比强烈，但我也没有勉强对方回答刁钻的问题，只是在可能的范围内，尽可能地问出有用的信息。

也许有的记者并不在意受访者的立场和心情，不管什么都直言不讳地问，但我绝不会那样做。理由很简单，如果接受采访的是我，我肯定不喜欢这种提问方式。

如果接受采访的是我，一定也希望采访者照顾我的情绪。遇到待人真诚的记者，我也会对他知无不言，言无不尽。

即使做到上面这些，有时也不得不问一些难以启齿、对方不想回答的问题。比如失去重要之人的事、离婚或跟家人有关的事、讨厌的往事或感到愤怒的事……

虽然不想问，但不问就不能深入理解对方，因此必须发问。现实中确实有过这样的例子。

在我的记忆里，采访松平健先生就是一例。近来，松平先生因“松健森巴（2）”而广为人知，但他原本是位时代剧（3）演员。长期扮演德川吉宗将军。可以想见，他本人气场极强。

虽然我很期待那次采访，但因为编辑不能同行，却丢给我一个必须问的问题。这问题相当敏感，很可能会影响对方的情绪。

我在提出难以启齿的问题前，都会加上一句“非常抱歉，但我接下来的问题可能不太好回答”。这句话是为了让对方明白，我并非故意为难他／她。但当时的问题，尺度比这还要大。

究竟什么时候问最好呢，我烦恼了很久。在采访后半段，终于找到了合适的机会，做好铺垫，紧接着提出了问题。

“非常抱歉，其实是编辑部让我一定要问您这个问题。之前有杂志报道写过……这样的事，引起了广泛的讨论……”

就这样，初次见面的松平先生非常真挚地回答了我的问题。虽然我当时有些惶恐，害怕他生气，但他不仅没生气，反倒笑着回答了。

通过日常对话锻炼引导能力

关于这位松平先生的采访，有个非常有趣的故事。松平先生通过试镜获得了将军这个角色之后，他的师父胜新太郎对他提出建议：从明天开始，你别去便宜的小酒馆喝酒了。要去最高级的餐厅和俱乐部。

这个建议是在告诉他，日常生活中习得的东西会在各个方面呈现出来。既然要演将军，日常就要过将军的生活。松平先生恪守此言，让本该短期内结束的电视节目持续播出了二十多年。

松平先生的趣闻也证明，台上一分钟，台下十年功。日常经验总会表露在你的行为中，所以要从日常做起，不要等到真正上场才努力。

说话也一样。日常生活里张口就来、随心所欲、不懂尊重他人的人，到了正式采访也不可能表现得好。这种人是不可能从受访者口中问出好内容的。

引导能力的秘诀，就潜藏在极其普通的日常对话里。从平时就开始积累的人，到了正式场合也能稳定发挥。

重点：难以启齿的问题，要在提问前先铺垫一句“接下来的问题可能不好回答”。

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