第五节 暴力陷阱 善待暴力（第3页）

总之，无论是哪种情况，进一步强化沟通中的暴力意识是当务之急。

这就需要增强三个方面的意识培养，亦即“武器意识”“伤害意识”和“控制意识”。

任何具有暴力属性的东西都可以被称为“武器”，而沟通显然具备这个条件。因此，把沟通视为武器的意识是非常重要的。这就意味着，你要明白你的手里攥着的是一把武器，它具有杀伤力，会造成后果，所以在扣动扳机前一定要慎重。绝不可任性，更不可滥伤无辜，一定要将武器的施暴功能牢牢地掌控住，且不可失控。

一言以蔽之，当你排除了包括友好交流在内，所有其他一切解决问题的方案，确认“沟通”是唯一可行的手段时，要在第一时间意识到你将拿起一把武器，而你必须对武器的功能具有起码的敬畏感，才会让善用武器成为一种可能。

要点二：排除情绪。

有暴力必有伤害，而伤害恰恰是目的，没有伤害，则没有效果。所以伤害本身没有问题，问题在于必须控制伤害的范围和程度。

那如何才能有效地控制伤害呢？

答案是：在拿起沟通武器后，要尽量排除情绪的干扰，否则必须无条件放弃沟通。

理由很简单，对大多数人来说，“情绪”与“控制”是一对死敌，极难共存。这就意味着，如果要追求后者，就必须尽力压制前者。

顺便说一句，尽管极其罕见，但能够随心所欲控制情绪的人是存在的。这种人显然是不世出的沟通高手，一般人极难达到这样的境界。即便如此，对于我们大多数普通人来说，最起码的情绪控制能力还是有的。

举几个例子。

夫妻吵架无论多么激烈，也不会毁掉家里的贵重物品；批评下属无论多么尖刻，也会尽量避免触碰对方的底线；警告对方无论多么严肃，也要尽量防止过快撕破脸……

可见，无论多么情绪化，无论身处多么剧烈的暴力冲突，人们的底线意识还是有的。而这种底线意识，体现出的就是一种控制力。

只不过，这种控制往往是一种本能反应，并非有意为之。而任何本能反应都不大靠谱，容易失控。且一旦失控，常常会造成不计后果的暴力冲动，导致当事人做出令自己都倍感不解、极为震惊的举动。

这就是为什么许多人在沟通中尽情施暴后，常常会面对一片狼藉的现场及无法收拾的后果后悔、喟叹不已。

怎奈后悔归后悔，下一次遇到同样的场面照样会爆发，照样会狼藉，照样会后悔，如此周而复始，没有穷尽。

这就是无意识控制的弊端。

可见，对沟通中的情绪来说，无意识控制是危险的，只有有意识控制才真正靠谱。

那如何才能做到有意识控制呢？

简单。两个字：放弃。

放弃或暂停沟通，是最简便也最有效的控制情绪的方法。

沟通一旦出现情绪化迹象，切忌恋战，必须果断地终止或暂停沟通。这是唯一有效的方法，也是最简便的方法。

没关系，短暂放弃后再卷土重来，你会发现局面大不一样。沟通的进程会顺利得多。

有个操作细节需要注意：当双方都处于情绪化状态时，往往不是你想怎样就能怎样的。对方会死缠着你不放，让你难以抽身。何况你自己也处于一种高度亢奋状态，极易被对方挑衅性的言行刺激，以至于无法做出终止或暂停的举动。

所以这里面的关键点在于，放弃一定要趁早，越早越好。一旦发现情绪化苗头，便要迅速果断地放弃沟通，让双方都能相对容易、相对平静地离开现场。不要指望在不停止沟通的情况下调节情绪，这是非常困难的事情；也不要指望一举搞定沟通，这件事的可能性更小。必须放弃不切实际的企图，彻底换一个思路：不妨像切香肠一样，把一场艰难的沟通切成几个小段，多来几次，多试几次。只有这样，才能增加成功的概率，减少暴力冲动的风险。

退一万步讲，即便运用这种方法处理沟通最后依然失败，也会极大地减少现场的狼藉与无法挽回的后果。总之，你吃不了亏。

要点三：追求功利。

功利即目的。沟通中的目的意识很重要。目的意识越强烈，控制的可能性便越大，反之亦然。所以，但凡你的沟通最后失控了，十有八九与目的意识不强有关。

许多人也许很不理解：不是这样的啊！事实上，我们之间已经沟通无数次了，问题还是没有解决。你总不能说无数次的沟通都无法体现一个明确的目的吧？

没错，还真让你说着了。即便你沟通了无数次，可能依然缺乏一个突出而明确的目的。甚至不夸张地说，有的时候沟通的次数越多，目的越模糊，而不是相反。

这是一个有趣的悖论：在某些情况下，越聚焦便越失焦；越强调目的，目的越不清晰。

事物遵循了这样一个逻辑：越是主张自己的目的，便会越固执；越固执，便越是让目的无法达成。