第七节 人设陷阱和博弈陷阱（第2页）

举几个例子。

在与我的对话中，她不止一次地提到“玩笑”这个话题，并以此为由，抱怨了公司中的好几个同事。其中有男也有女。

比如某位女同事针对男女关系开的玩笑，让她很不舒服，觉得对方似乎在影射什么。于是她便坦率地跟对方说了自己的感受，令这位女同事诚惶诚恐，不断地跟她解释、道歉。

再比如说某位男同事针对时尚品位开的玩笑，让她极为愤怒，觉得是对自己的冒犯，于是乎她义正词严地谴责了这种行为，令对方几乎下不来台。

不可思议的是，小A能清楚地记得每一位同事跟她开的玩笑，以及所有这些玩笑的时间、地点、场合、次数，甚至是分类。没错，每一个来自同事的玩笑，小A都会仔细地研究，仔细地品味，然后区分出其性质、程度，并在最短的时间内下不同的结论，做不同的反应（或反击）。

她认为，玩笑最能够反映一个人在同事心中的地位。对方是否尊重你，是否高看你一眼，都能从玩笑中体现出来。所以她几乎得了一种强迫症，强迫自己认真对待同事的每一个玩笑，以至于对其他同事来说纯粹是调节气氛、融洽关系的玩笑，在她这里却仿佛如临大敌、如履薄冰。

你想，这样的人，在职场中能有好结果吗？

有趣的是，在小A向我咨询的过程中，她问得最多的问题，不是如何改善自己的职场境遇，而是“如果某某这么做，或那么说，我应该怎么办？是应该反击，还是应该忍受？”“如果反击，对当事双方来说利弊各是什么？”“如果忍受，是不是会给对方发出错误信息，让他以为我好欺负，从此变本加厉？”

看见没有？这位女士满脑袋装的都是“博弈”二字。对于博弈技巧的追求，真可谓精益求精，不遗余力。

问题在于，这样的博弈对她来说，是否还有意义呢？

显然没有。她以为她在塑造职场中的人设（自我认知与个人形象），其实她早已被同事移出了“朋友圈”；她以为她在博弈，其实她已经失去了整个职场。

她曾得意地对我说：“现在公司里几乎已经没人敢对我开不礼貌的玩笑了！”而她完全没有意识到，在她的世界里消失掉的何止是同事“不礼貌的玩笑”，而是“所有玩笑”，甚至不只是“玩笑”，而是所有“交流”——因为同事们已经几乎不和她说话了。

所以一方面，她有不小的成就感，觉得自己很成功——因为她的反击，捍卫了自身的尊严；可另一方面，她又有极强的挫折感，觉得自己很失败——因为没人理她，让她很孤独。

我直言不讳地直指其非，而她却感到很委屈：“为什么不能既得到同事的尊重，又能与大家和睦相处呢？难道和睦相处，必须以失去尊严为前提吗？”

是啊，她的要求并不高，也完全合理，可为什么做不到呢？问题是，为什么其他同事可以如此轻易地做到呢？

理由很简单，因为她在“人设”和“博弈”这两个陷阱中陷得太深，而其他同事则不然。

那么，职场人士应该如何塑造人设，如何建设同事心目中的自我认知，从而有效地避开这两个陷阱呢？

给大家介绍一个原则、三个要点。

先说原则：充分认识，透彻理解职场中的“鄙视链”现象。

任何一个职场都会或明或暗地存在一条鄙视链。这个东西既与明规则有关，也与暗规则（潜规则）有关，且后者的能量往往大于前者。

具体来说，构成职场中“阶级”的要素，比如职位的高低、资历的深浅、能力的长短、业绩的好坏等，这些明要素可以构成鄙视链；与此同时，构成职场中“圈子”的要素，比如背景的远近、爱好的异同、利益的疏密、人脉的层次、资源的多寡等，这些暗要素也可以构成鄙视链。

鄙视链中的明要素和暗要素之间，既有交集，也有并集。比如，某位公司高管尽管表面上看似乎高高在上，得到所有人的敬畏，其实暗地里，他却被所有人鄙视、唾弃；反之，某位基层员工尽管表面上平淡无奇，却在公司里上下通吃，拥有极好的人缘，有时说话甚至比老板都好使，能够轻易调动公司里的各种资源。

当然，相反的案例也有，不再一一赘述。

特别需要指出的是，这种复杂交错的状态总体而言是流动的，而非静止的，随时都有发生变化的可能。

比如，某个职位相对低下的人忽然得到老板的青睐和晋升的机会，抑或某个行将淘汰出局的人奇迹般地搞定一个巨额订单，这些突发事件都会戏剧性地改变当事人在职场鄙视链中的位置。

只不过，这样的改变却未必总是正面的，实际情况往往更为复杂。例如，对那个幸运地得到老板青睐和晋升机会的人来说，表面上看似乎在鄙视链中的位置提升了，其实不然，如果处理不好或掉以轻心，他的职场境遇反而有可能不如从前，围绕他的职场环境反而会更为恶劣。原因很简单，曾几何时，与自己相仿甚至不如自己的人忽然爬到了自己上面，对大多数人来说都不可能是一件愉快的事。反之，曾长期与自己并肩甚至比自己高一头的人忽然之间被压在自己身下，对那个幸运儿来说则是无比畅快、得意的事。重点在于，超越者能够敏锐地感知被超越者的不快，而这种感知反而会进一步刺激他的快感，令他越发得意。这种源于相对境遇改变的情绪冲突，将最终重新定义所有当事人在鄙视链中的位置。

显然，这一回那位幸运儿一定不会太走运。

所以，“得意”没有问题，关键是不要“忘形”。这不仅仅是个谦虚的问题，而事关你是否能有一个舒适，至少是正常的职场环境。

兹事体大，万万不可小觑。

再来说三个要点：

其一，可以敏感，但要适度。

对职场人设的问题，保持一定的敏感性是必要的。不夸张地说，对这个问题完全无感，也许是个更大的错误，会让你掉进更深、更险的陷阱。

必须强调的是，许多人都喜欢以本色待人，喜欢在生活中呈现自然态，不喜欢戴着面具生活，觉得那样做太累、太乏，这一点是人之常情，本没有什么问题，只不过，这种“本真心理”也许未必适用于职场。因为职场是一个相对特殊的环境，在某种程度上，每个人或多或少都戴着面具，如果只有你自己素面朝天的话，显然与这个环境是格格不入的，那么等待你的，要不就是改变，要不就是淘汰。

换言之，职场是一个不可任性的地方，没有人会惯着你，所以你必须悠着点。

对这一点，我本人可谓深有感触。